8月9日，長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線五一廣場(chǎng)站，曾娜娜在站臺(tái)值班，疏導(dǎo)乘客有序乘車(chē)。

在乘客服務(wù)中心檢查售票員崗位、查看設(shè)備工作狀態(tài)。

扛著一個(gè)鐵馬（臨時(shí)性護(hù)欄），下樓將其規(guī)整到位。

將一名在地鐵出口看書(shū)的市民勸離。組圖/實(shí)習(xí)生陳明謀

　　工作&數(shù)字

　　1.五一廣場(chǎng)站總面積3萬(wàn)平方米（目前尚未全部啟用），全站7個(gè)出入口、103個(gè)消火栓、37個(gè)滅火器箱、11扇對(duì)外通道門(mén)、15臺(tái)電梯。

　　這些都是娜娜每天要檢查的基本內(nèi)容。

　　2.兩次全站巡視，每次近2個(gè)小時(shí)；每2個(gè)小時(shí)一次的消防巡視，每次約半個(gè)小時(shí)，娜娜每天要在地鐵站內(nèi)暴走7個(gè)小時(shí)，將近10公里。

　　巡視過(guò)程中娜娜要隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

　　她一天的工作基本都是在走路中度過(guò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，她每一個(gè)班要走7個(gè)小時(shí)，將近10公里。她叫曾娜娜，是長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線五一廣場(chǎng)站的值班站長(zhǎng)。

　　長(zhǎng)沙地鐵開(kāi)放日活動(dòng)，本報(bào)記者走近這位年輕、資深的地鐵站長(zhǎng)，從她一天的工作，從另一個(gè)角度了解長(zhǎng)沙地鐵，以及地鐵里的那些事兒。

　　曾娜娜今年26歲，湖南邵陽(yáng)人，作為長(zhǎng)沙地鐵的“元老”職工，她在地鐵工作方面是一位已在深圳地鐵工作三年的資深業(yè)內(nèi)人士。熱情、專業(yè)、有親和力，這是娜娜留給人的第一印象。她雖然年齡不大、身形嬌小，但是總讓人感覺(jué)蘊(yùn)藏著巨大的能量。

　　8月9日，記者跟隨娜娜在長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線五一廣場(chǎng)站工作一天。作為值班站長(zhǎng)除了幾乎不間斷地巡查，娜娜還要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

　　周六，重點(diǎn)提醒橘洲站不停

　　早上8點(diǎn)半，娜娜和其他工作人員一樣，準(zhǔn)時(shí)的在車(chē)站控制室前列隊(duì)點(diǎn)名，然后在會(huì)議室簡(jiǎn)短的進(jìn)行一個(gè)早班交接班會(huì)�！爸饕�是將交接班的工作，還有當(dāng)天工作的重點(diǎn)內(nèi)容講一下�！卑�括晚班的施工、運(yùn)行檢查、乘客意見(jiàn)箱、演練和培訓(xùn)等等內(nèi)容。

　　因?yàn)?日是周六，晚上橘子洲燃放焰火，橘子洲站18時(shí)起將會(huì)不停站，娜娜提醒大家要做好語(yǔ)音播報(bào)、告示牌提醒等工作。為了迎接周末晚高峰的客流，“中午時(shí)段進(jìn)行錢(qián)箱回收，做好預(yù)支票的準(zhǔn)備工作”也是當(dāng)天的工作重點(diǎn)�！捌綍r(shí)的周末晚高峰，因?yàn)榭土髁刻�大，自�?dòng)售票機(jī)前排隊(duì)的人較多，我們都會(huì)安排1-2個(gè)人工售票點(diǎn)�！�

　　各種檢查，每天要走7小時(shí)

　　娜娜當(dāng)天上的是白班，工作時(shí)間為早上8點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)半。在和晚班的值班站長(zhǎng)進(jìn)行完交接班后，她開(kāi)始了一天的工作，第一項(xiàng)就是全站巡視�！鞍�括站廳層、站臺(tái)層、設(shè)備區(qū)等地方的巡視，一天巡視2次，每次大約需要近2個(gè)小時(shí)�！闭緩d層的巡視主要是巡視所有的出入口、檢查消火栓的封條是否完整、對(duì)外的通道門(mén)是否鎖緊、垃圾箱等等內(nèi)容。

　　9點(diǎn)13分，娜娜開(kāi)始在站廳層進(jìn)行巡視。她必須到每一個(gè)地鐵出入口，并走到最頂端去看看那的情況，如外面天氣如何，如果下雨了，需要通知工作人員鋪設(shè)防滑墊，擺放防滑警示牌；如果有小攤販、發(fā)傳單的圍在出入口，也對(duì)其進(jìn)行勸離，以免阻礙消防通道；還要看看電梯的運(yùn)行情況，電梯周?chē)�的黃黑膠帶是否有破損的地方，如果有，需要通知工作人員前來(lái)更換。

　　10點(diǎn)45分，站廳層巡視完了，娜娜又下樓來(lái)到了站臺(tái)層，她在列車(chē)到站時(shí)，站在屏蔽門(mén)附近，對(duì)排隊(duì)候車(chē)的乘客進(jìn)行引導(dǎo)�！耙�看看乘客是不是都站在黃線以外，站在黃腳丫的位置遵循中間下兩邊上的乘客規(guī)則等等�！蹦饶日f(shuō)，當(dāng)屏蔽門(mén)上方的門(mén)頭燈閃爍時(shí)，也要注意是不是有乘客趕著上車(chē)，如果有要進(jìn)行勸阻，以免夾人夾物。

