近日
有家長向我們欄目反映
自己在青山湖的寶貝王早教中心
給自家孩子報了早教課程
可馬上就接到了要閉店的通知


楊女士告訴記者,自己是十月份在寶貝王花了九千元給自己孩子辦了一張早教卡,而這才剛上幾節(jié)課,就被告知因為經(jīng)營不善,要閉店的通知。商家給楊女士的答復(fù)是幫楊女士聯(lián)系其它機構(gòu)繼續(xù)上課,或者等六到八個月進行全額退費。據(jù)楊女士了解,與她有一樣遭遇的還有一百余號人,退款均是遙遙無期。而同在寶貝王早教中心購買課程的家長熊女士更向記者表示,商家在解決這件事的時候,出現(xiàn)了諸多的霸王條款。

求助人熊女士說寶貝王給予了他們消費者3個選擇:
第一:把課轉(zhuǎn)到其它早教中心,讓消費者繼續(xù)上課。但是消費者得先自己墊付早教費用,并自己補齊差價。
第二:等待6至8個月,全額退費。
第三:4折退費,等待一個月。寶貝王早教中心的解決方案顯然讓家長們無法接受。而隨后,記者也隨同家長們一同來到寶貝王早教中心進一步了解情況。
據(jù)寶貝王早教中心的工作人員介紹,目前自己只負責(zé)登記需要退費家長的信息,其它相關(guān)事宜需要聯(lián)系店內(nèi)負責(zé)人。隨后記者撥通了寶貝王早教中心全國客服電話。
記者先后聯(lián)系了店內(nèi)工作人員及客服,得到的答復(fù)均是對此事的細節(jié)并不了解,隨后會將問題反饋給區(qū)域負責(zé)人。多方尋求說法無果之后,記者將情況向青山湖區(qū)市場監(jiān)管局昌東分局反映,得到了這樣的答復(fù)。

青山湖區(qū)市場監(jiān)管局昌東分局工作人員表示,12315和市長熱線已接到多起寶貝王的投訴,對于寶貝王目前的情況,市場監(jiān)管局已經(jīng)對該企業(yè)進行網(wǎng)上警示,同時對于退費一事,他們建議雙方先行溝通,他們可以在從中進行調(diào)解,如果溝通無效,消費者可以選擇起訴寶貝王。點擊下方視頻了解詳情
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直到記者發(fā)稿
我們一直沒有得到
寶貝王早教中心的區(qū)域負責(zé)人的
電話回復(fù)
本欄目將對此事件
進行持續(xù)跟蹤報道
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