金女士反映，之前在一家美容美發(fā)店充值兩萬辦了金卡，到了10月30號那天，對方又讓她再充值了兩萬，說她身體有毛病，可以幫她調(diào)理。這幾天冷靜下來一想，覺得不太符合常理。

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金女士：“她是說，如果你兩萬塊錢，就是一個金卡，就是你這個級別，是優(yōu)惠力度最大的，后來來做面膜的時候，她就說有一個身體的服務(wù)，可以美容美體一起，這個套餐就更劃算了，一定要四萬塊錢。”

杭州建國北路509號這里，有一家壹圓美容美發(fā)店，金女士說，對方店名叫壹圓，自己卻在這家店充了四萬元。

收據(jù)上手寫文字注明：今收到金女士充值兩萬元，調(diào)理膀胱經(jīng)兩萬元，共計(jì)四萬元。上面蓋的章是杭州下城區(qū)壹圓美容美發(fā)店，需要說明的是，在行政區(qū)劃上，下城區(qū)已經(jīng)跟拱墅區(qū)合并。

金女士介紹，當(dāng)時對方讓自己繼續(xù)充值的說辭是：

金女士：“有一個老師的，給你體質(zhì)分析了一下，她也就看了一下，其實(shí)也沒有什么測試的（就肉眼看了一下）對，她就說你的腎虛什么的，就五臟六腑都說了一下（她是一個老中醫(yī)嗎）不是，很年輕的，她自稱已經(jīng)在這個行業(yè)二十多年了（哪個行業(yè)）就是美容美體行業(yè)，體質(zhì)調(diào)理（那她也不是醫(yī)療行業(yè)�。�對啊 所以當(dāng)時我也沒想那么多，但我回去想了以后，覺得這個事情不大符合常理�！�

美容美發(fā)店二樓的走廊上，堆滿了套盒，都貼著顧客的名字，其中金女士的套盒，分為關(guān)節(jié)、腎、腿部等。

征得金女士同意后，記者抽出了標(biāo)有腎的套盒，名稱叫 合以道 臻品 百草系列 腰部舒潤奢華套，套盒里有兩個小瓶子和一個圓形的容器。

金女士介紹，此前一位女技師只給自己做過一次所謂的膀胱經(jīng)調(diào)理，對方的說法是，套盒一經(jīng)拆開，就沒法退了。

杭州下城區(qū)壹圓美容美發(fā)店 馬店長：“這個我們可以直接溝通的問題，我覺得你直接叫1818黃金眼過來（金女士：我跟你溝通過的呀，你說退不了）如果你覺得確實(shí)不想做，那沒問題（記者：是哪位跟你講，你一看就腎虛，有問題，是他嗎）（金女士：不是他 是另外一位老師）（記者：你們這里有醫(yī)療資質(zhì)嗎）我們不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們是生活美容、調(diào)理之類的（記者：那客人是來做頭發(fā)，或者美容的，干嘛要告訴她，什么腎虛，我給你弄之類的，你們這里能把腎虛弄好嗎）可以去調(diào)理，去改善，亞健康也不是什么大毛�。�金女士：我問她，你這個套餐，一個套盒夠不夠，她說不夠的，那其實(shí)其它的套盒還沒有拆封，她就說不能退）（記者：那個人在不在）她不在，要么你這樣子吧，我跟公司反映一下，看你這個怎么處理�！�

營業(yè)執(zhí)照上，這家店的注冊名是杭州市下城區(qū)壹圓美容美發(fā)店，類型是個體工商戶，經(jīng)營者是馬某某。注冊日期是今年3月11號，許可項(xiàng)目是理發(fā)服務(wù)、生活美容服務(wù)。

杭州下城區(qū)壹圓美容美發(fā)店 馬店長：“（記者：你就是馬某某嗎）對 掛的是我的名字嘛（你是老板，你還請示誰呢）（金女士：對呀，你還請示誰呢）（記者：而且你是個體工商戶，你請示哪個公司）我跟你講，你又不相信，我講什么呢（記者：你看一看，他是馬老板 不是馬店長）我要再說一句，是不是，老師幫你調(diào)理的，我要去問一下，到底是什么情況（記者：要改口不叫你馬店長，叫你馬老板）還剩多少錢，我給你處理好，我不是不給你處理�！�

店里的牌子上標(biāo)明了會員卡折扣，一千元打八折，三千元打六折，五千元打四點(diǎn)五折，一萬元是金卡，三萬元是白金卡。金女士充值四萬，比白金卡還高級了。

浙版新消法規(guī)定，經(jīng)營者自營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起六個月后，方可發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付憑證，企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過五千元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過一千元。其他經(jīng)營者，記名的預(yù)付憑證金額不得超過兩千元，不記名的不得超過五百元。

杭州下城區(qū)壹圓美容美發(fā)店 馬店長：“（馬老板，你作為老板）我不是老板，我只是個店長（你這個充值限額你要搞清楚的）好的（你又是個體戶，又是今年3月份）對（你剛剛滿半年）沒有，我們是從那邊搬過來的（那不管，反正現(xiàn)在注冊的是3月份）好的 ，好的�！�

根據(jù)浙版新消法，馬老板的這家店屬于個體工商戶，單張記名預(yù)付憑證不得超過兩千元，按照規(guī)定，超過限額的，消費(fèi)者有權(quán)要求退還超過限額部分的余額，經(jīng)營者不得因此減少或者取消已經(jīng)承諾的優(yōu)惠。馬老板介紹，自己上面還有老板，他要請示真正的老板后才能答復(fù)金女士。金女士考慮先等等對方的答復(fù)，再看要不要把情況反映給市場監(jiān)管部門。

事后，金女士反饋，已經(jīng)達(dá)成一致，對方退還后面充的兩萬元，取消了套餐。至于以前充的兩萬元，金女士繼續(xù)消費(fèi)，仍然享受金卡待遇。