“10月1號晚上我在銀川新華路王府井百貨六福珠寶專柜買了一枚鉆戒，它吊牌價是7萬5千元，我家老公就去交款去了，7萬5千元的價格打到8折，一共59999元，交完款以后，我就把這個質(zhì)量合格證也簽了，往包裝盒里裝戒指，準備打包走的時候，我讓店員復稱了一下這枚戒指，結(jié)果一復稱，這個戒指是3.19克，而我實際買的那枚戒指合格證上標的是3.63克，我這一看就有問題了，問題很大�！睏钆�士說，她購買的是一枚標價為75000元的一克拉鉆戒，總質(zhì)量為3.63克，付完賬她要求復稱，發(fā)現(xiàn)這枚鉆戒的總質(zhì)量卻顯示為3.19克。

楊女士告訴記者，當時店員向她解釋可能是把兩個鉆戒的標簽搞混了，但她心里已經(jīng)對此產(chǎn)生了疑慮，就想立即退掉這枚鉆戒，但商家卻不同意，還找借口搪塞她。“一個店員說，姐姐這個零點幾克的誤差都不是事，主要是大哥的一片心意。還有一位店員說，鉆石都是一克拉的，也都是18K金的戒托，差了0.44克也就是50塊錢的差價�！�   

楊女士拿出兩份鉆戒檢測證書，雖然同為一克拉的鉆戒，但總質(zhì)量、顏色等標注都不同，總質(zhì)量為3.63克的鉆戒標價為75000元，而3.19克的鉆戒標價則為53200元。楊女說，她目前拿的就是標價為53200元3.19克的這枚鉆戒，而她當初花錢購買的卻是75000元3.63克的鉆戒。

楊女士告訴記者，當時發(fā)現(xiàn)鉆戒和標簽不一致之后，商家并沒有第一時間給她退換，她覺得自己受到了欺騙，事后她也多次找到商家溝通，但對方不積極解決問題的態(tài)度讓她即生氣又無法接受，隨后她也將此事向轄區(qū)市場監(jiān)督管理所進行了反映。

記者找到了銀川王府井百貨，商場顧客服務部負責人劉露表示，對于楊女士所反映的問題，他們不予回復，最終以轄區(qū)市場監(jiān)督管所調(diào)查的結(jié)果為準。“首先我們不存在任何欺詐行為，其次這個事情，我們已經(jīng)移交到市場監(jiān)管部門，相關(guān)部門已經(jīng)受理解決這個事情，所以我們不再做任何回應，我們等待執(zhí)法部門處理的結(jié)果。”劉露說。  

對于楊女士想要退掉鉆戒的訴求，銀川王府井百貨六福珠寶專柜的相關(guān)負責人也未作出任何答復。

對于此事，記者聯(lián)系了銀川市市場監(jiān)督管理局。據(jù)了解，轄區(qū)市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員已對此事已調(diào)查處理，并通過官方微博進行了回復，經(jīng)執(zhí)法人員核實，商家由于價格標簽吊牌與實物（戒指）分離，造成銷售時產(chǎn)生誤會，商家有視頻監(jiān)控為證，但是核對證書后給投訴人解釋時，投訴人并不認可。執(zhí)法人員認為商家存在失誤，有過錯，但不構(gòu)成欺詐，投訴人不認可也不同意按商家失誤進行調(diào)解，建議投訴人走法律訴訟程序。   

記者再次聯(lián)系到了楊女士，楊女士表示她對于市場監(jiān)督管理部門所回復及處理的結(jié)果并不認可，目前商家也沒有主動提出將拿錯的鉆戒給她退了，也沒有賠償因銷售人員失誤所給她造成的損失。楊女士表示自己將繼續(xù)向相關(guān)執(zhí)法部門投訴，也將通過法律途徑維護自己的權(quán)益。

為此，記者聯(lián)系到了寧夏回族自治區(qū)基礎(chǔ)地質(zhì)調(diào)查院（寧夏地礦中心實驗室）了解相關(guān)情況。 

據(jù)寧夏回族自治區(qū)基礎(chǔ)地質(zhì)調(diào)查院（寧夏地礦中心實驗室）巖礦鑒定室檢測員王佳麗介紹，鉆石的好壞主要從四個方面來區(qū)分，這些因素直接影響了鉆石的價格。“第一要看鉆石重量，如果同為一克拉的鉆戒，那就要看其顏色級別和凈度級別，顏色級別從D色開始，D、E、F、G一直到N色，共有11個級別，D色是最好的顏色，是最白的，N色是淺黃色系的，我們?nèi)粘Ｉ�活中，商場里面見到的級別一般都是H色或者L、J。顏色好一點的是F到J色多一些，凈度是指鉆石純凈無暇的程度，它的潔凈度越高，瑕疵越少，級別越高�！�王佳麗說，挑選鉆石除了看其重量、顏色、凈度，還要注意鉆石的切工，切工越好，鉆石對光線的反射更能夠達到一個完美的比例。

此外，消費者在購買鉆石戒指時，最主要看“證書”。  據(jù)介紹，目前寧夏回族自治區(qū)基礎(chǔ)地質(zhì)調(diào)查院（寧夏地礦中心實驗室）就可進行珠寶玉石鑒定，以及金、銀、鉑等貴重金屬檢測等。“質(zhì)疑珠寶的數(shù)據(jù)，可以進行復檢，檢測出來，我們會出具國家認可的證書報告�！�據(jù)王佳麗介紹。

據(jù)介紹，目前寧夏回族自治區(qū)基礎(chǔ)地質(zhì)調(diào)查院（寧夏地礦中心實驗室）就可進行珠寶玉石鑒定，以及金、銀、鉑等貴重金屬檢測等�！百|(zhì)疑珠寶的數(shù)據(jù)，可以進行復檢，檢測出來，我們會出具國家認可的證書報告。”據(jù)王佳麗介紹。