不久前 徐女士在景星世代珠寶商場(chǎng)一店鋪

購(gòu)入了一只翡翠手鐲

但由于商家未給任何收據(jù)和發(fā)票

后因所購(gòu)手鐲尺寸不合適更換

問題卻接踵而至

……

徐女士告訴記者，她是10月初在商場(chǎng)一店鋪內(nèi)用現(xiàn)金花了一萬兩千元購(gòu)買了一只翡翠手鐲。由于拿回家后發(fā)現(xiàn)尺寸不大合適，便加了一千元重新更換了一只。

拿到新手鐲后，徐女士要求商家提供一個(gè)手鐲的鑒定證書，但商家并未提供，徐女士只好自己花錢做了鑒定，可這一鑒定，問題便來了。

徐女士：“然后我就看了一下，它這個(gè)東西（手鐲），那個(gè)價(jià)值是有點(diǎn)不對(duì)等。” 

發(fā)現(xiàn)手鐲可能存在品質(zhì)問題后，徐女士找到了商戶進(jìn)行協(xié)商。要求重新更換一只與自己所支付費(fèi)用相匹配品質(zhì)的手鐲或者退還自己支付的費(fèi)用，卻都遭到了商家的拒絕。

徐女士：“那我就說我可以要個(gè)發(fā)票嗎？這個(gè)消費(fèi)者最起碼基本的權(quán)益要保障。我索取發(fā)票是很基本的一個(gè)保障嘛，他（商家）不給，他說不給。”

徐女士說到，由于當(dāng)初購(gòu)買時(shí)是現(xiàn)金支付，沒有留下任何支付憑據(jù)。商家現(xiàn)在不但不給開發(fā)票，甚至連收費(fèi)憑據(jù)都不愿提供。

隨后，記者跟隨徐女士來到了當(dāng)時(shí)購(gòu)買手鐲的商鋪了解情況。可雙方一見面，便發(fā)生了爭(zhēng)吵。

徐女士對(duì)話商戶：

商戶：“當(dāng)時(shí)你沒給我要（發(fā)票和收據(jù)）�！�

徐女士：“我現(xiàn)在要你給不給？”

商戶：“現(xiàn)在要，如果人家能給我開，我就給你�！�

徐女士：“我說了，這個(gè)發(fā)票什么時(shí)候都可以要，你可以去問一下。40天之內(nèi)都可以要，去看一下昆明的消費(fèi)者權(quán)益保障法�！�

商戶：“如果人家能開�！� 

商戶告訴記者手鐲是不可能進(jìn)行退款的，而對(duì)于徐女士開發(fā)票的要求，商戶稱到了下周一才能通知徐女士是否能開具。

商戶：“那發(fā)票能開我肯定開，但是我不知道。我要先去了解情況，看看人家，能不能補(bǔ)開10月8號(hào)的發(fā)票�！