如今一些手機(jī)APP在開(kāi)通會(huì)員功能時(shí)，多數(shù)都會(huì)提供“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”、“連續(xù)包月”等功能。并且商家會(huì)以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的方式開(kāi)通會(huì)員。但是這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式極易讓消費(fèi)者忘記自己開(kāi)通過(guò)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”功能，以至于在卸載APP后仍然出現(xiàn)消費(fèi)行為。甚至還有一些消費(fèi)者根本就不知道自己選擇的是“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”方式。

“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”成默認(rèn)選項(xiàng)

最近有市民發(fā)現(xiàn)，自己在查看微信和支付寶賬單時(shí)，有多款A(yù)PP的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣費(fèi)記錄，其中涉及視頻、音樂(lè)、網(wǎng)盤(pán)等常用的工作或生活軟件，而這些APP的扣費(fèi)金額已經(jīng)達(dá)到200多元。類(lèi)似的經(jīng)歷近期在網(wǎng)絡(luò)上也被網(wǎng)友頻頻吐槽。

有網(wǎng)友表示，自己當(dāng)初選擇的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”會(huì)員，但時(shí)間久了就忘記了。還有一些網(wǎng)友表示，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”不能在App里直接取消，而是要到微信或支付寶的支付頁(yè)面取消，而且很難找到關(guān)閉端口。

對(duì)此，“新聞三劍客”隨機(jī)調(diào)查了多款常用的視頻或音樂(lè)類(lèi)APP。比如在某視頻APP的會(huì)員開(kāi)通頁(yè)面，當(dāng)消費(fèi)者選擇開(kāi)通VIP會(huì)員時(shí)，系統(tǒng)頁(yè)面自動(dòng)默認(rèn)選擇的就是“連續(xù)包月、包季、包年”的選項(xiàng)，并且首次開(kāi)通的價(jià)格相對(duì)較低，而商家只在“確認(rèn)”按鍵的上方以灰色小字提示“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。若消費(fèi)者想選擇“單次開(kāi)通”，則需要將價(jià)格選項(xiàng)向左滑動(dòng)。

在另一款音樂(lè)類(lèi)APP中，“新聞三劍客”發(fā)現(xiàn)，商家默認(rèn)的“連續(xù)包月”會(huì)員首月開(kāi)通僅需要1元，看起來(lái)非常便宜，但同樣以很小的灰色字體提示“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，并且消費(fèi)者要點(diǎn)擊該提示文字最末尾的一個(gè)小問(wèn)號(hào)，才會(huì)看到關(guān)于“取消方式”的內(nèi)容。

更多套路需謹(jǐn)慎

記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都曾遇到類(lèi)似的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，很多人都在不知不覺(jué)中掉進(jìn)了消費(fèi)陷阱。在有關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問(wèn)題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的。

對(duì)此，有手機(jī)安全專(zhuān)家表示，APP應(yīng)盡到告知的義務(wù)，如果提醒得不夠完善，相當(dāng)于用戶或者消費(fèi)者缺少知情權(quán)。這種情況消費(fèi)者可以找平臺(tái)協(xié)商，如果協(xié)商不成的話，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。另外專(zhuān)家認(rèn)為，自動(dòng)續(xù)費(fèi)需要有明確告知，或重點(diǎn)字體提示，很多手機(jī)APP默認(rèn)勾選，或提示模糊的行為，都是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的一種侵害。

快對(duì)照取消方法自查

微信：打開(kāi)微信，點(diǎn)擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣費(fèi)服務(wù)】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。

支付寶：打開(kāi)支付寶，點(diǎn)擊【我的】—【設(shè)置】—【支付設(shè)置】—【自動(dòng)扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項(xiàng)目。