(制圖/易昊)

　　只能在小區(qū)物業(yè)公司交水費(fèi)，要承擔(dān)比基本水價(jià)高得多的高水價(jià)；高峰期水壓不穩(wěn)，特別是老舊管道爆裂頻繁導(dǎo)致用水困難；二次供水水箱無人管理和清洗，導(dǎo)致自來水渾濁……這些煩心的用水問題，不時(shí)發(fā)生在長(zhǎng)沙100萬(wàn)戶共用水表的家庭。而解決這些問題的關(guān)鍵，就是進(jìn)行自來水表的“一戶一表”改造，即每家每戶擁有獨(dú)立的水表，自行進(jìn)行結(jié)算。

　　昨日，長(zhǎng)沙市戶表改造及二次供水設(shè)施建設(shè)指揮部（以下簡(jiǎn)稱“市戶改指揮部”）宣布，長(zhǎng)沙2015年戶表改造申報(bào)工作已全面啟動(dòng)，符合條件的市民請(qǐng)抓緊時(shí)間申報(bào)。同時(shí)，市戶改指揮部常務(wù)副指揮長(zhǎng)李群對(duì)改造是否免費(fèi)、如何進(jìn)行申報(bào)、什么樣的小區(qū)能優(yōu)先改造等市民關(guān)心的問題，進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　市民故事

　　“一戶一表”后

　　水費(fèi)便宜了水質(zhì)更好了

　　“咱們老百姓，今兒個(gè)真高興……”昨日上午11時(shí)45分，家住開福區(qū)東風(fēng)路社區(qū)東風(fēng)一村39棟的黃新軍，一邊頗為悠閑地哼著小曲，一邊品嘗著老伴炒的下酒菜。

　　“去年這個(gè)時(shí)候，我每天就是忙著去地勢(shì)較低的地方挑水回家用，哪有時(shí)間享受生活。”黃新軍說，“雖然我們家住在一樓，但一旦到了用水高峰期，同樣沒水用�！秉S新軍告訴記者，由于東風(fēng)一村地勢(shì)較高，因此水壓多年來都存在問題，而且小區(qū)的水質(zhì)也時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)候還摻雜著一些雜質(zhì)�！白铌P(guān)鍵的是，小區(qū)收水費(fèi)是最頭疼的一件事情，甚至有多年的鄰居、朋友，因?yàn)閹资�元的分�(jǐn)偹�費(fèi)而爭(zhēng)得面紅耳赤，不相往來�！睒菞濋L(zhǎng)吳雪峰說。

　　得知長(zhǎng)沙免費(fèi)實(shí)施戶表改造的消息后，東風(fēng)一村的居民特別高興，并于2013年底向東風(fēng)路社區(qū)提出了申請(qǐng)。在進(jìn)行相關(guān)申報(bào)后，小區(qū)納入了2014年的戶表改造計(jì)劃。今年5月份，工程隊(duì)開始全面施工，小區(qū)居民不僅全力配合，而且經(jīng)常給工作人員送來茶水飲料�！澳敲炊嗄甑挠盟�難問題，現(xiàn)在終于解決了�！本用駵�士貞笑著說道�，F(xiàn)在，小區(qū)居民實(shí)現(xiàn)了“一戶一表”，再也不用像過去那樣等著樓棟長(zhǎng)來催收水費(fèi)，為分?jǐn)偝鰜淼乃�費(fèi)買單，而是可以按照實(shí)際用量自行繳納水費(fèi)了。

　　改造計(jì)劃

　　擬3年改造50余萬(wàn)戶

　　主城區(qū)均被納入改造范圍

　　目前，長(zhǎng)沙正在全面開展戶表改造工程。市民不用花一分錢，只要提出申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，就能將共用水表改成一戶一表。同時(shí)，小區(qū)內(nèi)的水管、二次供水水箱等供水設(shè)施也將全部免費(fèi)改造，從而改變用水難、水質(zhì)差、天價(jià)水等一系列用水問題。

　　2012年6月，長(zhǎng)沙市戶表改造及二次供水管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立，主要負(fù)責(zé)戶表改造工作的統(tǒng)籌、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。8月，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，由供水行政主管部門和供水企業(yè)成立了市戶改指揮部，負(fù)責(zé)全市戶表改造工作的組織實(shí)施，市水業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)戶表改造工程的具體實(shí)施。

　　芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開福區(qū)、雨花區(qū)范圍內(nèi)采用總表供水方式的用戶，均納入此次改造實(shí)施范圍。各區(qū)也成立了區(qū)戶改指揮部，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)戶表改造工作的組織協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動(dòng)、破路毀綠恢復(fù)、協(xié)助清理水費(fèi)欠費(fèi)，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各街道社區(qū)落實(shí)各項(xiàng)工作。

　　2013年至2015年，長(zhǎng)沙計(jì)劃投入12億元對(duì)城區(qū)50余萬(wàn)戶居民免費(fèi)進(jìn)行戶表改造。3年期滿后，政府再另行制定相關(guān)政策。

　　是否收費(fèi)

　　納入計(jì)劃的用戶免費(fèi)

　　車庫(kù)門面安裝水表需交成本費(fèi)

