監(jiān)控顯示，11月19號(hào)下午，陳先生的孩子在海洋池里玩， 外公和外婆在一旁看護(hù)。突然，孩子身體向前一傾，腦袋撞向了海洋池的軟包。這塊區(qū)域叫“魔法投球”，墻上會(huì)投影出一個(gè)游戲，孩子可以拿海洋球往相應(yīng)區(qū)域投擲。

孩子的外婆：“我坐在那里，看到他走的，他走著走著，又砸，一碰下去，我就來不及，我看他趴在那里，我就去抱了，這眼淚看起來就很難看了，反正很危險(xiǎn)的，血就流出來了�！�

從家長(zhǎng)提供的照片看，孩子的眼角出現(xiàn)了一道口子，長(zhǎng)度一厘米多。

家長(zhǎng)們仔細(xì)觀察了海洋池的軟包，認(rèn)為存在安全隱患。凡嬉親子游泳在杭州有6家門店，涉事門店是凡嬉親子游泳錢江新城中心，總部的毛總監(jiān)出面處理此事。

杭州凡嬉親子游泳 毛總監(jiān)：“它不能太厚，因?yàn)樾∨笥延械臅r(shí)候，會(huì)爬到上面去摸，如果太厚的話，反而會(huì)摔跤�！�

陳先生的妻子：“它不是厚的問題，這幾天我也特地又去了幾個(gè)游樂場(chǎng)，專門游樂設(shè)施的地方去看，基本上要么就是一包到底的，一個(gè)海綿順到底的，它這塊板到這，海綿邊緣本身就稍微薄了，等著它不是鋪過來的（上面是軟的，這能摸到木板）對(duì)（這是硬的，這是軟的）剛好就是撞到這個(gè)地方，這塊地方，肉眼可見，包的是有弧度，這里厚這里薄，剛好那天就是撞到這。”

杭州凡嬉親子游泳 毛總監(jiān)：“我們認(rèn)為我們做了軟包，進(jìn)行防護(hù)，我們認(rèn)為這是符合的，沒有問題的�！�

陳先生：“本身在里面就是一個(gè)，摸爬滾打的區(qū)域，竟然磕了一下邊上，就會(huì)發(fā)生這樣的問題，那說明這個(gè)安全，我認(rèn)為在大家的人情世故里面，我覺得是存在很大的安全隱患的。”

杭州凡嬉親子游泳 毛總監(jiān)：“我們一直沒有說過，這個(gè)事情我們不認(rèn)可，或者說我們?cè)鯓尤ネ菩�，�?yīng)該我們所有的對(duì)話當(dāng)中沒有存在這個(gè)問題，這是第一點(diǎn)，因?yàn)槭且馔�，第二點(diǎn)，你說我們這個(gè)地方，可能是不是存在安全隱患。摔的力道和角度，可能小孩子是胳膊或者其它部位磕到，也是沒有這么的嚴(yán)重，因?yàn)榍『檬钦麄�(gè)人砸下去，撞到了眼睛�！�

陳先生說，因?yàn)閾?dān)心孩子留疤，當(dāng)天沒有縫針。第二天去醫(yī)院復(fù)查，醫(yī)生說傷口恢復(fù)的還行，所以就采用保守的方式，等待傷口自然愈合，目前沒有產(chǎn)生太多醫(yī)藥費(fèi)，但現(xiàn)在孩子的眼角上，還有明顯的傷痕。

陳先生：“在這里買了課時(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的，一萬四千多，買了四十八節(jié)課時(shí)，目前消費(fèi)了可能一半還沒到，如果他當(dāng)時(shí)磕到的是眼睛，那這個(gè)問題就更大了，那其他的孩子呢（所以你的要求是）我的要求就是，希望他們?nèi)�面的�?/span>要進(jìn)行停業(yè)整改，把所有該要排除的隱患，全部要排除掉�！�

杭州凡嬉親子游泳 毛總監(jiān)：“那后面這事，是我說，還是您說呢？（陳先生：你有話，你先說）最后，他跟我們對(duì)話也好，最后我們老板上一次也來了，協(xié)商的結(jié)果就是，他需要五萬塊錢的賠償�！�

陳先生的妻子：“因?yàn)樗麄儧]有任何的主動(dòng)表態(tài)，他說讓我說，那我說一百萬在我兒子臉上，劃一刀，我也是不愿意的，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)微信聊天的時(shí)候，我們就說你們先給出方案，他們一直沒給方案，坐在那還在問我們，那你們有什么想法，那我說好的，那就這樣子，我們從現(xiàn)在開始，到傷口的護(hù)理，到看他的疤痕回復(fù)到什么程度，至少要半年時(shí)間，半年時(shí)間的呵護(hù)，因?yàn)槲叶际�眠了好幾天，半年的呵護(hù)時(shí)間，按照市面上最便宜的，月嫂的價(jià)格，八千一個(gè)月，六八四十八，再加醫(yī)藥費(fèi)，五萬塊錢�！�

杭州凡嬉親子游泳 毛總監(jiān)：“我給她提供的是，我們一次性補(bǔ)償五千塊錢，后來她說要跟老板對(duì)話，我給老板打了電話，老板給我講的是，可以一次性賠償一萬塊錢。”

陳先生的妻子說，他們提出這個(gè)賠償要求，還有一層原因，就是對(duì)方?jīng)]有真心的進(jìn)行關(guān)懷和道歉。

杭州凡嬉親子游泳 毛總監(jiān)：“我們非常的不好意思，并且我們有不可推卸的責(zé)任，我電話里面是跟他講過的�！�

針對(duì)毛總監(jiān)的道歉態(tài)度，家長(zhǎng)們還是不滿意。經(jīng)過協(xié)商，毛總監(jiān)給陳先生退了剩余費(fèi)用8000塊錢，又一次性補(bǔ)償了10000塊錢，雙方簽了和解協(xié)議。針對(duì)海洋池，毛總監(jiān)表示會(huì)按照陳先生所說的，對(duì)相關(guān)門店進(jìn)行整改。