9月20日，在玩具反斗城德思勤店內(nèi)，一名顧客在挑選玩具。

　　9月19日，當(dāng)?shù)貢r間星期一晚，號稱全球最大玩具零售商的美國玩具反斗城向弗吉尼亞州里士滿法院提出申請破產(chǎn)保護(hù)。

　　消息傳出后，在全球范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注。“長沙門店的經(jīng)營會受影響嗎？我只想知道自己的會員卡的積分今后還能不能正常使用。”9月20日，女兒剛滿周歲不久的朱女士在得知這一信息后，向三湘都市報記者表達(dá)了自己的疑問。

　　據(jù)三湘都市報記者統(tǒng)計，截至該公司2016年財報發(fā)布時，玩具反斗城在全球范圍內(nèi)共擁有1691家分店及257家授權(quán)店，這其中，就包括了目前仍在營業(yè)的兩家長沙分店。

　　【動態(tài)】

　　昔日“玩具零售泰斗” 如今申請破產(chǎn)保護(hù)

　　為了享受會員折扣而在一年前消費滿額辦理了玩具反斗城會員卡的朱女士怎么也想不到，這家在全球擁有近2000家門店的玩具“泰斗級”零售商會面臨如此經(jīng)營困境。

　　9月19日，美國玩具反斗城向弗吉尼亞州里士滿法院提出申請破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)悉，玩具反斗城的負(fù)債高達(dá)50億美元，其中約4億美元將在明年到期。不過，該公司也在隨后發(fā)表的聲明中稱，希望通過這一舉動使得美國玩具反斗城獲得30億美元資金以支持公司財務(wù)重組，同時，在此期間門店將會保持營運，并強調(diào)破產(chǎn)保護(hù)不包括美國和加拿大以外的業(yè)務(wù)。

　　據(jù)三湘都市報記者了解，在美國公司申請破產(chǎn)保護(hù)前，玩具反斗城曾表示，會致力于在各樣玩具產(chǎn)品及益智玩具項目上成為亞洲區(qū)內(nèi)首席零售商，為亞洲區(qū)內(nèi)的小朋友提供最合適的產(chǎn)品，并以最適當(dāng)?shù)膬r格及時機發(fā)售，提供方便及愉快的購物經(jīng)驗。

　　有意思的是，申請破產(chǎn)保護(hù)當(dāng)日，玩具反斗城亞洲亞太區(qū)總裁卓康彥也公開表示，公司在亞洲的業(yè)務(wù)及財務(wù)狀況保持穩(wěn)健，將繼續(xù)積極投資及增設(shè)新店。據(jù)他介紹，目前，玩具反斗城在中國內(nèi)地的分店有逾130家，未來數(shù)周還會增設(shè)22家。

　　【本土】已撤離五一商圈，現(xiàn)有門店業(yè)務(wù)不受影響

　　這家承載了不少人童年回憶的玩具零售商是否真如其公司公告所言，在除美國、加拿大以外的業(yè)務(wù)將不受影響？

　　“具體情況并不清楚，但這一事件不會對中國的生意造成影響�！�9月19日，位于德思勤四樓的玩具反斗城一名工作人員表示，對于該連鎖品牌美國公司申請破產(chǎn)保護(hù)一事已經(jīng)知曉，但目前來說并不會對長沙門店的經(jīng)營和會員卡相關(guān)業(yè)務(wù)造成影響。

　　9月20日，三湘都市報記者通過百度地圖檢索“玩具反斗城”，結(jié)果顯示，該品牌目前在長沙仍有兩家門店，分別位于德思勤四季匯購物中心和步步高梅溪新天地。

　　上述德思勤店店員介紹，玩具反斗城曾在位于五一商圈的樂和城開設(shè)一門店，不過“已經(jīng)關(guān)閉了一年多。”而記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，原本位于該商場4樓的玩具反斗城已被其他兒童業(yè)態(tài)所取代。

　　據(jù)了解，長沙玩具反斗城與國內(nèi)其他門店一樣，實行會員制經(jīng)營模式，消費者在申請成為會員后，在購買玩具時可以享受會員折扣或積分，1元1分，積滿500分即可在消費時抵扣10元。

　　“辦卡已經(jīng)有4年時間，有不少積分，最擔(dān)心的就是卡內(nèi)的積分還沒有兌完。”朱女士說，上次在玩具反斗城購物已經(jīng)是4個月前，購買了一個售價158元的玩具車，“一般在收到大促短信時才會前往�！�

　　【探因】 零售店受電商沖擊，且業(yè)態(tài)過于單一

　　生意不佳或許是玩具反斗城撤離五一商圈的主要原因。在記者的調(diào)查中，不少消費者表示，因為同類型玩具在電商平臺購買更加實惠，而且相較其他與游樂場結(jié)合的玩具、母嬰業(yè)態(tài)過于單一，去玩具反斗城消費并非優(yōu)先選擇。

　　朱女士就明確表示，通過網(wǎng)絡(luò)可能只需三四十元即可買到的玩具在玩具反斗城卻需要一百余元，“單價太高，同一件玩具京東的價格大概只需二分之一或者三分之一�！�

　　在玩具反斗城德思勤店，一款名為“海底小縱隊燈籠魚艇探險套裝”的玩具售價為179.9元，另一款名為“海底小縱隊章魚堡修理站套裝”的玩具售價為299.9元。而記者在網(wǎng)購平臺上搜索上述兩種玩具時，發(fā)現(xiàn)其售價僅為99元和200元。

