向先生：“交了七年，今年第八年，當(dāng)時(shí)她跟我講說，交十年是意外保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)我問她，交完十年可不可以拿出來(lái)，她說可以拿的，可以拿嘛，兩千四百四十塊錢（一年） ，那我交沒關(guān)系的�！�

向先生提供了保險(xiǎn)合同，可以看到，保險(xiǎn)名稱叫做暢行無(wú)憂兩全保險(xiǎn)，保險(xiǎn)年期30年。

向先生說，今年8月份，業(yè)務(wù)員發(fā)來(lái)繳費(fèi)信息，他跟對(duì)方再次確認(rèn)了十年期滿拿回本金的事情，這個(gè)時(shí)候，對(duì)方改口了。

向先生：“她說拿不出來(lái)，那我那天就來(lái)退保，我說那你這個(gè)錢要還給我，我不交了，她說不交要扣九千多塊錢，那肯定不可能�！�

向先生提供的微信語(yǔ)音：

向先生：“我老婆記得的，你上次說交了十年之后，本金可以拿的，她說你在店里講的（我不是這樣講的，一定要說這樣講的，我說十年之后可以領(lǐng)，可是算退保的，你們只是記得前面的事情，沒有記得后面的事情。）” 

向先生說，微信里用語(yǔ)音回復(fù)他的，是業(yè)務(wù)員王女士。記者看到，合同中有一張現(xiàn)金價(jià)值表，表上有一年末到三十年末，每年保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值。

記者給向先生算了一下，七年的保費(fèi)一共是一萬(wàn)七千零八十塊錢，根據(jù)現(xiàn)金價(jià)值表上對(duì)應(yīng)的七年末的現(xiàn)金價(jià)值是八千八百三十九塊錢。

向先生：“（當(dāng)時(shí)是怎么會(huì)找到你的）當(dāng)時(shí)她看到我買了輛車子，她本身也在我們那條街上做生意的，看來(lái)看去也認(rèn)識(shí)的，認(rèn)識(shí)也不是那么太熟悉，她看到我買了輛車，就過來(lái)問我買保險(xiǎn)，天天追著我，追著我大概一二十天我沒買 （怎么追著你呢）天天跑到我家里送什么東西啊，糊里糊涂的就這樣（那你自己也糊里糊涂）就是啊，就因?yàn)樗�說十年之后可以拿得出來(lái)嘛，我就交了，反正兩千四百四一年也不多，現(xiàn)在弄得拿不出來(lái)了�！�

找到新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司德清縣營(yíng)銷服務(wù)部，因?yàn)槭请p休日，公司里沒人。向先生提供了業(yè)務(wù)員王女士的電話。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司德清縣營(yíng)銷服務(wù)部業(yè)務(wù)員 王女士：“三十年之后連本帶利，意外險(xiǎn)嘛，合同二十四小時(shí)之后生效的，里面有一百多萬(wàn)的保障，他說我說十年之后拿出來(lái)，我根本沒講過�！�

王女士說，之前和向先生是在麻將桌上認(rèn)識(shí)的，也的確是因?yàn)橄蛳壬�買了新車，自己才推薦他買保險(xiǎn)，但從始至終沒有承諾過十年之后，可以取出本金。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司德清縣營(yíng)銷服務(wù)部業(yè)務(wù)員 王女士：“（你領(lǐng)導(dǎo)電話有沒有）領(lǐng)導(dǎo)電話我不知道，上個(gè)星期領(lǐng)導(dǎo)全部換光了，原領(lǐng)導(dǎo)到湖州去了�！�

后來(lái)，向先生聯(lián)系上記者，說新華保險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了自己，雙方協(xié)調(diào)之后，對(duì)方答應(yīng)退還部分保費(fèi)。