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市民“全包”裝修 遭遇江西創(chuàng)樂(lè)(創(chuàng)美樂(lè)局)裝飾無(wú)底洞加價(jià)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-11-01

江南都市報(bào)訊 倫藝菲、全媒體記者傅藍(lán)天攝影報(bào)道:" 省心、省錢(qián)、更省力!" 這是江西創(chuàng)樂(lè)(創(chuàng)美樂(lè)居)裝飾工程有限公司打出的廣告。面對(duì)這個(gè)廣告,李女士等 3 名南昌業(yè)主惱火不已。

2021 年 8 月,李女士與江西創(chuàng)樂(lè)(創(chuàng)美樂(lè)居)裝飾工程有限公司簽訂了一份(全包)裝修合同,本以為可以省心,幾個(gè)月后順利搬入新家,誰(shuí)知裝修公司隨意報(bào)價(jià)、施工工長(zhǎng) " 變著法 " 加價(jià)等問(wèn)題接踵而來(lái) ……

投訴

" 全包 " 裝修中途 施工方變著法各種加價(jià)

李女士告訴記者,今年 8 月 25 日,她與南昌米樂(lè)裝飾工程有限公司(江西創(chuàng)樂(lè)裝飾工程有限公司全資子公司)簽訂了(全包)裝修合同,套餐內(nèi)包含報(bào)價(jià) 110 元 / 平方米(折價(jià) 88 元 / 平方米左右)的強(qiáng)化復(fù)合地板,如果在套餐基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)更高價(jià)位的地板可享受相應(yīng)優(yōu)惠價(jià)。李女士稱(chēng),她看中了一款圣象牌 PF0232N 復(fù)合地板,該公司首席設(shè)計(jì)師夏琳提出加價(jià) 260 元 / 平方米才可購(gòu)買(mǎi)更換。" 這也太貴了,實(shí)木地板也就 300 多元 / 平方米。" 當(dāng)即,李女士提出退款,但裝修公司并未同意。

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無(wú)奈之下,李女士只好按照合同約定先行支付了 2.55 萬(wàn)元裝修進(jìn)度款。10 月 10 日,該公司一名雷姓工長(zhǎng)上門(mén),與李女士談妥了 5500 元的房屋拆砌墻費(fèi)用。當(dāng)晚,該工長(zhǎng)又提出,李女士家衛(wèi)生間地面鏟除費(fèi)要加收 1000 元,下沉式衛(wèi)生間要另外再收 1500 元。李女士稱(chēng),見(jiàn)狀,她打算自行找人施工,但遭到工長(zhǎng)威脅,稱(chēng) " 找別人,你這個(gè)工程驗(yàn)收就麻煩了 "。

調(diào)查

159 元 / 平方米的地板 裝修公司敢賣(mài)到 348 元

對(duì)于李女士提到的圣象牌 PF0232N 的復(fù)合地板價(jià)格,連日來(lái),記者專(zhuān)程找到圣象牌復(fù)合地板多家官方授權(quán)店咨詢,得知這款地板的售價(jià)一直保持在 159 元 / 平方米。

以李女士家裝修所需安裝地板 40 平方米計(jì)算,僅地板這一項(xiàng),裝修公司要收取近 1.4 萬(wàn)元(348 元 / 平方米),而李女士自行選購(gòu)僅需 6360 元左右。也就是說(shuō),李女士得掏出近 8000 元冤枉錢(qián)才能安裝該地板。

為此,裝修公司首席設(shè)計(jì)師夏琳稱(chēng),這是公司定價(jià)的,他不好多加評(píng)論。而該公司工程部負(fù)責(zé)人顧經(jīng)理則回應(yīng)稱(chēng),公司不存在 " 亂報(bào)價(jià) ",地板價(jià)格有波動(dòng)屬于合理情況。


