消費(fèi)者遇到困難需要維權(quán)

這類的事兒比較常見

但這次，是中國移動的工作人員

遇上了疑似逃單的顧客

讓她十分頭疼

11月12日

中國移動小河轉(zhuǎn)盤旗艦營業(yè)廳的店長小宋

接待了一名姓胡的女士

胡女士說自己的手機(jī)屏幕碎了，需要更換

11月15日

小宋通知胡女士到店領(lǐng)取修好的手機(jī)

胡女士拿到手機(jī)后

要求再貼一層保護(hù)膜

由于當(dāng)天客人較多

小宋便安排了其他工作人員

為胡女士貼膜和開單收費(fèi)

小宋說，胡女士離開后

直到當(dāng)天晚上對賬時

她才發(fā)現(xiàn)出了差錯

于是，她立刻給胡女士打電話

希望胡女士能夠?qū)⑿蘩碣M(fèi)付清

可胡女士卻只愿意支付900元

小宋告訴記者

華為售后單據(jù)上是明碼標(biāo)價

屏幕的價格為1578元

多收取的100多元是維修服務(wù)費(fèi)

當(dāng)小宋再次嘗試聯(lián)系胡女士時

胡女士就再也不接電話了

隨后，記者通過電話與胡女士取得了聯(lián)系

胡女士表示自己并不是故意逃單

當(dāng)時工作人員沒有向她收取費(fèi)用

于是，她便想先去打聽一下市場價

胡女士說，她不僅認(rèn)為屏幕的價格過高

對店里工作人員的服務(wù)也不滿意

對此，小宋表示接受意見

可以不收取服務(wù)費(fèi)

最終，在記者的協(xié)調(diào)下

胡女士同意支付1578元購買屏幕的費(fèi)用