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上午8點50分的時候，我們快遞員收的這個件，我仔細(xì)再三確認(rèn)核實過這個情況，當(dāng)時寄件人沒有聲明這個東西的價值，快遞員當(dāng)時也由于工作太忙。也可能就是工作失誤，也沒有核實這個東西的價值，就直接往快遞三輪車?yán)锓帕恕?/span>

沒有保價。

有沒有規(guī)定是說快遞員需要去詢問一下？物品價值多少？如果貴重是否需要保價？

這個正常的話，快遞員和用戶溝通。

就正�？爝f員應(yīng)該去問一下？

應(yīng)該跟用戶溝通。

您覺得跟網(wǎng)點有責(zé)任嗎？

依法處理是什么意思？

咱們走正常的法律程序。

那你不能說顧客寄東西丟了都去打官司吧？

那不會。

我沒讓你照價賠償我，你照價賠償我現(xiàn)在我買不來，我這表還升值呢。

你最起碼給我一個態(tài)度，讓我差不多，我不死要這三萬，看看有你們這么欺負(fù)老百姓的嗎，你們申通，你怎么好意思說出口八千塊錢。

咱們可以回去以后，他們也再商量一下，說一個最后的結(jié)果。

我就詢問他你這有發(fā)票嗎，是吧，這么貴重的一個物品，什么時候買的，她跟我最終說的是她朋友贈給她的，她說只是有一個珠寶的鑒定證書。

就從手上把這塊表摘下來了，給到了快遞小哥，常理來講，我要有一塊四萬七（人民幣）的手表，我至少要選擇維修或保養(yǎng)的時候，我肯定是要包裝一下，不管是選擇任何一家快遞公司，肯定是要明確告知這個情況是吧。

記者：攬件的基本物品，他（快遞員）應(yīng)該有個大致的判斷吧，比如說什么品牌的，什么東西，你不能說閉著眼這個東西我就弄了，應(yīng)該會有一個基本的登記吧。

拿咱們平民老百姓來說，四萬七都能買輛車了，是吧，你說你讓他（快遞員）去判斷這個，我感覺。

我說最基本的這些特別，比方說一塊手表，什么品牌的，當(dāng)時會不會有記錄？

當(dāng)時，我只能從我后續(xù)了解到的，他這邊是不確定的。

沒有任何記錄？

對。

這按照公司的操作流程，合乎公司業(yè)務(wù)的操作流程嗎？

你說業(yè)務(wù)操作流程來說，業(yè)務(wù)員去攬收，當(dāng)面詢問是否完好，因為我們關(guān)注點，比如它是壞的，是數(shù)量，是否正常，外觀上可能更關(guān)注這些。

我雖然不太相信你，但是從我們公司形象，以及我們處理問題的態(tài)度來說，我們都想把這個問題內(nèi)部協(xié)商好，解決掉。我們會給她一個最終的理賠金額。到時候我們會跟下屬公司網(wǎng)點老板去明確確認(rèn)，如果在我們溝通之后，客戶還是覺得說，我就是值這么多錢，但是我的賠的錢就這么多，那我還是那句話，我們認(rèn)為法律是公平合理的，我也建議您法律訴訟。