“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營行為，切實維護“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

市場監(jiān)管部門提示，“雙十一”期間，廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費，提高維權(quán)意識，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)及時向平臺企業(yè)或市場監(jiān)管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權(quán)益。同時，“放心消費在青島”也向廣大消費者朋友發(fā)布“雙11”網(wǎng)購消費提示，提醒消費者理性購物、文明消費。

網(wǎng)購要理性

有些商家打著“雙十一”優(yōu)惠的名號，實際上，消協(xié)組織多年的價格監(jiān)測和消費者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價格未必真實惠：有的商家使用的是“先漲后降”的套路;有的商家設(shè)置各種花式“買贈”，實際到手價格與平時并無差別，甚至可能是全年最貴�！胺判南�費在青島”在這里提醒大家：不可迷信“雙十一”的所謂“價格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數(shù)，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風(fēng)下單。樹立科學(xué)理性的消費觀念，按需購買，不盲目攀比、不沖動消費，事先列好購物清單，將確實需要購買的商品提早放入購物車。

直播秒殺勿沖動

不要被主播的煽動性語言和“限時秒殺”等字眼沖昏了頭腦，帶貨主播們直播間里的預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等促銷規(guī)則設(shè)計復(fù)雜，有消費者稱“一頓操作猛如虎，一看紅包一毛五”。在此，“放心消費在青島”提醒大家：要留心商家的促銷規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有“門檻”限制、適用的產(chǎn)品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務(wù)措施等。對于未作明確約定或者標(biāo)識不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產(chǎn)生糾紛。購買預(yù)售產(chǎn)品，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時間及金額、商家的發(fā)貨時間、雙方的違約責(zé)任等重要事項。切勿因貪圖便宜而進行私下交易。

預(yù)售規(guī)則要認清

要提前了解清楚今年“雙11”預(yù)售規(guī)則、時間節(jié)點的新變化，避免錯過支付定金和支付尾款的時間。同時還應(yīng)了解清楚商家制定的預(yù)售規(guī)則、滿減范圍、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還相關(guān)規(guī)定等，避免因錯誤認識造成損失。

低價“陷阱”要避開

盡可能多渠道了解商品的質(zhì)量，多平臺進行比價，“先提價后打折”是商家慣用套路，網(wǎng)購要貨比三家，要對比同一產(chǎn)品不同時期的價格，不要被虛假折扣所迷惑，謹防商家“明降暗升”、低價劣質(zhì)、“同圖不同貨”等問題。

保留證據(jù)好維權(quán)

注意收集和保存購物證據(jù)，如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等，一旦出現(xiàn)消費糾紛，及時向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，如不能協(xié)商解決，可撥打12315熱線或登錄“全國12315平臺”進行投訴。此外，面對促銷短信騷擾留證據(jù)且可舉報，依照《民法典》《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。面對經(jīng)營者非法推送促銷信息，可保存證據(jù)并撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話進行投訴、舉報，共同遏制非法推送商業(yè)信息行為，維護個人信息安全。