浙江衢州的王先生不久前

在京東平臺(tái)購買了一臺(tái)110L的冰箱

可是到貨后

他發(fā)現(xiàn)冰箱的容積很小

甚至沒有原先家里103L冰箱一半的大小

他認(rèn)為京東有意欺騙消費(fèi)者

要求退一賠三

今年10月5號(hào)，王先生在京東德姆勒電器專營店購買了一個(gè)夏新小冰柜，花了568元。兩天后冰箱到貨，打開一看，王先生覺得很不對(duì)勁。

現(xiàn)場王先生給我們發(fā)來了對(duì)比圖，左邊是王先生家103L的舊冰箱，右邊是王先生在京東德姆勒電器專營店購買的110L的新冰箱，右邊明顯小了一圈。

王先生發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)后，特意測(cè)量了一下冰箱內(nèi)部的長寬高，計(jì)算結(jié)果發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注103L的冰箱容積約為125升，而京東購買的標(biāo)注110L冰箱的容積只有63.72升。

王先說發(fā)現(xiàn)問題后，他第一時(shí)間聯(lián)系了京東客服。

對(duì)于京東的處理態(tài)度，王先生不接受，他認(rèn)為商家存在消費(fèi)欺詐。

在京東平臺(tái)，記者找到了王先生之前購買冰箱的京東德姆勒電器專營店，我們看到王先生當(dāng)初購買的這臺(tái)冰箱是鎮(zhèn)店爆款，店鋪客服確認(rèn)這款冰箱容量的確是110L。隨后記者表明身份并提出了和王先生相同的疑問，為什么103L冰箱的容量要比110L的要大，對(duì)方只回復(fù)了一句，下單后ID聯(lián)系，沒有做過多解釋。   

記者了解到，按照國家相關(guān)規(guī)定，冰箱實(shí)測(cè)有效容升不能低于標(biāo)稱的97%。記者在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，冰箱容量“虛標(biāo)”的事情已經(jīng)被曝光多次，但像王先生遭遇的事情，虛標(biāo)近一倍，還是比較少見的。我國消費(fèi)者保護(hù)法有規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證，其提供商品的實(shí)際質(zhì)量與標(biāo)明的質(zhì)量狀況相符。如果虛標(biāo)，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠三。

最終，我們也把律師的意見反饋給了王先生和京東方面，節(jié)目播出前，王先生表示，京東已經(jīng)給出了一個(gè)解決方案。

王先生的事情解決了。但我們發(fā)現(xiàn)，王先生購買的冰箱，在京東上的鏈接依然沒有下架，我們?cè)俅螌⒋耸路答伣o了京東。希望京東方面能夠引起重視。

來源：小強(qiáng)熱線浙江教科