　　【事件&提醒】

　　不能在站內(nèi)騎滑輪車(chē)

　　巡視過(guò)程中，一位手推著滑輪車(chē)的男子引起了娜娜的注意，她連忙迎上前去，禮貌的對(duì)男子說(shuō)在地鐵站內(nèi)是不能騎行滑輪車(chē)的，并且根據(jù)規(guī)定，滑輪車(chē)的體積太大，不能帶上地鐵。男子在聽(tīng)明白娜娜的解釋后表示理解并離去。娜娜介紹說(shuō)，地鐵站內(nèi)不可能騎行自行車(chē)和滑輪車(chē)，如果是折疊自行車(chē)，可以在折疊后，帶上地鐵。

　　緊急電源不建議使用

　　在地鐵站7號(hào)和8號(hào)口之間的一個(gè)緊急電源的位置，一位年輕男子正坐在地上，手里的手機(jī)正連在電源位置進(jìn)行充電。男子旁邊擺放著一個(gè)很大的雙肩包，包上還綁著睡袋等等戶外用品�！拔沂莿偤媒�(jīng)過(guò)地鐵站，進(jìn)來(lái)想上廁所，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電了，所以想在這里充一下電�！蹦凶咏忉專�并保證充一會(huì)電就馬上離開(kāi)，一定不會(huì)影響地鐵站內(nèi)的工作和秩序。

　　娜娜解釋說(shuō)，這些電源插座不是為乘客充電而設(shè)置的，一般不建議市民在這里充電，除非緊急情況下，跟工作人員必須要說(shuō)明情況。“最重要的是謹(jǐn)防觸電，以免引發(fā)安全問(wèn)題。”

　　人物“速”描

　　她來(lái)自地鐵“黃埔軍�！�

　　曾娜娜畢業(yè)于湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，畢業(yè)后在深圳地鐵工作�！爱�(dāng)時(shí)只招15個(gè)人，我很榮幸的成為了其中一個(gè)�！痹谏钲诠ぷ髁�3年后，終于回到了家鄉(xiāng)湖南長(zhǎng)沙�！霸诩亦l(xiāng)從事地鐵工作，還是很高興的，離家更近了，也可以為家鄉(xiāng)人民服務(wù)�！碧崞鸹丶夜ぷ鳎�娜娜很高興。

　　在長(zhǎng)沙開(kāi)通地鐵2號(hào)線后，從深圳回到湖南工作的湖南人還有很多，娜娜介紹五一廣場(chǎng)站中心站長(zhǎng)龍華山也是其中一位�！霸瓉�(lái)都是深圳地鐵工作，現(xiàn)在都來(lái)到了長(zhǎng)沙地鐵�！蹦饶日f(shuō)。不少人打趣說(shuō)深圳地鐵成了地鐵界的黃埔軍校，培育了很多優(yōu)秀人才，最后又回到了各自的家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)的地鐵事業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　娜娜家里打算讓她選護(hù)理專業(yè)的，家里好幾個(gè)表哥都是醫(yī)生，家人說(shuō)“你干脆去當(dāng)護(hù)士吧！”“當(dāng)時(shí)填志愿，5個(gè)志愿有4個(gè)是護(hù)理專業(yè)，只有一個(gè)是鐵路專業(yè)。”當(dāng)時(shí)的娜娜連鐵路是什么樣子都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，覺(jué)得鐵路專業(yè)也不錯(cuò)，可以去看看鐵路是什么樣子的。結(jié)果，最后真的被錄取了。“做一行愛(ài)一行，盡管工作很辛苦，有時(shí)候還不被人理解，可是我還是愛(ài)這個(gè)職業(yè)�！蹦饶日f(shuō)。

　　娜娜總結(jié)自己工作時(shí)間是“白夜休休”，即上一個(gè)白班，一個(gè)夜班，再休息兩天。一個(gè)班是12個(gè)小時(shí)，白班從早上8點(diǎn)半上到20:30，夜班從第二天的20:30上到第三天早上的8：30，然后休息兩天。第五天的白班又是一輪新的開(kāi)始。經(jīng)常上完一個(gè)晚班下來(lái)，一身都是軟的，回到家癱在床上，動(dòng)都不想動(dòng)。幸好，娜娜說(shuō)有個(gè)理解自己工作的男朋友，他是同學(xué)，也算同行，在鐵路上工作，一個(gè)月兩個(gè)人見(jiàn)面的時(shí)間也就那么幾天。

　　值班站長(zhǎng)的工作繁瑣，除了要在站里“暴走”巡視，娜娜也要幫助年老的乘客乘車(chē)、提些重物；遇到殘疾人乘客可能還要幫忙搬搬抬抬；金屬制的鐵馬使用完后沒(méi)有放回原位，就扛著從樓梯上直接走下來(lái)……能抗，能提，能走，內(nèi)心還需要特別強(qiáng)大。一次，她好心提醒一位女乘客配合安檢工作，女乘客一個(gè)白眼加一句“你怕是有病啊”，然后走得不見(jiàn)了人影。娜娜說(shuō)，這種事經(jīng)歷得多了，內(nèi)心自然就強(qiáng)大了。