何女士：“2021年的4月9號(hào)，我記得非常清楚，因?yàn)樽詮淖隽诉@個(gè)手術(shù)，我沒(méi)有一天是開(kāi)心的�，F(xiàn)在就是后悔，但是這個(gè)世上沒(méi)有后悔藥啊�！�

何女士說(shuō)，今年4月份，她花了兩千多塊錢，到杭州蕭山金城路的藝之花醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做了眼袋手術(shù)，本意是想眼睛變美，但自從手術(shù)之后，左眼的下眼瞼就會(huì)間歇性地出現(xiàn)痙攣。何女士提供了一段自拍視頻，確實(shí)可以看到眼部肌肉在抽動(dòng)。

何女士：“那我就馬上第一時(shí)間跟醫(yī)院負(fù)責(zé)人聯(lián)系，他們醫(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是做眼袋的正常現(xiàn)象，隨著眼睛的恢復(fù)，它慢慢會(huì)好起來(lái)。我相信了，過(guò)了四個(gè)月還在跳。”

何女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)慌了神，開(kāi)始陸續(xù)到各大醫(yī)院的眼科、神經(jīng)科等門診去就醫(yī)，最后得到的答復(fù)是幾乎無(wú)法完全恢復(fù)。今年11月，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院的病歷上，診斷結(jié)果是“瞼痙攣”，診療意見(jiàn)是建議行肌電圖，肉毒素注射緩解治療。

何女士：“沒(méi)有根治的方式，他們醫(yī)院也很知道的，醫(yī)院也知道沒(méi)有很好的辦法（邵逸夫醫(yī)院也沒(méi)說(shuō)）沒(méi)有的，這個(gè)眼瞼痙攣傷到神經(jīng)，包括調(diào)解也去過(guò)，我也來(lái)醫(yī)院，我實(shí)在沒(méi)有辦法了。”

何女士說(shuō)，除了眼瞼痙攣，這次手術(shù)還給她的眼睛下方留下了兩道難看的“八字淚溝”，她展示了術(shù)前照片，記者注意到，術(shù)前何女士的眼袋其實(shí)并不明顯。

何女士：“確實(shí)是沒(méi)有眼袋，但是我有一點(diǎn)黑眼圈，這我是承認(rèn)的。他說(shuō)做了手術(shù)之后呢，黑眼圈也會(huì)改變，臥蠶也會(huì)明顯，各種理由，作為一個(gè)愛(ài)美的人，聽(tīng)到這些話也是很心動(dòng)的，那就去做了。”

杭州藝之花醫(yī)療美容機(jī)構(gòu) 陳總：“已經(jīng)去過(guò)醫(yī)調(diào)委了，12345市長(zhǎng)熱線也打過(guò)了，衛(wèi)生局也去過(guò)了，報(bào)警也去了。都建議走鑒定（眼瞼抽搐，您認(rèn)為是手術(shù)造成的嗎）我覺(jué)得不一定（他說(shuō)醫(yī)生沒(méi)有主刀資質(zhì)，這個(gè)屬實(shí)嗎）這個(gè)衛(wèi)生局有來(lái)調(diào)查（他的相關(guān)執(zhí)照能給我們看一下嗎）證件都在醫(yī)生手上，肯定不會(huì)在醫(yī)院的�！�

何女士現(xiàn)場(chǎng)撥通了杭州市市長(zhǎng)熱線，查詢投訴反饋進(jìn)度。

12345 市長(zhǎng)熱線：“區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政執(zhí)法大隊(duì)，前往反映人所述地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。病歷顯示手術(shù)醫(yī)師為楊某某，段某某，門診部出示楊某某美容外科主治醫(yī)生資質(zhì)，未能出示段某某主治醫(yī)生資質(zhì)。兩人陳述稱，反映人手術(shù)由段某某獨(dú)自操作。該門診部涉嫌使用非衛(wèi)生技術(shù)人員，開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目，執(zhí)法大隊(duì)將根據(jù)醫(yī)療美容服務(wù)管理方法，予以立案處理。根據(jù)浙江省衛(wèi)生行政處罰程序，一般情況下，三個(gè)月內(nèi)依法作出行政處罰決定�！�

就在記者采訪時(shí)，涉事段某某的宣傳廣告依然擺在門診部大廳，職務(wù)寫(xiě)的是“醫(yī)務(wù)院長(zhǎng)”。廣告上還寫(xiě)了段某某的各種榮譽(yù)、經(jīng)歷，其中一項(xiàng)是“逾10年整形美容外科臨床經(jīng)驗(yàn)”。

何女士：“那肯定是不應(yīng)該了呀，是不是，我自己是一個(gè)受害者，難道還要讓別人受害嗎，我真是苦不堪言，我真是不知道怎么挽回悲痛�！�

何女士告訴記者，賠償這塊，此前多個(gè)部門介入?yún)f(xié)調(diào)未果，下一步準(zhǔn)備去法院起訴。