買三樓和四樓的別墅，贈(zèng)送閣樓和負(fù)二層的一個(gè)大空間，因?yàn)橛羞@樣的承諾，2018年，孫先生花了200多萬，買了這套天一鏡臺(tái)山3期的別墅。當(dāng)初看了樣板間以后，滿懷期待的買了房，沒想到今年10月29號(hào)收房以后，孫先生傻了眼。 

行動(dòng)員看到，孫先生所說的贈(zèng)送面積，就是在負(fù)二層地下車位旁有一個(gè)沒有封閉的空間。孫先生說，因?yàn)檫@些屬于贈(zèng)送面積，雖然沒有寫到合同中，也沒有顯示在房產(chǎn)證內(nèi)，但是售樓顧問的確口頭承諾過。除了和樣板間面積相差太大以外，還有一個(gè)問題讓孫先生難以接受。 

行動(dòng)員看到，除了孫先生家的屋內(nèi)被占用以外，其他的房間并沒有被占用的面積，這樣一比較，孫先生家的贈(zèng)送面積小了不少。走到后面才能看出來，被占用的面積是消防排風(fēng)井。那這種情況是否屬于不利因素，有沒有明確告知業(yè)主呢？ 

孫先生說，發(fā)現(xiàn)問題以后，自己和銷售顧問也溝通過，對(duì)方的確承認(rèn)了此事，但是處理的結(jié)果孫先生并不滿意。 

孫先生說，因?yàn)殚w樓還沒有鋪設(shè)梯子，因此無法查看具體的面積，但是負(fù)二層的空間面積的確和樣板間不同，那么是否如孫先生所說，行動(dòng)員和孫先生來到了天一鏡臺(tái)山3期別墅體驗(yàn)中心，就是孫先生所說的樣板間。 

孫先生說，樣板間內(nèi)這個(gè)酒吧的位置，就是自己家被占用的地方。行動(dòng)員看到，在門口的確有一個(gè)牌子，上面寫著：上疊別墅包括三層、四層，悶頂層以及地庫層的平面圖，而且下面也標(biāo)注了本廣告內(nèi)所有圖片、文字僅供參考或識(shí)別，不意味著公司做出了承諾，買賣雙方的權(quán)利義務(wù)以政府最終批文和簽約合同為準(zhǔn)。那么開發(fā)商是否承認(rèn)過贈(zèng)送面積，面積是否有缺失呢？行動(dòng)員和孫先生一起來到了天一鏡臺(tái)山營銷中心。

銷售顧問說，的確承諾過贈(zèng)送地下室和閣樓，當(dāng)時(shí)只是說和樣板間差不多，但是大小并沒有明確約定。孫先生家的地下室雖然面積小了，但是他家的閣樓大了，因此孫先生并沒有實(shí)際損失。既然不知道具體什么情況，為什么還敢輕易許下承諾，出現(xiàn)不利因素又為何沒有及時(shí)告知業(yè)主呢？ 

銷售顧問說，的確沒有將不利因素告知給業(yè)主，但是因?yàn)閷儆谫?zèng)送面積，沒有體現(xiàn)在總價(jià)上，所以也不體現(xiàn)在合同內(nèi)。隨后工作人員將孫先生引導(dǎo)到其他地方進(jìn)行溝通，半個(gè)多小時(shí)后，孫先生告訴行動(dòng)員，對(duì)方將和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，第二天給予孫先生答復(fù)，第二天，行動(dòng)員接到了孫先生愛人的電話。 

雖然新的處理結(jié)果，孫先生一家接受了，但是不確定的因素的確也給孫先生一家?guī)�來了煩惱，那么不算在面積內(nèi)的贈(zèng)送面積，如果出現(xiàn)糾紛，業(yè)主可否主張自己的權(quán)利呢，行動(dòng)員咨詢了律師。