潘先生：“中間他們是跟項目經理聯(lián)系，什么時候安裝這個（空調）電線，地暖鋪好，然后油漆工竣工以后，他們來調試，大概是十一月幾號吧，十幾號，我接到他們電話給我，說你們那個一拖五（空調）電腦板全部燒毀�！�

浙江中博家居裝飾設計工程有限公司 施經理：“油漆師傅發(fā)現(xiàn)的，油漆師傅他就看到這個空調冒煙了，空調冒煙了然后就跳閘了，跳閘了然后他就通知我了，我就馬上通知那個裝空調的了�！�

潘先生買空調和地暖時，簽過一份智能集成系統(tǒng)合同書，銷售方是杭州浙地環(huán)境設備有限公司。潘先生帶我們找到當時來看空調的地方，在小區(qū)一幢樓的6樓，沒有人在，記者電話聯(lián)系上一位黃經理，他說公司在星河燈飾廣場，小區(qū)只是駐點。

杭州浙地環(huán)境設備有限公司 黃經理：“廠家給的那個報告是缺零線引起的，缺零線會導致電腦板燒毀，當時過來的時候，就是電箱里面那個零線接口是有松動的，這個線本身就不是我們放的呀。”

潘先生手上有份關于房子里中央空調的情況說明，上面寫了室內五塊電腦板電容全部鼓包漏液，根據現(xiàn)場檢查、電壓檢測，確認內機電腦板鼓包漏液為三相空開下端端子沒有緊固、缺零引起，非設備問題。

這份情況說明蓋了杭州匯意商貿有限公司的章，黃經理說，這家公司是東芝授權的售后維保單位。裝修公司的施經理表示，對于這個結論他有懷疑。

浙江中博家居裝飾設計工程有限公司 施經理：“我們都干活干了這么長時間了，都幾個月干下來了，都沒有缺零啊，我懷疑就是他們線沒接好，也有可能的，就是空調，因為這邊總線是我們放過去的，然后空調這個線是他們自己接的�！�

杭州浙地環(huán)境設備有限公司 黃經理：“這個的話就是相當于沒接緊，早點遲點肯定會有問題的，只不過是這個在什么時候發(fā)生的問題，我們這邊是老師傅在接，小區(qū)也在做很多中央空調的調試，已經做了十幾家，東芝我們師傅也做了有五六年了（那我們接之前有沒有檢查過零線的情況）零線說白了這個電源，配電箱里面只是一個空開，只是扳上扳下的一個操作，那么按道理這個電工做的話都是接緊的，擰緊的。”

中博的施經理告訴記者，空調出現(xiàn)問題后，他通知了安裝空調的師傅，當時沒有現(xiàn)場確定原因，本來說好第二天等廠家的人來，再一起上門看看。

浙江中博家居裝飾設計工程有限公司 施經理：“傍晚的時候，空調師傅自己又跑過來檢查了，我們都不知道的，第二天那個400的來了，他說是零線松動了，我們懷疑就是說他們檢查的時候我們也沒在。”

杭州浙地環(huán)境設備有限公司 黃經理：“后來聯(lián)系不上他，我們自己是去了，當時去的時候他們裝修公司還有人在現(xiàn)場的，懷疑這個東西誰都好懷疑的，但是作為常規(guī)的人，就是說一個成年人來說，我們故意去弄那個線干嘛呢�！�

潘先生說，空調為什么會燒壞，現(xiàn)在裝修公司和銷售方各執(zhí)一詞，可自己才是最無辜的，五個內機的電腦板維修要5000多塊錢，廠家檢測了空調外機和地暖電腦板，沒有燒壞印記，但具體能不能正常工作還要整體運行來檢測。

潘先生：“最起碼給我全部修好，后期要有保障。”

杭州浙地環(huán)境設備有限公司 黃經理：“裝修公司他們說只出3000塊錢，如果說談攏，那么剩下的錢我們來出，只是我個人跟潘哥關系還可以，我個人給他出掉，那如果室外再有問題，我們是不來參與這個事情了�！�

潘先生表示會跟那兩方溝通，先把五臺內機修好，后續(xù)再看情況。目前東芝廠家也在介入協(xié)調這件事。