幾個(gè)月前，山東壽光的王女士在當(dāng)?shù)鼐弈艹囚浯湓沸�區(qū)買了一套頂樓的房子，房子里面有一個(gè)開放的陽臺，當(dāng)初開發(fā)商承諾可以封陽臺。

可從交房到現(xiàn)在好幾個(gè)月過去了，不僅陽臺沒封上，還帶來了更多煩心事！

（求助者王女士）

 “陽臺到底能不能封？封了屬不屬于違法？”這是王女士目前最想弄明白的事，從今年6月王女士買房開始，就一直困擾著她。相關(guān)各方給出的答復(fù)也是一變再變，什么時(shí)候能住上新房，成了王女士最發(fā)愁的事兒。

王女士說，當(dāng)時(shí)她也多次咨詢售樓人員陽臺是否可以封上，對方也明確說是可以封的。“還要交一個(gè)能封堵陽臺的押金，來保證規(guī)格樣式是一樣的�！蓖跖�士說。

王女士買的房子是頂層25樓，辦齊各項(xiàng)手續(xù)、拿到了新房鑰匙后就開始裝修。

可就在這時(shí)候，問題出現(xiàn)了：“準(zhǔn)備封陽臺的時(shí)候，物業(yè)打電話告知我說，不要封陽臺了，規(guī)劃局說是違建。我就到規(guī)劃局去問，規(guī)劃局當(dāng)時(shí)的相關(guān)人員是這樣說的，他送來的規(guī)劃圖紙上是開放式陽臺，頂層是開放式的，他說你們要是封陽臺的話，那絕對是違建�！�

陽臺不能封了，這個(gè)消息讓王女士很氣憤，開發(fā)商明明做了承諾，甚至有其他頂樓的業(yè)主已經(jīng)封了陽臺，怎么輪到自己就不行了呢？

這段時(shí)間王女士多次找開發(fā)商交涉，對方一開始承諾退房，可不到一個(gè)月又反悔了，一直拖到現(xiàn)在都沒個(gè)結(jié)果。

因?yàn)殛柵_和室內(nèi)之間的推拉門已經(jīng)拆了，接連著幾場雨，不僅讓王女士家進(jìn)了水，就連樓下新裝修的房頂也滲了水。

王女士是把原來的房子賣了才買的新房，現(xiàn)在因?yàn)殛柵_不能封，裝修遲遲無法動(dòng)工，一家老小只能租房住。

特派員了解到，巨能城翡翠苑頂樓共有34戶業(yè)主，目前已經(jīng)有17戶業(yè)主封了陽臺，但他們也遇到了問題——辦不了產(chǎn)權(quán)證。

（頂樓的業(yè)主們）

“我是今年3月份買的，保證能封，我就封了，花了5萬�，F(xiàn)在開發(fā)商說，如果想辦不動(dòng)產(chǎn)證的話，必須把陽光房拆了。”

“拆掉的話，怎么也得花一兩萬，再建起來不還得花錢，這不來回就十幾萬�！�

業(yè)主們反映……

頂層陽臺不能封，業(yè)主們住得肯定不安心，可要是封上卻成了違建，業(yè)主很有可能辦不出來不動(dòng)產(chǎn)證。當(dāng)初開發(fā)商信誓旦旦做了承諾，也收了業(yè)主封陽臺的押金，怎么現(xiàn)在又不行了呢？

特派員來到了小區(qū)售樓處了解情況。

售樓處的工作人員拒絕接受采訪，特派員又來到了開發(fā)商山東巨能地產(chǎn)公司核實(shí)情況。在這里，一位范經(jīng)理趕了過來，出面做了回應(yīng)。

（山東巨能地產(chǎn)公司 范經(jīng)理）

范經(jīng)理表示，封陽臺必須要經(jīng)過他們的同意。王女士說，當(dāng)初交押金的時(shí)候，也沒說要等通知�！岸�且別的業(yè)主家也是把那個(gè)地方拆了封的陽臺，也沒產(chǎn)生這個(gè)問題�！�

范經(jīng)理一再強(qiáng)調(diào)，封陽臺要等開發(fā)商通知，業(yè)主私自封陽臺就屬于違建，只要等開發(fā)商加蓋雨棚后，王女士就可以封陽臺�！按钌弦粋�(gè)雨棚，然后她封陽臺就行了，而且她也可以去辦證。如果對我這個(gè)回復(fù)，王女士不認(rèn)可，可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ喝テ鹪V，我們根據(jù)法院判決，依法處理。”范經(jīng)理說。

那小區(qū)其他頂樓業(yè)主辦證的問題，又該怎么解決呢？對于這個(gè)問題，開發(fā)商范經(jīng)理卻避而不答。以“我只接受這位客戶的問題。”結(jié)束了對話。

開發(fā)商承諾王女士可以封陽臺辦證，可之前規(guī)劃部門的答復(fù)卻屬于違建。這陽臺到底能不能封？會不會影響辦證？隨后特派員來到了壽光市自然資源和規(guī)劃局了解情況。

壽光市自然資源和規(guī)劃局工作人員表示，開發(fā)商為了多賣錢，把這部分露臺贈(zèng)送給了業(yè)主，而且露臺不計(jì)算在房屋總面積里面。根據(jù)他們查詢的小區(qū)施工規(guī)劃圖紙，頂樓露臺上規(guī)劃有雨棚，但開發(fā)商沒有建設(shè)完工就給業(yè)主交了房。

針對小區(qū)現(xiàn)狀，自然資源和規(guī)劃局要求開發(fā)商按圖施工，至于后面的問題，相關(guān)部門會研究給出解決方案。

“安的雨棚合不合規(guī)，我們相關(guān)部門驗(yàn)收之后，合格之后，業(yè)主可以根據(jù)物權(quán)法規(guī)定，露臺的部分屬于私有財(cái)產(chǎn)，業(yè)主有處置的權(quán)利�！惫ぷ魅藛T表示。

經(jīng)過特派員的調(diào)查采訪，事情總算是弄清楚了，業(yè)主們的問題也解決了。

當(dāng)?shù)刈匀毁Y源和規(guī)劃局的工作人員也說得很明白，不管是開發(fā)商和業(yè)主，誰都不能任性，一切都得按照規(guī)劃圖紙來才行。