謝女士的孩子是去年11月出生的，今年六月份，她要開始上班了，就通過杭州好孕優(yōu)選生活服務有限公司西湖區(qū)分公司找了一位阿姨帶孩子。當時她支付了4800元中介費，對方按照她的要求，找了一位阿姨帶孩子，工資每月5000元。

謝女士：“阿姨一周工作五天，七點半上班，四點半下班，負責的工作就是帶寶寶，不需要做飯洗衣�！�

謝女士說，阿姨服務了一段時間后，她發(fā)現(xiàn)對方在下班后還有一份兼職工作，這讓她產生了一些顧慮。

謝女士：“阿姨找兼職，如果她上班累了，對我寶寶的照顧質量是有一定影響的，我也沒有說她，我說兼職就兼職，注意上下班安全。就是在上個月的時候，帶孩子過程中，小孩從沙發(fā)上摔下來了，臉頰骨摔到下巴，摔得烏青。摔的時候大概是十個月（會爬嗎）會爬（具體怎么摔的有沒有畫面）我們家沒有監(jiān)控畫面（阿姨怎么說的）阿姨就說是她沒照看好�！�

謝女士請的阿姨：“孩子挨著奶奶坐在沙發(fā)上，我說你看一下我給你拿（針），我就去拿，孩子從沙發(fā)掉下去，就像她說孩子請我?guī)�，我也是有責任的�?/span>我承認我有責任，我當時就說了，她說沒關系我不會找你的。”

謝女士說，孩子還小，因為是意外摔傷，她并不想責怪阿姨。不過后來阿姨提出想換工作，正好她也希望能換一位，就跟好孕優(yōu)選方面說了。不過對方一直沒安排。

謝女士：“阿姨現(xiàn)在依舊在我家工作，因為合同規(guī)定，要有接替者接替到我家工作，她才能離開這個崗位（就是她想走也走不了）對（你想換的話也要等公司安排新的）是的（你跟公司提出來多久了）9月8號提出來的。”

謝女士請的阿姨：“我主要考駕照，加上她改時間，我這邊做不了，我這個人做事比較負責任，公司沒有接上人，我這邊下不了，我也不愿意他們出現(xiàn)什么問題�！�

家政服務合同是三方簽署的，甲方是謝女士，乙方是阿姨，丙方是好孕優(yōu)選生活服務公司�，F(xiàn)在因為丙方一直沒有找到其他阿姨，謝女士跟這位阿姨都很被動。在杭州好孕優(yōu)選生活服務有限公司西湖區(qū)分公司，保姆育兒部的金經理和謝女士進行了溝通。金經理介紹，沒有及時更換阿姨，是因為每月5000元工資這個條件，暫時匹配不到合適的人選。

杭州好孕優(yōu)選生活服務有限公司西湖區(qū)分公司保姆育兒部 金經理：“現(xiàn)在市場價可能比較困難一點，你這邊能提高預算，我?guī)湍闫ヅ湫碌陌⒁蹋�如果確實預算就是5000塊錢，我們丙方沒提供合適阿姨，可以按照合同解除合同�！�

金經理介紹，合同中“隨心退款”一條，約定了不同服務期限的退款百分比，謝女士的阿姨提供了四個多月的服務，按照合同要扣除百分之六十中介費。謝女士對此并不認可。

杭州好孕優(yōu)選生活服務有限公司西湖區(qū)分公司保姆育兒部 金經理：“如果你不同意，我可以把你的情況反饋到總部，比如希望退多少，有個協(xié)商方案�！�

金經理記錄了謝女士的要求，表示會繼續(xù)保持溝通。