徐先生的房子在杭州蕭山博印名邸小區(qū)，90平方，7月份，他找到一家維意定制門店做衣柜等家具。

徐先生：“找的就是濱江一家維意定制，全國連鎖的門店，我們打算做全屋定制衣柜，餐邊柜，榻榻米這種的，簽完合同意思就是說，要量完尺寸確定以后才能35天以后給我們送貨 。”

訂貨合同上約定，費(fèi)用共計(jì)三萬五千多，材質(zhì)是實(shí)木多層板，蓋了杭州意舍滿屋科技有限公司的公章，送貨周期為復(fù)尺后35天。徐先生說，8月10號(hào)工作人員上門量尺寸，約定9月中旬送貨上門，到時(shí)間后對(duì)方一直沒動(dòng)靜。

9月27號(hào)，他通過微信詢問，對(duì)方回復(fù)：國慶后安裝，最快15天，最慢25天。

徐先生表示，10月27號(hào)師傅送貨上門并安裝。按照合同，送貨每延遲一天，違約金按 未送達(dá)產(chǎn)品實(shí)際價(jià)格的萬分之五支付，徐先生算了算，延期一個(gè)多月，違約金也就幾百塊錢，他不想追究。后來，他發(fā)現(xiàn)家具的板材有問題。

徐先生：“這個(gè)是門板上面多余的余料，（安裝）師傅也說了，這些所有的都是顆粒板，所有的都是顆粒板，就像這種一顆一顆的顆粒板，多層板是一層一層壓起來的，可以看到一層兩層三層，多層板壓起來的，叫實(shí)木多層板，那個(gè)價(jià)格高，相當(dāng)于是說我們付了實(shí)木多層板的錢，給我們做的是實(shí)木顆粒板的材料，我們肯定很生氣啊�！�

從這兩塊板材的橫切面看，確實(shí)不是實(shí)木多層板。徐先生說，當(dāng)初選擇板材時(shí)做了一番對(duì)比。

徐先生：“因?yàn)閷?shí)木顆粒板，之前報(bào)價(jià)是三萬不到，應(yīng)該是兩萬八左右，那現(xiàn)在我們付了三萬五，差價(jià)六七千塊錢，訴求現(xiàn)在就是你要補(bǔ)我差價(jià)啊�！�

找到杭州濱江這家維意定制門店，工作人員說他們的老板已經(jīng)換了，聯(lián)系不上之前的老板。

維意定制杭州濱江店 工作人員：“好幾個(gè)設(shè)計(jì)師工資都沒領(lǐng)到，他這個(gè)店轉(zhuǎn)讓了，我們?cè)诮o另外一個(gè)老板打工，（當(dāng)時(shí)的 ）價(jià)格都是我們店長(zhǎng)核算的（徐先生 ：店長(zhǎng)辭職了）如果有什么問題，讓他直接找總部對(duì)接�！�

工作人員表示，這家店之前是杭州意舍滿屋科技有限公司在經(jīng)營，也就是訂貨合同上的這家，負(fù)責(zé)人姓劉。徐先生有劉老板的手機(jī)號(hào)，撥打過去無人接聽，記者發(fā)了短信過去，沒有回應(yīng)。徐先生聯(lián)系上了之前的店長(zhǎng)。

維意定制杭州濱江店 前店長(zhǎng)：“你現(xiàn)在按合同走就行了（實(shí)際上安裝的是顆粒板，兩者的差價(jià)是多少）我跟你說，現(xiàn)在讓算差價(jià)，我也沒辦法算，因?yàn)槲乙搽x職兩個(gè)月了。” 

維意定制客服：“那這邊先將你這個(gè)問題記錄的，這邊也會(huì)馬上為你核實(shí)這個(gè)問題，我們這邊也會(huì)加緊聯(lián)系劉老板核實(shí)這個(gè)情況的。”

后來，維意定制方面反饋，那位劉老板因?yàn)樽陨碓�因退出了加盟，他們查到，徐先生這份訂單，門店報(bào)到總部的材質(zhì)就是顆粒板材，他們多次敦促劉老板處理，但對(duì)方消極應(yīng)對(duì)，目前，他們已經(jīng)啟動(dòng)法律程序處理此事。徐先生打算把問題反映給12345熱線。