張先生：進(jìn)小區(qū)回家根本回不了，我感覺心里真是太不舒服，我一去物業(yè)我感覺氣的我手都發(fā)抖。

靳先生：物業(yè)是為大家業(yè)主服務(wù)的，現(xiàn)在問題是一點(diǎn)都沒有解決，反而變相的收了業(yè)主的錢。 

大伙說，他們都是西海岸新區(qū)瑞源水岸小區(qū)的業(yè)主，是2019年5月份交付的。為什么說買了房子回不了家呢？大伙說了，還不是小區(qū)停車位鬧的。

劉先生：剛開始買房的時(shí)候，這個(gè)小區(qū)里的車位就有，是在規(guī)劃內(nèi)的，但是呢，物業(yè)就一直沒讓我們進(jìn)，然后我們這些業(yè)主就停在了這些外圍的區(qū)域。

記者：你所說的外圍是哪個(gè)位置？

劉先生：就是我們剛才看到的小區(qū)大門，現(xiàn)在停車的這些地方，剛開始外圍也沒有說收費(fèi)，然后，我們就一直將就著停著。

行動(dòng)員看到，小區(qū)內(nèi)的地上停車位基本上都是空置狀態(tài)，有的已經(jīng)改成了其他用途。反而在小區(qū)的大門外，也就是小區(qū)外圍的商鋪門口停滿了車。

大伙說，剛開始也不清楚物業(yè)為什么這么做，而且新房剛交付，很多業(yè)主也沒有正式入住，所以，并沒有太在意。直到2020年，業(yè)主們收到了通知。 

韓先生：就只是告知我們，就是我們小區(qū)里要實(shí)施人車分流了，以后我們的車就不能再進(jìn)小區(qū)了，就說是為了照顧孩子安全什么的，但是其實(shí)是我們的基本問題都沒有解決，我們停車問題，物業(yè)一直沒有一個(gè)合理的方案。

記者：那有沒有提前告知你們？

韓先生：我沒有收到通知，我不知道其他的業(yè)主有沒有收到通知。

記者：你們大家都沒有看到嗎？

業(yè)主們：沒有，沒有。

韓先生：反正在群里大家收到的反饋都不多。  

按照大伙的說法，還沒弄清楚為什么不讓用小區(qū)地上停車位，就又稀里糊涂地，被通知小區(qū)要實(shí)施人車分流計(jì)劃了，這讓大部分業(yè)主無法接受。不過，在采訪過程中，也有一位業(yè)主表示，他知道人車分流這回事，并且他參與了投票。

韓先生：我投票了，我是不同意上邊停車的，到了六七點(diǎn)鐘孩子都出來玩，孩子騎的車大人拿，來回轉(zhuǎn)彎多費(fèi)勁呢，你撞到車了，車沒動(dòng)彈，你說是怨孩子還是怨車吧，地下停車位那么多，你買起車了，停車位你買不起。

對于實(shí)施人車分流，看來業(yè)主們意見并不統(tǒng)一。大伙說，讓他們接受不了的不單單是人車分流問題，現(xiàn)在更重要的問題出現(xiàn)了。

業(yè)主：在兩個(gè)月之前吧，我們也沒看到群里通知，結(jié)果我們下班的時(shí)候看到開始施工了，到后來一看直接就全封死了，這個(gè)小區(qū)就北面一個(gè)門，然后還有南面一個(gè)門。這個(gè)門堵上了以后，只能從那個(gè)門進(jìn)出，那邊又要收費(fèi)了，對我們也業(yè)主也要收費(fèi)。  

行動(dòng)員看到，小區(qū)北門現(xiàn)在已經(jīng)被柵欄圍了起來，只能通往地下停車庫。

在南門的門口現(xiàn)在也放上了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌。

  韓先生：他們第一步先是做人車分流所謂的一個(gè)項(xiàng)目，不能讓我們的車停進(jìn)小區(qū)里面，然后逼我們到小區(qū)的外層來停車，然后又慢慢的把這個(gè)北門改成只對地下車庫開放，然后逼我們買車位，然后再慢慢的外層的這些也開始收費(fèi)。

業(yè)主：就是為了賣地下停車位。  

大伙認(rèn)為物業(yè)這種做法很不合理。那么，我們見到的小區(qū)內(nèi)的停車位是否是正規(guī)車位呢？又是什么原因不讓大伙使用呢？

隨后，行動(dòng)員來到瑞源水岸物業(yè)服務(wù)中心了解情況。

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：小區(qū)內(nèi)部的車位都屬于規(guī)劃內(nèi)車位。

