張女士人在外地，全權(quán)委托姐姐替自己維權(quán)。張女士買(mǎi)的車(chē)子，型號(hào)是蔚來(lái)EC6，今年7月底提車(chē)，車(chē)價(jià)325000元。當(dāng)初買(mǎi)這輛車(chē)，看中的是一個(gè)特色功能。

就是他們的一個(gè)自動(dòng)駕駛功能，包括車(chē)道保持、自動(dòng)泊車(chē)，特別像我們女孩子停車(chē)比較困難，它完全能自主實(shí)現(xiàn)，技術(shù)也是比較成熟，所以我們就比較心動(dòng)了。

從張女士提供的訂單來(lái)看，自動(dòng)駕駛輔助功能的價(jià)格為39000元，包括領(lǐng)航輔助、轉(zhuǎn)向燈控制變道、泊車(chē)輔助等功能。今年9月份，張女士去商場(chǎng)購(gòu)物，在地下車(chē)庫(kù)使用泊車(chē)輔助時(shí)，發(fā)生了意外。

張女士提供了事發(fā)時(shí)的行車(chē)記錄儀，可以看到9月7日下午4點(diǎn)44分45秒，車(chē)子停下準(zhǔn)備倒車(chē)入庫(kù)，忽然再次起步，沒(méi)有倒車(chē)，反而往右前方前進(jìn)，撞上了水泥柱。

明明就是識(shí)別到了那根柱子，自己剎車(chē)停下來(lái)，按道理停下來(lái)它打的是倒擋，往車(chē)庫(kù)里倒，但是它還是前進(jìn)擋。

泊車(chē)變成了撞車(chē)。這次事故之后，張女士認(rèn)為，這輛車(chē)的自動(dòng)輔助駕駛功能有安全隱患，以后不敢再用。

張女士的車(chē)子是在蔚來(lái)汽車(chē)杭州五常店購(gòu)買(mǎi)。針對(duì)她的情況，這家門(mén)店也給出了解釋?zhuān)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(247, 150, 70);">意外發(fā)生時(shí)，車(chē)子所以往前開(kāi)，是要選擇更好的角度倒車(chē)。

車(chē)子確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了泊車(chē)輔助的狀態(tài)，在泊車(chē)狀態(tài)時(shí)，它會(huì)調(diào)整車(chē)的位置進(jìn)入車(chē)庫(kù)，有一個(gè)切換檔位的過(guò)程，因?yàn)榍胺降姆叫沃�子沒(méi)有被識(shí)別到，就發(fā)生了刮擦。我們軟件對(duì)圓形、方形這些形狀的物體是識(shí)別不到的。

蔚來(lái)方面表示，對(duì)于這個(gè)情況，他們?cè)谡f(shuō)明書(shū)上已經(jīng)給出提醒，在泊車(chē)輔助功能這一欄也明確警告，需要始終關(guān)注周邊環(huán)境，注意自行車(chē)、墻角、方柱等障礙物。

識(shí)別不到的話，會(huì)有雷達(dá)的距離提醒，像張女士在停車(chē)過(guò)程中已經(jīng)接收到了提醒，相當(dāng)于需要我們?nèi)藶橐�介入接管這臺(tái)車(chē)了。

但張女士表示沒(méi)有聽(tīng)到，雙方各執(zhí)一詞，由于行車(chē)記錄儀無(wú)法記錄聲音，事情一時(shí)難以說(shuō)清。

針對(duì)這起意外，張女士認(rèn)為，問(wèn)題與蔚來(lái)的自動(dòng)駕駛輔助功能有關(guān)，對(duì)方必須承擔(dān)責(zé)任。

車(chē)子方面我們可以走張女士的保險(xiǎn)去索賠，對(duì)于她反饋的輔助駕駛功能，我們也可以申請(qǐng)?zhí)乩�把它退掉，延保這個(gè)確實(shí)答應(yīng)不了。

對(duì)于解決方案，雙方無(wú)法談攏。之后，記者把情況反映給了蔚來(lái)公關(guān)部，對(duì)方表示，會(huì)幫助雙方再做協(xié)商。

記者上網(wǎng)搜索，有消費(fèi)者反映，剛提蔚來(lái)新車(chē)，當(dāng)晚自動(dòng)泊車(chē)就發(fā)生事故；而在今年8月12日，31歲企業(yè)家林文欽駕駛蔚來(lái)汽車(chē)，開(kāi)啟自動(dòng)駕駛輔助功能后，發(fā)生交通事故不幸去世。