趙阿姨說，去年12月25號中午，她在這口鍋里蒸了三個剩菜，過了五六分鐘，到廚房里來看了看。

趙阿姨：“鍋蓋掀了掀，我看差不多了，五六分鐘差不多了，冷飯蒸蒸蠻快的，蓋還沒蓋好，它就嘣，嘣。”

趙阿姨說，當時她嚇了一跳，趕緊跑到客廳。燃氣灶的殘骸被老伴曹大伯用袋子裝著，底部的框架和灶眼還比較完整，玻璃面板基本碎成了顆粒。

曹大伯說，去年六月份有人在小區(qū)里擺攤賣燃氣灶，他家里的正好壞了，就花1400塊錢買了這臺燃氣灶。當時一位工作人員李某上門幫忙安裝。

趙阿姨：“我們兩個老人嘛，到什么超市也不去的，想門口方便的，他們這里買了，我們裝上馬上可以燒的，因為以前那個壞掉了，他拿上來給我們換了，換了原來那個他拿去了（舊的被拿走了）他拿走了�！�

曹大伯還保留著產品說明書，寫著燃氣灶由廣州櫻花電器實業(yè)有限公司生產。收據(jù)上蓋的章是誠信燃氣具公司，李某還留下一張售后服務卡，上面有李某電話，還寫著櫻花油煙機煤氣灶熱水器。

曹大伯說，燃氣灶爆炸后，他電話聯(lián)系了李某，對方說已經(jīng)放假了，他再三要求，李某才派了個人過來。

曹大伯：“他不知道哪里叫來一個人，叫來一個人嘛拿了個煤氣灶，小了四厘米（是怎么小了四厘米，周圍小了？）整個外圍，寬也小四厘米，長也小四厘米，他拿了兩根木條給我裝上去，裝上去我說，這都露出來的，我說這個煤氣灶不行的，他說我這個煤氣灶要1500塊錢，我說這是炸掉的，我要他們賠的，你要我1500塊錢，我還不如自己去買新的，我說你給我拆回去，他說拆回去要付100塊錢 （100塊是什么錢）他說我這么遠跑過來給你安裝，要付100塊錢，后來我想了想說算了，過年到了，100塊錢給你好了，安耽一點�！�

曹大伯說，后來他多次聯(lián)系李某，一開始李某的說法是會盡快派人來換貨，但后來電話打不通了。記者現(xiàn)場撥打李某的電話，沒能打通。記者又撥打了產品說明書上的廠家電話，也無法接通。櫻花電器是一個知名度比較高的品牌，記者把說明書上的商標和櫻花衛(wèi)廚官方旗艦店的商標進行對比，發(fā)現(xiàn)存在明顯區(qū)別。

櫻花衛(wèi)廚官方客服：“（你們商標的英文簡稱是什么啊）我們是SAKURA（我這里看到一個產品也叫櫻花，它的英文叫wonder flower）那就不是我們的產品，我們是SAKURA，不是wonder flower（那你們的注冊公司應該叫什么名字）我們叫櫻花衛(wèi)廚中國股份有限公司（廣州櫻花電器實業(yè)有限公司）不是我們。”

曹大伯表示，以后購物要謹慎一點。