記者：為什么他們業(yè)主沒有權(quán)利停進(jìn)來？

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：不是沒有權(quán)利停進(jìn)來，是咱們小區(qū)人車分流，然后咱小區(qū)的老人孩子居多，為了大家伙的安全，所以，我們爭取了大家伙的意見，大家伙同意人車分流。

記者：人車分流為什么大家都說不知道這件事，只說最后是通知他們？

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：知不知道，我們都是在業(yè)主群，多次進(jìn)行過公示，或者征求過意見，這都有相關(guān)材料。

張先生：你別亂說，你和誰說了，你和我說了嗎。

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：居委會(huì)也報(bào)備過，面積和人數(shù)都是雙過半。  

物業(yè)韓經(jīng)理表示是實(shí)施人車分流是征求過大伙意見的，但是并沒有向行動(dòng)員提供他所說的居委會(huì)報(bào)備面積人數(shù)雙過半的資料。那么，業(yè)主們質(zhì)疑外圍車輛收費(fèi)又是怎么回事？車位的產(chǎn)權(quán)又屬于哪方呢？

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：好多車輛不是咱們小區(qū)業(yè)主或者是物業(yè)使用人的，而是呢，比說南邊大廈，辦公樓的。

記者：即將收的停車費(fèi)用于干什么呢？

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：后續(xù)的停車費(fèi)用于日常的，物業(yè)工作，設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)更換，升級換代這一塊，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)權(quán)清晰，不涉及業(yè)主部分。  

韓經(jīng)理向行動(dòng)員提供了青島市商品房預(yù)售合同，合同里明確規(guī)定全部車位、地下車庫、地下室等產(chǎn)權(quán)歸甲方瑞源房地產(chǎn)公司所有。至于停車收費(fèi)問題，韓經(jīng)理也拿出了青島市公安局交警警察支隊(duì)出具的青島市經(jīng)營性停車場登記證。

韓經(jīng)理表示，物業(yè)做的這一切都是合理合法的。至于現(xiàn)在部分業(yè)主們不同意實(shí)施人車分流和收費(fèi)，物業(yè)也給出了答復(fù)。

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：如果大家伙對這個(gè)人車分流有意見，權(quán)利還在大家伙手里，他們可以把這個(gè)人車分流做個(gè)意見征求，如果說能雙過半的話，我同意（小區(qū)內(nèi)）地上停車。業(yè)主呢，只要是優(yōu)質(zhì)客戶。

業(yè)主：相當(dāng)于一天是12元。

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：可以這樣去理解。

記者：怎么算是優(yōu)質(zhì)客戶？

瑞源物業(yè)韓經(jīng)理：按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)就算是我們優(yōu)質(zhì)客戶。  

那么，至于瑞源物業(yè)韓經(jīng)理所說的過備案，又是否屬實(shí)呢？隨后，行動(dòng)員又跑了趟青島西海岸新區(qū)辛安街道江山中路社區(qū)黨群服務(wù)中心。

辛安街道江山中路社區(qū)黨委書記陳蕾：物業(yè)在8月初的時(shí)候，跟交警部門進(jìn)行了備案，也確實(shí)向我們提供了一個(gè)經(jīng)營停車場的一個(gè)登記證，如果居民對于這方面有疑議的話，可以通過律師走法律途徑，來保障自己的權(quán)益，（接下來）看看我們社區(qū)向街道上報(bào)一下這個(gè)情況，能否協(xié)調(diào)開發(fā)商，找業(yè)主代表、律師、開個(gè)座談會(huì)。

江山中路社區(qū)陳書記表示，社區(qū)只收到了小區(qū)外圍車輛停車經(jīng)營的相關(guān)備案，那么，人車分流又是否有備案呢？隨后行動(dòng)員又咨詢了轄區(qū)街道辛安街道辦事處。

辛安街道辦事處城市管理中心部門工作人員：去年實(shí)行這個(gè)事已經(jīng)向我們報(bào)備過了，因?yàn)槲飿I(yè)公司征求了兩次意見，居民都是要求人車分流的。

記者：咱們有沒有看到向業(yè)主們征求意見的相關(guān)資料？

辛安街道辦事處城市管理中心部門工作人員：他有，他有調(diào)查問卷，都是合法合規(guī)的。