馮先生表示，雖然在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，商業(yè)區(qū)域已經(jīng)恢復(fù)來水，但這種情況并不是第一次發(fā)生，他希望有根本性的解決辦法。

芙蓉南路社區(qū)：

將督促加大催繳力度，推動(dòng)小區(qū)水改

根據(jù)《長沙市城市供水用水管理?xiàng)l例》，用戶無正當(dāng)理由逾期不交付水費(fèi)的，城市供水企業(yè)可以依照《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定加收違約金，自逾期之日起計(jì)算超30日，經(jīng)催繳仍未交付水費(fèi)的，城市供水企業(yè)在告知用戶后可以按照國家規(guī)定的程序中止供水。

在炎炎夏日，遭遇集體斷水的小區(qū)居民、商戶，物業(yè)公司的無奈催繳，以及自來水公司的依法停供，構(gòu)成了一個(gè)典型的“三角困局”。首先，用水人按時(shí)繳納水費(fèi)絕非簡單的經(jīng)濟(jì)行為，而是業(yè)主的基本責(zé)任與義務(wù)。部分居民存在“法不責(zé)眾”的僥幸心理，甚至將長期拖欠水費(fèi)作為與物業(yè)博弈的工具，最終需要大家共同承擔(dān)停水代價(jià)。

其次，作為公共服務(wù)代管方、代收代繳主體，物業(yè)公司應(yīng)建立更有效的催繳機(jī)制，如通過提升服務(wù)質(zhì)量換取居民配合等，并確保代收資金�？顚Ｓ�。

作為供水公司，停水只是催繳水費(fèi)、減少自身損失的一種方式，是否有更有效的溝通催繳方式？比如可以考慮建立“紅黃牌”制度，對(duì)欠費(fèi)超3個(gè)月的小區(qū)納入重點(diǎn)監(jiān)控，加大提醒頻次、力度。

當(dāng)然，為了從根本上解決這個(gè)問題，芙蓉南路社區(qū)表示將積極推動(dòng)錢隆樽品小區(qū)進(jìn)行水改。但是，水改需要小區(qū)居民統(tǒng)一意見，尤其還涉及費(fèi)用到底誰來承擔(dān)的問題，需要報(bào)審等一系列流程，推動(dòng)起來需要漫長的時(shí)間。當(dāng)務(wù)之急，還是請(qǐng)沒有繳納水費(fèi)的居民自覺及時(shí)繳費(fèi)。否則，這一次停水的是商戶，下一次停水的可能就是居民，影響的還是大家自己的生活。