閆先生：”我朋友問她有沒有這一款東西，她的意思是，你自己沒長眼，自己不會看，干嘛要問她�！�

閆先生說，當時自己有點生氣，就說要投訴對方的服務態(tài)度，沒想到的是。

閆先生：“然后她那個拖把就拎出來了，剛好打到我身上，拖把就斷成兩半，那個鐵屑就把我的臉劃傷了，傷口是八厘米，當時因為傷口比較深，縫了二十多針 （花了多少錢）當天晚上是九千多，后續(xù)整形修復花了五萬多，總共是六萬多�！�

現(xiàn)在，閆先生的臉上還有一條明顯的疤痕。

杭州市公安局西湖區(qū)分局的行政處罰決定書稱：2020年12月25日凌晨，陳某某在三墩全家便利店工作期間，因銷售糾紛和顧客閆先生發(fā)生口角，使用一根拖把棍揮打閆先生致其受傷。經(jīng)浙江醫(yī)院診斷，閆先生的傷勢為面部挫裂傷。陳某某的行為已構(gòu)成治安管理的故意傷害。女店員陳某某被行政拘留八天，并罰款三百元。

閆先生：“我已經(jīng)因為這個事情，三個月沒有工作了，我老婆去年又剛生孩子，生活壓力比較大，我的意思是，我墊付的醫(yī)療費先給我，剩下的我們走司法途徑，他們也答應了，然后拿了一個霸王條款�！�

這家全家便利店是杭州頂全便利店有限公司旗下的門店，此前，公司方面讓閆先生簽一份費用簽收單，內(nèi)容是讓閆先生確認，在今年1月份已經(jīng)收到九千多的治療費和交通費，閆先生承認這筆錢自己已經(jīng)收到了。簽收單又讓閆先生確認今年3月18號又收到了五萬多元的整形修復費用，并讓閆先生承諾上述賠償金額為該事件的最終賠償金額，本人不再向全家公司及全家門店要求支付任何賠償金。如后續(xù)針對該糾紛產(chǎn)生法院判決，雙方同意按照法院判賠金額多退少補。閆先生說，當時自己拒絕簽字，對方就沒給他五萬多的整形修復費用，事情一直拖到了現(xiàn)在。

杭州頂全便利店有限公司 劉經(jīng)理：“我在場，但是我不方便說，因為當時警察也來了，警察也有記錄的�！�

頂全的劉經(jīng)理介紹，跟閆先生談判時他也在場。記者本想采訪女店員陳某某，了解當時到底發(fā)生了什么，但劉經(jīng)理表示，陳某某已經(jīng)離職，對方的聯(lián)系方式不便透露。

杭州頂全便利店有限公司 劉經(jīng)理：“多的我就不說了，如果你需要什么，我的公關(guān)都會去跟你溝通（還有那個監(jiān)控，能不能提供一下）監(jiān)控（就是當時事發(fā)的監(jiān)控，你們店里是有錄音的咯）對（那當時你們，看過那個視頻了嗎）這個到時候一起都會給你，就是您需要什么資料，全都會給你�！�

之后杭州頂全便利店有限公司給記者發(fā)來書面回復稱，事件發(fā)生后，顧客要求15萬元賠償金，多次溝通都沒能達成一致。目前建議顧客通過司法途徑解決；門店監(jiān)控錄像僅提供給公安機關(guān)，不便對外提供；離職員工或員工聯(lián)系方式屬于個人隱私，不便對外提供。

閆先生這邊的說法是，自己提出的15萬元，已經(jīng)包括了6萬多的醫(yī)療和修復費用，此外考慮到后續(xù)還需要繼續(xù)祛疤，以及誤工等損失，所以才報了這么一個一次性了結(jié)的費用。既然對方不同意，下一步他打算通過法律途徑解決。