福建廈門(mén)的小陳今年7月買(mǎi)了輛東風(fēng)本田URV的新車(chē)，沒(méi)曾想提車(chē)當(dāng)天就趴窩了，接下來(lái)幾個(gè)月里，小陳完全沒(méi)有享受到買(mǎi)車(chē)的喜悅，卻因?yàn)樾捃?chē)的問(wèn)題心煩意亂。

4S店對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了維修，表示是變速箱的小故障，但將車(chē)輛開(kāi)回去的小陳沒(méi)想到，這只是他漫漫修車(chē)路的開(kāi)始。

就這樣，3個(gè)月的時(shí)間里，小陳因?yàn)橥瑯拥墓收�，�?lái)來(lái)去去先后將車(chē)輛開(kāi)回4S店五趟，4S店為他更換了變速箱的閥體和線束。就在最近，以為這下可以放心提車(chē)的小陳，又聽(tīng)到了一個(gè)讓他更加氣憤的消息。

維修車(chē)間的監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)時(shí)工作人員在開(kāi)車(chē)的時(shí)候不小心刮到旁邊的箱子，在車(chē)身上留下了長(zhǎng)長(zhǎng)的劃痕，而第二天小陳來(lái)到4S店準(zhǔn)備協(xié)商的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，刮到的部位已經(jīng)噴好漆了。

4S店工作人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)，小陳這輛車(chē)的故障是小概率事件，并且現(xiàn)在已經(jīng)全部修復(fù)，但不能保證車(chē)子以后都不出故障。對(duì)于4S店的說(shuō)法，小陳及家屬都表示不能接受，他們認(rèn)為開(kāi)著這種“問(wèn)題車(chē)”上路，萬(wàn)一中途發(fā)生狀況，后果不堪設(shè)想。

作為車(chē)主，小陳希望換車(chē)的心情可以理解，但記者發(fā)現(xiàn)，小陳愛(ài)車(chē)目前的問(wèn)題未達(dá)到相關(guān)三包規(guī)定中可以退車(chē)的條件，記者建議，兩方還是就賠償金額進(jìn)行協(xié)商。

小陳認(rèn)為，車(chē)子被4S店剮蹭后，已經(jīng)貶值了，這部分損失4S店要承擔(dān)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的溝通協(xié)商之后，雙方對(duì)賠償金額達(dá)成一致。

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小陳對(duì)于4S店方面對(duì)于故障問(wèn)題的表態(tài)表示接受，最終，雙方對(duì)賠償問(wèn)題達(dá)成一致。