“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)在即，市場(chǎng)監(jiān)管總局向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提示，“雙十一”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)向平臺(tái)企業(yè)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，“放心消費(fèi)在青島”也向廣大消費(fèi)者朋友發(fā)布“雙11”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者理性購(gòu)物、文明消費(fèi)。

網(wǎng)購(gòu)要理性

有些商家打著“雙十一”優(yōu)惠的名號(hào)，實(shí)際上，消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠：有的商家使用的是“先漲后降”的套路;有的商家設(shè)置各種花式“買贈(zèng)”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無差別，甚至可能是全年最貴。“放心消費(fèi)在青島”在這里提醒大家：不可迷信“雙十一”的所謂“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”，購(gòu)買前最好能提前了解價(jià)格走勢(shì)，做到心中有數(shù)，除非是長(zhǎng)期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，按需購(gòu)買，不盲目攀比、不沖動(dòng)消費(fèi)，事先列好購(gòu)物清單，將確實(shí)需要購(gòu)買的商品提早放入購(gòu)物車。

直播秒殺勿沖動(dòng)

不要被主播的煽動(dòng)性語言和“限時(shí)秒殺”等字眼沖昏了頭腦，帶貨主播們直播間里的預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等促銷規(guī)則設(shè)計(jì)復(fù)雜，有消費(fèi)者稱“一頓操作猛如虎，一看紅包一毛五”。在此，“放心消費(fèi)在青島”提醒大家：要留心商家的促銷規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有“門檻”限制、適用的產(chǎn)品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務(wù)措施等。對(duì)于未作明確約定或者標(biāo)識(shí)不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產(chǎn)生糾紛。購(gòu)買預(yù)售產(chǎn)品，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時(shí)間及金額、商家的發(fā)貨時(shí)間、雙方的違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。切勿因貪圖便宜而進(jìn)行私下交易。

預(yù)售規(guī)則要認(rèn)清

要提前了解清楚今年“雙11”預(yù)售規(guī)則、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的新變化，避免錯(cuò)過支付定金和支付尾款的時(shí)間。同時(shí)還應(yīng)了解清楚商家制定的預(yù)售規(guī)則、滿減范圍、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還相關(guān)規(guī)定等，避免因錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成損失。

低價(jià)“陷阱”要避開

盡可能多渠道了解商品的質(zhì)量，多平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)，“先提價(jià)后打折”是商家慣用套路，網(wǎng)購(gòu)要貨比三家，要對(duì)比同一產(chǎn)品不同時(shí)期的價(jià)格，不要被虛假折扣所迷惑，謹(jǐn)防商家“明降暗升”、低價(jià)劣質(zhì)、“同圖不同貨”等問題。

保留證據(jù)好維權(quán)

注意收集和保存購(gòu)物證據(jù)，如聊天記錄、購(gòu)物頁面截圖、促銷活動(dòng)宣傳頁面等，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，及時(shí)向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，如不能協(xié)商解決，可撥打12315熱線或登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”進(jìn)行投訴。此外，面對(duì)促銷短信騷擾留證據(jù)且可舉報(bào)，依照《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。面對(duì)經(jīng)營(yíng)者非法推送促銷信息，可保存證據(jù)并撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心熱線電話進(jìn)行投訴、舉報(bào)，共同遏制非法推送商業(yè)信息行為，維護(hù)個(gè)人信息安全。