(制圖/易昊)

　　只能在小區(qū)物業(yè)公司交水費，要承擔比基本水價高得多的高水價；高峰期水壓不穩(wěn)，特別是老舊管道爆裂頻繁導致用水困難；二次供水水箱無人管理和清洗，導致自來水渾濁……這些煩心的用水問題，不時發(fā)生在長沙100萬戶共用水表的家庭。而解決這些問題的關(guān)鍵，就是進行自來水表的“一戶一表”改造，即每家每戶擁有獨立的水表，自行進行結(jié)算。

　　昨日，長沙市戶表改造及二次供水設(shè)施建設(shè)指揮部（以下簡稱“市戶改指揮部”）宣布，長沙2015年戶表改造申報工作已全面啟動，符合條件的市民請抓緊時間申報。同時，市戶改指揮部常務(wù)副指揮長李群對改造是否免費、如何進行申報、什么樣的小區(qū)能優(yōu)先改造等市民關(guān)心的問題，進行了詳細解答。

　　市民故事

　　“一戶一表”后

　　水費便宜了水質(zhì)更好了

　　“咱們老百姓，今兒個真高興……”昨日上午11時45分，家住開福區(qū)東風路社區(qū)東風一村39棟的黃新軍，一邊頗為悠閑地哼著小曲，一邊品嘗著老伴炒的下酒菜。

　　“去年這個時候，我每天就是忙著去地勢較低的地方挑水回家用，哪有時間享受生活�！秉S新軍說，“雖然我們家住在一樓，但一旦到了用水高峰期，同樣沒水用�！秉S新軍告訴記者，由于東風一村地勢較高，因此水壓多年來都存在問題，而且小區(qū)的水質(zhì)也時好時壞，有時候還摻雜著一些雜質(zhì)。“最關(guān)鍵的是，小區(qū)收水費是最頭疼的一件事情，甚至有多年的鄰居、朋友，因為幾十元的分攤水費而爭得面紅耳赤，不相往來�！睒菞濋L吳雪峰說。

　　得知長沙免費實施戶表改造的消息后，東風一村的居民特別高興，并于2013年底向東風路社區(qū)提出了申請。在進行相關(guān)申報后，小區(qū)納入了2014年的戶表改造計劃。今年5月份，工程隊開始全面施工，小區(qū)居民不僅全力配合，而且經(jīng)常給工作人員送來茶水飲料�！澳敲炊嗄甑挠盟�難問題，現(xiàn)在終于解決了�！本用駵�士貞笑著說道�，F(xiàn)在，小區(qū)居民實現(xiàn)了“一戶一表”，再也不用像過去那樣等著樓棟長來催收水費，為分攤出來的水費買單，而是可以按照實際用量自行繳納水費了。

　　改造計劃

　　擬3年改造50余萬戶

　　主城區(qū)均被納入改造范圍

　　目前，長沙正在全面開展戶表改造工程。市民不用花一分錢，只要提出申請獲得批準后，就能將共用水表改成一戶一表。同時，小區(qū)內(nèi)的水管、二次供水水箱等供水設(shè)施也將全部免費改造，從而改變用水難、水質(zhì)差、天價水等一系列用水問題。

　　2012年6月，長沙市戶表改造及二次供水管理工作領(lǐng)導小組正式成立，主要負責戶表改造工作的統(tǒng)籌、指導和協(xié)調(diào)。8月，經(jīng)市政府批準，由供水行政主管部門和供水企業(yè)成立了市戶改指揮部，負責全市戶表改造工作的組織實施，市水業(yè)集團負責戶表改造工程的具體實施。

　　芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開福區(qū)、雨花區(qū)范圍內(nèi)采用總表供水方式的用戶，均納入此次改造實施范圍。各區(qū)也成立了區(qū)戶改指揮部，負責轄區(qū)內(nèi)戶表改造工作的組織協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、破路毀綠恢復、協(xié)助清理水費欠費，并指導、協(xié)調(diào)各街道社區(qū)落實各項工作。

　　2013年至2015年，長沙計劃投入12億元對城區(qū)50余萬戶居民免費進行戶表改造。3年期滿后，政府再另行制定相關(guān)政策。

　　是否收費

　　納入計劃的用戶免費

　　車庫門面安裝水表需交成本費

　　據(jù)悉，長沙2013年已完成了12萬戶居民的戶表改造，今年20萬戶戶表改造項目也已基本進場施工，預計將于今年年底完成。2015年是此次長沙戶表改造工程的最后一年，計劃完成20萬戶戶表改造計劃。

