青島膠州的黃女士向我們求助說，小區(qū)入住十年了，可至今水表都不是一戶一表，不僅要交自家的水費，還要均攤小區(qū)多出來的水費……

黃女士是2009開始入住小區(qū)的，當時她買這個房子的時候，已經(jīng)把一戶一表的費用交給了開發(fā)商。

十年了，開發(fā)商沒有給他們安裝一戶一表。黃女士說，小區(qū)目前實行的是物業(yè)代收交水費的模式。

“物業(yè)抄表，然后通知我們到物業(yè)去交費。物業(yè)把錢合成外面的總表，交給自來水公司�！�業(yè)主們表示，通過總表的交費方式，意味著他們可能不僅要交自家的水費，還要分攤一部分公用水費。

“因為外邊有一個總表，中間肯定要有水的差別。比如，我們這個月用的水少， 外邊用的水多，中間肯定錢數(shù)不對。那這一部分錢就要我們業(yè)主來攤。地下管道爆管，物業(yè)當時說這一部分錢不用小區(qū)業(yè)主來攤，但是我們看了一下繳費的單子，都攤在我們業(yè)主身上了�！�小區(qū)業(yè)主們表示。 
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業(yè)主們提到的水管爆裂問題，今年在小區(qū)發(fā)生了好幾次，也正是因為這個原因，業(yè)主們聯(lián)系到了當?shù)氐淖詠硭�公司，這時才知道了小區(qū)的水表是總表，而這十多年來，可能一直在多交水費。

業(yè)主們質(zhì)疑的“分攤水費”問題，是否真的存在呢？特派員來到了膠州自來水公司，進行求證。

膠州自來水公司的工作人員表示，小區(qū)的確不是一戶一表，而是總表計量。

“肯定有差別，總表計量是我們公司抄一塊總表，居民收起的錢一下交給我們公司。如果不夠的水費，居民需要分攤，再交給我們。如果一戶一表的話，就是各家各戶有一個水表，用多少水，就交多少錢�！惫ぷ魅藛T表示。

顯然，黃女士所在的小區(qū)并不是真正意義上的一戶一表。

現(xiàn)在，小區(qū)業(yè)主們的訴求就是，開發(fā)商按照合同上承諾的那樣，把總表改造成一戶一表。因為早在交房的時候，他們已經(jīng)繳納了一萬六千多的水表改造費！

在這之前，業(yè)主們也咨詢過自來水公司，公司給的回復(fù)是，一戶一表的圖紙以及預(yù)算已經(jīng)交給開發(fā)商了。

既然業(yè)主們早就交了配套費，開發(fā)商和物業(yè)為什么拖了十年，都沒完成一戶一表改造呢？

除此之外，業(yè)主們也跟特派員反映了另外的一問題。

業(yè)主們說，從2009年到2014年水費跟膠州市自來水公司是一個價三塊二，但是從2015年開始，物業(yè)在沒通知的情況下，把水費漲到了三塊六。

針對這一問題，業(yè)主們也去咨詢過物業(yè)，物業(yè)給出的回復(fù)是：小區(qū)水壓不夠，部分居住在六、七層頂樓的業(yè)主，反映用水不方便，因此小區(qū)進行了二次加壓，所以水價才增長了。

而今年管道改造后，從九、十月份開始，小區(qū)已經(jīng)將水價恢復(fù)到了膠州市統(tǒng)一標準，也就是三塊二一方。

按照業(yè)主們的說法，水價是今年9月份才恢復(fù)到三塊二一方的，但事實上他們了解到的信息是，管道改造在今年年初就完成了，也就是說物業(yè)在這半年里，是多收了費的。

“多收的水費的問題，給我們一個合理的解釋，現(xiàn)在沒有任何一個人出來跟我們解釋�！�業(yè)主們表示，對于“一戶一表”和“多收水費”的問題，開發(fā)商和物業(yè)惟一的回復(fù)就是“正在推進中”，業(yè)主們是一頭霧水，至今不知道到底哪個環(huán)節(jié)出了問題。

跟著業(yè)主們一起，特派員也見到了小區(qū)物業(yè)的工作人員。

但是出面回應(yīng)的工作人員表示自己剛來不久，對“一戶一表”和“水費”的情況不是很了解，但事情一直在推進中，至于推進到哪一步了，她也不清楚。

為了核實情況，特派員和業(yè)主代表來到了慧博花園所在的中云街道辦事處。在工作人員的協(xié)調(diào)下，特派員見到了開發(fā)商“青島中仁房地產(chǎn)”負責物業(yè)的邱經(jīng)理。

邱經(jīng)理說，小區(qū)現(xiàn)在安裝的水表，就是合同里的一戶一表。如果業(yè)主想改造，費用需要物業(yè)和業(yè)主共同協(xié)商，各出一部分錢。

“那個一戶一表就是過去的一戶一表，那種概念不是現(xiàn)在直接跟自來水公司交錢的一戶一表。那時候是2009年的事，根本沒有這個概念，就是我們合同上寫的水通電通。”按照邱經(jīng)理的說法，業(yè)主們想改造，就需要承擔一部分費用，完成整個小區(qū)的改造，均攤到每戶業(yè)主身上是800塊錢。

不過，對于這個解決辦法，業(yè)主們并不同意。

“我們肯定不能接受，當時交費的時候，他們跟我們說這就是一戶一表配套費，包含這部分費用。現(xiàn)在為什么又讓我們業(yè)主攤這一部分錢�！睒I(yè)主們說。

至于二次加壓導(dǎo)致水價上漲的問題，邱經(jīng)理回復(fù)稱，小區(qū)在今年九月停止二次加壓，之前仍然按照3.6元每方的價格收費，每方高出0.4元。對于這個說法，特派員現(xiàn)場向膠州市自來水公司進行了核實。

膠州市自來水公司工作人員表示，最遲是今年年初把二次加壓的管道更新完成的。

得到這個回復(fù)，特派員再次聯(lián)系了邱經(jīng)理，邱經(jīng)理表示他們的管理員表示是9月20號停止的二次加壓。

如果真如自來水公司所說，年初就把二次加壓停了，那多收的這部分水費，邱經(jīng)理這邊準備怎么處理呢？

邱經(jīng)理承諾，他們會在街道辦的協(xié)調(diào)下，就管道改造與費用問題主動與業(yè)主協(xié)商解決。

從水表到水費，業(yè)主和物業(yè)公司理解的標準都不一樣，也難怪事情一拖再拖，整整十年都沒解決。

剛才物業(yè)經(jīng)理也做了承諾，希望能盡快拿出一個讓業(yè)主滿意的解決方案。對于此事，我們也會持續(xù)關(guān)注！