" 先付定金后看設(shè)計(jì)圖 " 付完錢(qián)后此前承諾成泡影

無(wú)獨(dú)有偶。南昌紅谷灘區(qū)融創(chuàng)文化旅游城的業(yè)主劉女士稱(chēng),她也被江西創(chuàng)樂(lè)(創(chuàng)美樂(lè)居)裝飾工程有限公司套路了。咨詢時(shí),該公司承諾除家電、家具、背景墻和封窗等之外,其他 " 全包 " 在套餐中,但要 " 先付定金后看設(shè)計(jì)圖 "。當(dāng)劉女士按進(jìn)度支付數(shù)萬(wàn)元裝修進(jìn)度款后,再也沒(méi)了服務(wù),工作人員一拖再拖,此前口頭承諾的內(nèi)容不再作數(shù),酒柜、抽屜等基本項(xiàng)目均稱(chēng)要加錢(qián)制作。

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該小區(qū)另一名業(yè)主何女士則告訴記者,她遇到了和劉女士類(lèi)似的情況,花 8.8 萬(wàn)元裝修連個(gè)鞋柜都要另行加價(jià)收費(fèi),且常常遭到該公司坐地起價(jià),讓她不知所措。

焦點(diǎn)

容易引發(fā)糾紛的 " 全包 " 裝修 業(yè)主和裝修公司各有理解

江西創(chuàng)樂(lè)(創(chuàng)美樂(lè)居)裝飾工程有限公司工程部負(fù)責(zé)人顧經(jīng)理稱(chēng),雷工雖然是公司工長(zhǎng)(主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、監(jiān)工、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量施工進(jìn)度、衛(wèi)生形象等),但李女士提出的要求是裝修合同之外的項(xiàng)目,雷工對(duì)此說(shuō)得很清楚,可以找其他人施工,但是后期如果沒(méi)有達(dá)到公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),需要二次施工的話,仍要收取相應(yīng)費(fèi)用。

對(duì)于 " 全包 " 裝修的解釋?zhuān)櫧?jīng)理認(rèn)為,只有將項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)在紙上寫(xiě)明才算是全包,否則增項(xiàng)就是要收費(fèi);而業(yè)主則認(rèn)為,消費(fèi)者并非專(zhuān)業(yè)人士,不可能一個(gè)螺絲釘也約定好寫(xiě)入合同,全包裝修就是包工包料裝修,是讓消費(fèi)者最省心的一種裝修方式,消費(fèi)者只要付錢(qián),委托裝修公司從設(shè)計(jì)、購(gòu)料到施工提供 " 一條龍 " 服務(wù)即可。退一步講,即便裝修公司要另行收費(fèi),也應(yīng)事先告知消費(fèi)者。

支招

作好明確約定避免糾紛 應(yīng)使用家裝合同示范文本

江西法報(bào)律師事務(wù)所余律師表示,依據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定,故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況,應(yīng)承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,而依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,否則涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。

省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在家庭裝修過(guò)程中,違反合同約定,粗制濫造、層層轉(zhuǎn)包、利用合同格式條款免除自己的責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等侵害消費(fèi)者權(quán)益等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了促進(jìn)合同公平,優(yōu)化市場(chǎng)秩序,改善裝修消費(fèi)環(huán)境,2019 年 1 月,我省發(fā)布了《江西省家庭裝飾裝修施工合同》(示范文本)。示范文本把實(shí)際生活中存在的全包、半包以及按揭貸款裝修的情形列入合同內(nèi)容,供當(dāng)事人雙方約定。針對(duì)目前家裝市場(chǎng)普遍存在的 " 設(shè)置陷阱、籠統(tǒng)報(bào)價(jià) " 問(wèn)題,工程造價(jià)條款部分增加了工程報(bào)價(jià)單的約定,包括工程項(xiàng)目、單價(jià)、數(shù)量、工藝做法及用料等都有明確的約定,以避免事后起糾紛。

該負(fù)責(zé)人建議,在訂立合同時(shí),消費(fèi)者可向裝修公司明確提出要求使用示范文本。對(duì)于拒絕使用示范文本的裝修公司,可拒絕簽訂合同。一旦發(fā)生糾紛,可撥打 12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線,維護(hù)自己的合法權(quán)益。

目前,消費(fèi)者已向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,此事正在進(jìn)一步處理之中。

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