近日,一位來自遼寧沈陽的劉先生反映,他來武漢辦事時入住了一家連鎖酒店。就在他入住后的第二天,自己一塊價值一萬多的手表在房里不翼而飛了......
劉先生介紹,自己的手表是2019年的時候在香港買的,價格折合人民幣一萬多元。發(fā)現(xiàn)表丟失后,他第一反應(yīng)是表可能遺失在垃圾桶里了,于是馬上聯(lián)系了酒店保潔。
劉先生說:“我就問垃圾袋在哪,我自己下去找一下。保潔說垃圾袋被清走了。然后我又去垃圾站,垃圾已經(jīng)進(jìn)了集裝箱,沒辦法找了,我就報警了。”
劉先生說,報警后他與民警一起查了酒店視頻,期間只有保潔人員出入過他的房間。
劉先生表示,調(diào)取監(jiān)控確定入住的時候戴表了,但是續(xù)住的時候手上沒戴表。說明手表肯定是在房間的,但是后來發(fā)現(xiàn)房間里沒有手表了,這期間只有保潔進(jìn)出過房間。
事發(fā)后,劉先生找到酒店方理論,并索要五千元的賠償,雙方未能達(dá)成一致。為了解情況,記者找到了酒店負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人介紹,目前不能排除手表是劉先生不慎遺落到垃圾桶里的,并且這名保潔阿姨因?yàn)檫@件事,覺得委屈已經(jīng)離職了。
優(yōu)程酒店武漢前進(jìn)一路店店長代軍表示,酒店也在配合派出所調(diào)查這個事情,所有的過程都跟派出所說好了。雙方都在等待司法機(jī)關(guān)的結(jié)果。
那么,顧客在住店過程中如果遺失了貴重物品,酒店是否有責(zé)任呢?記者也咨詢了律師。
湖北鑫衛(wèi)律師事務(wù)所律師李紅華介紹:“目前所介紹的情況來看,還不能直接下定義,劉先生的手表就是這個服務(wù)員在打掃衛(wèi)生過程中把它拿走了?腿俗〉辏频陸(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的安全保障義務(wù),第二作為客人來講,他住店有貴重物品的話,他自己也要履行一個自我保管或貴重物品交由酒店進(jìn)行保管這樣的義務(wù)!
來源:湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》
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