　　李群表示，納入年度戶表改造計劃的居民用戶，其戶表改造工程費用由市、區(qū)財政和長沙水業(yè)集團承擔，不再向用戶收費。但對于非居民用戶，例如小區(qū)內(nèi)公共消防、綠化、單位用戶、物業(yè)、臨時建筑需單獨裝表的，由產(chǎn)權(quán)主體向戶改指揮部申請，相關(guān)成本費用由受益用戶承擔。對于居民用戶的車庫、門面等非居民住宅需要用水的，用戶可以從表內(nèi)自行連通，也可向市戶改指揮部申報安裝正式水表，但需承擔裝表成本費用，成本費用標準按物價部門的文件執(zhí)行。對于已納入戶表改造計劃的用戶，因用戶原因沒有完成戶表改造的，今后若需戶表改造，由用戶自行向供水企業(yè)申請，并承擔相關(guān)費用。

　　如何申報

　　需要戶表改造的市民

　　可向區(qū)、街道或供水客服中心申報

　　李群表示，想要進行戶表改造的市民，可以向區(qū)政府、街道或供水客服中心申報進行戶表改造，由各地將需求匯總至戶改指揮部，由市戶改指揮部根據(jù)輕重緩急的原則統(tǒng)籌分年度納入改造計劃。

　　為了供水企業(yè)下一步能更好地為用戶服務(wù)，欲進行戶表改造的用戶，需提供本人電話號碼和身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證等復印件。其中，身份證（復印件）主要用于確定用戶信息，建立合法、有效的供用水合同關(guān)系，可用戶口本代替；電話號碼主要用于供水服務(wù)過程中與用戶的聯(lián)系，包括抄表、收費、停水公告發(fā)布、水量異常通知等；房產(chǎn)證（復印件）是為了便于社區(qū)核實水表立戶人確系房產(chǎn)所有權(quán)人或房產(chǎn)所有權(quán)人的直系親屬，其中，公房租約戶可憑房產(chǎn)公司書面許可，無法提供房產(chǎn)證復印件的可憑社區(qū)證明立戶。

　　“戶表改造申報完成后，我們會按照輕重緩急的原則確定年度改造計劃。具體來說，根據(jù)供水設(shè)施運營狀況，結(jié)合用戶需求, 對供水矛盾突出、供水設(shè)施陳舊的小區(qū)優(yōu)先納入改造計劃；對日常用水比較正常、供水設(shè)施比較完善的小區(qū)暫緩實施。如因客觀原因急需改造的，可考慮庭院管網(wǎng)和入戶管網(wǎng)的分步實施�！崩钊赫f。

　　有何好處

　　供水服務(wù)延伸至用戶

　　用水難高價水等問題或不再現(xiàn)

　　“戶表改造完成后，可以實現(xiàn)供水企業(yè)的服務(wù)延伸至用戶。作為供水企業(yè)的直接用戶，用水水質(zhì)由供水企業(yè)實現(xiàn)三級監(jiān)控，并嚴格按照國家規(guī)定對二次供水設(shè)施進行管理，確保水質(zhì)安全�！崩钊赫f，改造完成后，用戶水表外的所有供水設(shè)施均由供水企業(yè)統(tǒng)一維護管理，用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施用戶可以自行維護,也可以由供水企業(yè)提供有償服務(wù)。供水企業(yè)設(shè)立24小時投訴、搶修熱線，全天候接受用戶的咨詢、報修、投訴，解決水壓、水質(zhì)、水費等用水問題。

　　同時，供水企業(yè)嚴格按照物價部門出臺的收費標準直接與用戶結(jié)算，避免出現(xiàn)總表與分表之間存在計量差、用戶輪流收取水費等情況。這樣的話，高價水問題、由于水壓低經(jīng)常無水的問題和二次供水引起的水質(zhì)問題等，都可以得到很好的解決。戶表改造完成的用戶，根據(jù)專屬的接水點編號，可以通過供水客戶服務(wù)中心、社區(qū)郵政網(wǎng)點、拉卡拉終端、支付寶直接交費，也可以通過中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、浦發(fā)、光大、中信等銀行簽訂代扣水費協(xié)議交費。

　　自來水戶表改造申報流程

　　1 市民到街道或社區(qū)申報

　　2 上報區(qū)戶改指揮部

　　3 上報市戶改指揮部，編制戶表改造年度計劃

　　4 現(xiàn)場勘察設(shè)計

　　5 進場施工

　　6 組織驗收