不久前 徐女士在景星世代珠寶商場一店鋪

購入了一只翡翠手鐲

但由于商家未給任何收據(jù)和發(fā)票

后因所購手鐲尺寸不合適更換

問題卻接踵而至

……

徐女士告訴記者，她是10月初在商場一店鋪內用現(xiàn)金花了一萬兩千元購買了一只翡翠手鐲。由于拿回家后發(fā)現(xiàn)尺寸不大合適，便加了一千元重新更換了一只。

拿到新手鐲后，徐女士要求商家提供一個手鐲的鑒定證書，但商家并未提供，徐女士只好自己花錢做了鑒定，可這一鑒定，問題便來了。

徐女士：“然后我就看了一下，它這個東西（手鐲），那個價值是有點不對等。” 

發(fā)現(xiàn)手鐲可能存在品質問題后，徐女士找到了商戶進行協(xié)商。要求重新更換一只與自己所支付費用相匹配品質的手鐲或者退還自己支付的費用，卻都遭到了商家的拒絕。

徐女士：“那我就說我可以要個發(fā)票嗎？這個消費者最起碼基本的權益要保障。我索取發(fā)票是很基本的一個保障嘛，他（商家）不給，他說不給�！�

徐女士說到，由于當初購買時是現(xiàn)金支付，沒有留下任何支付憑據(jù)。商家現(xiàn)在不但不給開發(fā)票，甚至連收費憑據(jù)都不愿提供。

隨后，記者跟隨徐女士來到了當時購買手鐲的商鋪了解情況�？呻p方一見面，便發(fā)生了爭吵。

徐女士對話商戶：

商戶：“當時你沒給我要（發(fā)票和收據(jù)）�！�

徐女士：“我現(xiàn)在要你給不給？”

商戶：“現(xiàn)在要，如果人家能給我開，我就給你�！�

徐女士：“我說了，這個發(fā)票什么時候都可以要，你可以去問一下。40天之內都可以要，去看一下昆明的消費者權益保障法�！�

商戶：“如果人家能開�！� 

商戶告訴記者手鐲是不可能進行退款的，而對于徐女士開發(fā)票的要求，商戶稱到了下周一才能通知徐女士是否能開具。

商戶：“那發(fā)票能開我肯定開，但是我不知道。我要先去了解情況，看看人家，能不能補開10月8號的發(fā)票�！