　　“玩具在一定程度上也屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，電商的價格相對更實惠，而母嬰店以及游樂場一站式服務(wù)的兒童店內(nèi)則能夠以銷售品種全，或者是游玩功能吸引到家長或孩子，但玩具反斗城大多是以銷售玩具的單純業(yè)態(tài)經(jīng)營，這必然受到?jīng)_擊。”湖南一本土母嬰零售商相關(guān)負(fù)責(zé)人就認(rèn)為，在傳統(tǒng)零售商都在尋求體驗式、綜合式服務(wù)的最佳結(jié)合點時，玩具零售商也需要尋求改變。

　　三湘都市報記者也同時注意到，目前，在長沙購物中心布點較多的孩子王、貝貝熊、咿呀等母嬰零售連鎖內(nèi)，均采用“一站式”服務(wù)，除了玩具，還有服裝、食品等各周邊衍生產(chǎn)品，品類相對平衡。

　　【觀察】只賣玩具還不夠，一站式服務(wù)更受歡迎

　　在玩具反斗城德思勤店內(nèi)，記者注意到，一些有瑕疵的商品被堆在一個筐內(nèi)進(jìn)行促銷。

　　記者看到一款名叫“仿真工程車抓重機”的玩具已標(biāo)明損壞情況為“遙控器壞，可手動，可推行”，價格也由原來的239元降到100元。

　　“買這些有瑕疵商品的人很多，因為會打折，商品有哪些問題都會寫在紙上，買的人會知道商品的問題所在�！痹摰甑陠T說。

　　而在孩子王萬達(dá)開福廣場店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)孩子王里除了有玩具，更多的是母嬰產(chǎn)品，如衣服、紙巾等周邊產(chǎn)品。

　　店員陶嘉寧透露：“這里是以母嬰用品為主，家長過來買母嬰用品順便來購買玩具或者是小孩子來買禮品，這里比較受歡迎的玩具是費雪、海底小縱隊等產(chǎn)品。”

　　陶嘉寧介紹，周末店里客人最多，“我上早班，從9點到下午4點半，周末早班一天會有五六十名客人�！�

　　記者注意到，該店除了母嬰產(chǎn)品和玩具外，在店鋪內(nèi)部還曾設(shè)有一個于9月1日被拆除的游樂場，近日該游樂場出于安全考慮被拆除。

　　店鋪工作人員毛思斯認(rèn)，“拆除游樂園以后，顧客會有一定減少�！倍�在孩子王位于奧克斯廣場等其他購物中心的店內(nèi)，這一游樂項目仍為該品牌最受孩子歡迎的項目。

　　二胎媽媽蔣女士表示，一般孩子在游樂場玩得高興，順便還能購買一些母嬰用品或玩具是最好的選擇，“帶著孩子逛街并不方便，如果能夠一站式滿足就更好，那種只能滿足一個消費需求的商家吸引力不如綜合性商家大�！�

　　記者同時也注意到，在長沙不少購物中心的童裝、玩具銷售樓層內(nèi)，免費或收費使用的游樂場所已幾乎成為標(biāo)配，在不同商家之間起到相互促進(jìn)銷售和增強顧客黏性的目的。

　　相關(guān)鏈接

　　事件引發(fā)連鎖反應(yīng) 美玩具股股價大跌

　　此前已有破產(chǎn)傳聞，受消息影響，美國最大玩具制造商美泰股價周一收盤大跌6.2%，報14.87美元；美國第二大玩具制造商孩之寶股價收盤下跌1.7%，報93.24美元。另一家規(guī)模較小的玩具公司Jakks Pacific股價收跌6.6%，報2.85美元。玩具反斗城也是該公司的重要客戶之一。

　　據(jù)了解，玩具反斗城此次申請破產(chǎn)保護(hù)，已不是今年零售業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣的個例。美國服裝零售商金寶貝(Gymboree)、平價鞋類零售商Payless ShoeSource和青少年服飾零售商Rue21在今年也陸續(xù)申請破產(chǎn)。還有其他零售商為了降低成本以和電商競爭，也正不斷關(guān)閉各大分店。

　　記者手記

　　即使在孩子的世界也沒有永遠(yuǎn)的“NO 1”

　　據(jù)玩具反斗城相關(guān)財報數(shù)據(jù)顯示，2013年，該公司經(jīng)營性利潤還有5.56億美元，但到了2014年，就變成了10億美元的凈利潤虧損。近幾年來，公司每年的銷售都在不斷下滑，這是市場給玩具反斗城的警示信號。

　　對于家長而言，購買玩具的首要推動力便是，寓教于樂的同時，能夠讓孩子開心。不過，在孩子的世界里，或許沒有太多的人情可講，誰能夠讓他開心、快樂，就會順理成章地成為第一選擇。

　　今天還喜歡叮當(dāng)貓的孩子，可能明天就更喜歡櫻桃小丸子，這是對玩具零售商最大的挑戰(zhàn)。要說城市的精英階層不好討好，但其實，即使在孩子的世界里，也沒有永遠(yuǎn)的“NO 1”。老牌、傳統(tǒng)玩具零售商在面對更多更新的銷售渠道時，如何保持常變常新的新鮮感，如何跟著市場發(fā)展的腳步不斷調(diào)整經(jīng)營思路，或許是玩具反斗城需要認(rèn)真思考的問題。