　　據(jù)悉，長(zhǎng)沙2013年已完成了12萬(wàn)戶居民的戶表改造，今年20萬(wàn)戶戶表改造項(xiàng)目也已基本進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)將于今年年底完成。2015年是此次長(zhǎng)沙戶表改造工程的最后一年，計(jì)劃完成20萬(wàn)戶戶表改造計(jì)劃。

　　李群表示，納入年度戶表改造計(jì)劃的居民用戶，其戶表改造工程費(fèi)用由市、區(qū)財(cái)政和長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)，不再向用戶收費(fèi)。但對(duì)于非居民用戶，例如小區(qū)內(nèi)公共消防、綠化、單位用戶、物業(yè)、臨時(shí)建筑需單獨(dú)裝表的，由產(chǎn)權(quán)主體向戶改指揮部申請(qǐng)，相關(guān)成本費(fèi)用由受益用戶承擔(dān)。對(duì)于居民用戶的車庫(kù)、門面等非居民住宅需要用水的，用戶可以從表內(nèi)自行連通，也可向市戶改指揮部申報(bào)安裝正式水表，但需承擔(dān)裝表成本費(fèi)用，成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門的文件執(zhí)行。對(duì)于已納入戶表改造計(jì)劃的用戶，因用戶原因沒有完成戶表改造的，今后若需戶表改造，由用戶自行向供水企業(yè)申請(qǐng)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　如何申報(bào)

　　需要戶表改造的市民

　　可向區(qū)、街道或供水客服中心申報(bào)

　　李群表示，想要進(jìn)行戶表改造的市民，可以向區(qū)政府、街道或供水客服中心申報(bào)進(jìn)行戶表改造，由各地將需求匯總至戶改指揮部，由市戶改指揮部根據(jù)輕重緩急的原則統(tǒng)籌分年度納入改造計(jì)劃。

　　為了供水企業(yè)下一步能更好地為用戶服務(wù)，欲進(jìn)行戶表改造的用戶，需提供本人電話號(hào)碼和身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證等復(fù)印件。其中，身份證（復(fù)印件）主要用于確定用戶信息，建立合法、有效的供用水合同關(guān)系，可用戶口本代替；電話號(hào)碼主要用于供水服務(wù)過程中與用戶的聯(lián)系，包括抄表、收費(fèi)、停水公告發(fā)布、水量異常通知等；房產(chǎn)證（復(fù)印件）是為了便于社區(qū)核實(shí)水表立戶人確系房產(chǎn)所有權(quán)人或房產(chǎn)所有權(quán)人的直系親屬，其中，公房租約戶可憑房產(chǎn)公司書面許可，無法提供房產(chǎn)證復(fù)印件的可憑社區(qū)證明立戶。

　　“戶表改造申報(bào)完成后，我們會(huì)按照輕重緩急的原則確定年度改造計(jì)劃。具體來說，根據(jù)供水設(shè)施運(yùn)營(yíng)狀況，結(jié)合用戶需求, 對(duì)供水矛盾突出、供水設(shè)施陳舊的小區(qū)優(yōu)先納入改造計(jì)劃；對(duì)日常用水比較正常、供水設(shè)施比較完善的小區(qū)暫緩實(shí)施。如因客觀原因急需改造的，可考慮庭院管網(wǎng)和入戶管網(wǎng)的分步實(shí)施。”李群說。

　　有何好處

　　供水服務(wù)延伸至用戶

　　用水難高價(jià)水等問題或不再現(xiàn)

　　“戶表改造完成后，可以實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)的服務(wù)延伸至用戶。作為供水企業(yè)的直接用戶，用水水質(zhì)由供水企業(yè)實(shí)現(xiàn)三級(jí)監(jiān)控，并嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行管理，確保水質(zhì)安全�！崩钊赫f，改造完成后，用戶水表外的所有供水設(shè)施均由供水企業(yè)統(tǒng)一維護(hù)管理，用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施用戶可以自行維護(hù),也可以由供水企業(yè)提供有償服務(wù)。供水企業(yè)設(shè)立24小時(shí)投訴、搶修熱線，全天候接受用戶的咨詢、報(bào)修、投訴，解決水壓、水質(zhì)、水費(fèi)等用水問題。

　　同時(shí)，供水企業(yè)嚴(yán)格按照物價(jià)部門出臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接與用戶結(jié)算，避免出現(xiàn)總表與分表之間存在計(jì)量差、用戶輪流收取水費(fèi)等情況。這樣的話，高價(jià)水問題、由于水壓低經(jīng)常無水的問題和二次供水引起的水質(zhì)問題等，都可以得到很好的解決。戶表改造完成的用戶，根據(jù)專屬的接水點(diǎn)編號(hào)，可以通過供水客戶服務(wù)中心、社區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)、拉卡拉終端、支付寶直接交費(fèi)，也可以通過中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、浦發(fā)、光大、中信等銀行簽訂代扣水費(fèi)協(xié)議交費(fèi)。

　　自來水戶表改造申報(bào)流程

　　1 市民到街道或社區(qū)申報(bào)

　　2 上報(bào)區(qū)戶改指揮部

　　3 上報(bào)市戶改指揮部，編制戶表改造年度計(jì)劃

　　4 現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)

　　5 進(jìn)場(chǎng)施工

　　6 組織驗(yàn)收