張女士人在外地，全權(quán)委托姐姐替自己維權(quán)。張女士買的車子，型號是蔚來EC6，今年7月底提車，車價325000元。當(dāng)初買這輛車，看中的是一個特色功能。

就是他們的一個自動駕駛功能，包括車道保持、自動泊車，特別像我們女孩子停車比較困難，它完全能自主實現(xiàn)，技術(shù)也是比較成熟，所以我們就比較心動了。

從張女士提供的訂單來看，自動駕駛輔助功能的價格為39000元，包括領(lǐng)航輔助、轉(zhuǎn)向燈控制變道、泊車輔助等功能。今年9月份，張女士去商場購物，在地下車庫使用泊車輔助時，發(fā)生了意外。

張女士提供了事發(fā)時的行車記錄儀，可以看到9月7日下午4點44分45秒，車子停下準(zhǔn)備倒車入庫，忽然再次起步，沒有倒車，反而往右前方前進(jìn)，撞上了水泥柱。

明明就是識別到了那根柱子，自己剎車停下來，按道理停下來它打的是倒擋，往車庫里倒，但是它還是前進(jìn)擋。

泊車變成了撞車。這次事故之后，張女士認(rèn)為，這輛車的自動輔助駕駛功能有安全隱患，以后不敢再用。

張女士的車子是在蔚來汽車杭州五常店購買。針對她的情況，這家門店也給出了解釋：意外發(fā)生時，車子所以往前開，是要選擇更好的角度倒車。

車子確實已經(jīng)進(jìn)入了泊車輔助的狀態(tài)，在泊車狀態(tài)時，它會調(diào)整車的位置進(jìn)入車庫，有一個切換檔位的過程，因為前方的方形柱子沒有被識別到，就發(fā)生了刮擦。我們軟件對圓形、方形這些形狀的物體是識別不到的。

蔚來方面表示，對于這個情況，他們在說明書上已經(jīng)給出提醒，在泊車輔助功能這一欄也明確警告，需要始終關(guān)注周邊環(huán)境，注意自行車、墻角、方柱等障礙物。

識別不到的話，會有雷達(dá)的距離提醒，像張女士在停車過程中已經(jīng)接收到了提醒，相當(dāng)于需要我們?nèi)藶橐�介入接管這臺車了。

但張女士表示沒有聽到，雙方各執(zhí)一詞，由于行車記錄儀無法記錄聲音，事情一時難以說清。

針對這起意外，張女士認(rèn)為，問題與蔚來的自動駕駛輔助功能有關(guān)，對方必須承擔(dān)責(zé)任。

車子方面我們可以走張女士的保險去索賠，對于她反饋的輔助駕駛功能，我們也可以申請?zhí)乩�把它退掉，延保這個確實答應(yīng)不了。

對于解決方案，雙方無法談攏。之后，記者把情況反映給了蔚來公關(guān)部，對方表示，會幫助雙方再做協(xié)商。

記者上網(wǎng)搜索，有消費者反映，剛提蔚來新車，當(dāng)晚自動泊車就發(fā)生事故；而在今年8月12日，31歲企業(yè)家林文欽駕駛蔚來汽車，開啟自動駕駛輔助功能后，發(fā)生交通事故不幸去世。