據(jù)青島電視臺生活在線欄目報道，近日接到了劉女士的求助，稱自己剛買了一輛全新的奔馳轎車，剛提車一天還沒開呢，就出現(xiàn)了故障。

據(jù)了解，10月25號劉女士在香港中路青島之星，購了一臺梅賽德斯奔馳C200L2021款運(yùn)動轎車，裸車價32萬多元。結(jié)果第二天劉女士開的時候發(fā)現(xiàn)打不著火，車輛提示信息顯示：防護(hù)系統(tǒng)故障請去授權(quán)服務(wù)中心。于是劉女士去售后做檢查，售后給出的答復(fù)是里面系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，劉女士說：“他們現(xiàn)在要求我，配合他們維修車。我剛買了車出現(xiàn)了這種情況，我覺得是廠家的問題，我們想堅持退車。因為我也不太懂車，剛買了出現(xiàn)這種情況，擔(dān)心以后有什么危險之類的�！�

新車還沒開就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，劉女士想退換車輛，這輛嶄新的白色奔馳C200L到底是哪里出了問題呢？記者決定跟隨劉女士去一趟青島之星汽車服務(wù)有限公司。

青島之星汽車服務(wù)有限公司的銷售尹先生說：“出現(xiàn)這種事，誰也不想發(fā)生，這個東西是一個工業(yè)產(chǎn)品，它肯定會有一個所謂的概率。當(dāng)然這種事情，誰都不想發(fā)生在自己的身上。這個是一個升級的制件，而且非�？欤�你要覺得合適的話，我?guī)湍懵?lián)系售后，把這個事盡快的解決一下，不影響你的車輛使用�！�

位于香港中路的青島之星汽車服務(wù)有限公司方面表示，這里并沒有售后人員，劉女士的問題要找位于哈爾濱路上的售后人員。在哈爾濱路的青島之星汽車服務(wù)有限公司，終于找到了對接劉女士問題的工作人員，他們表示，劉女士的退車訴求他們會提報，但是根據(jù)汽車三包政策，這種問題不符合相關(guān)條款。那么劉女士的汽車到底哪里出了問題呢?

青島之星汽車服務(wù)有限公司方面表示，換件屬于正常保修升級，不會影響車輛價值， 經(jīng)過協(xié)商，青島之星汽車服務(wù)有限公司方面可以提供代步車輛，并對車輛進(jìn)行修理。

最后劉女士表示可以先維修車，如果以后再出現(xiàn)這種反復(fù)的情況，還是會堅持退車的。