在全自動化的工廠里，AI（人工智能）系統(tǒng)操控著的機器人快捷高效地生產(chǎn)，只需幾個人就可以監(jiān)督管理整座工廠；在城市的道路上，由AI系統(tǒng)駕駛的汽車平穩(wěn)安全地行駛在道路上，并能自動規(guī)劃路線規(guī)避城市擁堵……

當人類社會的半只腳已經(jīng)邁入AI時代后，這些都是人類對AI創(chuàng)造美好生活的想象與向往。然而在現(xiàn)實之中，AI不僅有可能背離將人類從機械式工作中解放的初衷，而且還可能加重勞工階層的“悲慘命運”。

如今，這樣的命運降臨在全球電商巨頭——亞馬遜的員工的頭上。在AI這一用高科技武裝的“監(jiān)工”的監(jiān)督下，亞馬遜的員工莫說偷懶開小車，連正常飲水與上廁所都變成一件奢侈的事情，因為這會影響其對工作的專注程度和自己的工作效率。

美國科技新聞媒體the Verge日前報道指出，亞馬遜代表律師在去年簽名的一份信函中表示，超過900位員工因“效率低下”被亞馬遜解雇。其中一個運營中心僅一年就解雇了約300名員工，超過該中心員工總數(shù)的10%。

為提高效率而裁員并不鮮見，但真正令人驚愕的是，促使亞馬遜做出決定的，是只會根據(jù)數(shù)據(jù)衡量員工工作、不帶絲毫情感的AI監(jiān)控系統(tǒng)。文件表明，該AI系統(tǒng)可以自動化地全程跟蹤每一位員工的工作過程，統(tǒng)計員工的“偷懶”的時間，判定其工作效率，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)自動發(fā)出相關(guān)警告或解雇信息。

形象一點說，這套不會疲勞、不需休息、全時間無死角的監(jiān)控系統(tǒng)簡直就是歐洲資本原始積累階段“血汗工廠”監(jiān)工的升級版。在過去，工人們或許還能趁監(jiān)工不在或目力有限“偷個懶”，但這在AI監(jiān)工的監(jiān)控下將絕無可能。

AI全景監(jiān)控技術(shù)

以亞馬遜發(fā)貨倉庫的揀貨員工們?yōu)槔�，AI監(jiān)工可以全程監(jiān)視記錄他們從貨架上挑選和包裝物品的速度，判定他們是否達到了嚴格規(guī)定的時間和目標。據(jù)悉，亞馬遜最初對員工的要求是每小時包裝80件商品，后來這個要求就迅速提高到每小時120件。

the Verge報道稱，在該AI系統(tǒng)的監(jiān)控下，很多員工在高KPI（關(guān)鍵績效指標）和AI監(jiān)工的雙重壓力下，工作時不敢喝水，也不敢上廁所，因為這些時間都浪費不起。從這個角度講，這一工廠模式頗有機器當家作主、將人變?yōu)榕�工的科幻色彩�?/span>

對此，亞馬遜發(fā)言人說：“我們的（AI）系統(tǒng)是為了輔助員工改進效率，并提供額外的培訓，我們絕不會解雇員工�！钡�事實上，僅一個運營中心便在一年時間內(nèi)解雇了不止10%的員工，而亞馬遜在全美有75個這樣的倉庫。

可以說，亞馬遜美其名曰“輔助員工提高效率”的AI監(jiān)控技術(shù)，更像是將員工置于牢籠中的枷鎖。如此駭人的景象，只怕令卓別林的“摩登時代”也自嘆不如。

正在努力工作的亞馬遜員工

亞馬遜公司辯稱，這些員工的上司也可以推翻AI監(jiān)工的決定。公司還設(shè)立了一個申訴程序，使員工有機會挽回他們的工作。但是，這種說辭回避了另一個關(guān)鍵問題，即這種對員工全流程、無死角、并健康權(quán)利的監(jiān)視是否侵犯了員工的隱私與自由。

實際上，這并非亞馬遜第一次曝出涉嫌不當獲取個人數(shù)據(jù)的丑聞。2014年亞馬遜推出了個人智能語音助手音箱Alexa。通過該音箱集成的上萬項功能，人們在家庭智能生活上取得了相當?shù)倪M步，如原先需要動手播放或費時查詢的一首歌曲，只需向Alexa下命令播放即可。但彭博社近日卻曝出，Alexa在給人們帶來便利的同時，也在不斷替亞馬遜搜集著人們的隱私數(shù)據(jù)。

亞馬遜個人智能語音助手音箱Alexa

亞馬遜在全世界范圍內(nèi)雇傭了員工來評測Alexa的服務，但這個巨大的團隊并不負責技術(shù)改進，而是負責收集用戶對Alexa發(fā)出的指令，并做出相應的反饋。這些海量的數(shù)據(jù)在許多用戶尚不知情的情況下，都被亞馬遜公司納入囊中。

據(jù)悉，這些員工每天要分析上千條錄音，而且這些大量的音頻難免包含非常隱私的聲音。有兩名知情人甚至表示，他們確信自己通過Alexa聽到了性侵事件。但當他們向亞馬遜尋求指導意見時，卻求助無門。

對于彭博社的爆料，亞馬遜表示客戶的隱私數(shù)據(jù)得到了很好的保護，而搜集這些數(shù)據(jù)是為了更好地訓練Alexa的語言識別系統(tǒng)和自然語言處理系統(tǒng)，以便于改善用戶體驗。

“很多時候，AI的背后是人類而不是算法，因為建立一個良好的AI系統(tǒng)需要大量數(shù)據(jù)�！毙睦韺W家Alison Darcy曾在接受《衛(wèi)報》采訪時表示，“但是，作為心理學家，我認為，這種欺騙行為顯然違反了道德原則�！�

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，其越來越多地走進人們工作與生活或許不可避免，但亞馬遜的故事告訴我們，智能設(shè)備對個人數(shù)據(jù)的采集絕非只是事關(guān)人類的隱私權(quán)利，還關(guān)系到人類勞動的尊嚴與身心的健康。公司是否有權(quán)如此監(jiān)視員工？這些科技巨頭又是否有權(quán)濫用采集自個人的數(shù)據(jù)？