何女士：“2021年的4月9號，我記得非常清楚，因為自從做了這個手術，我沒有一天是開心的�，F(xiàn)在就是后悔，但是這個世上沒有后悔藥啊�！�

何女士說，今年4月份，她花了兩千多塊錢，到杭州蕭山金城路的藝之花醫(yī)療美容機構做了眼袋手術，本意是想眼睛變美，但自從手術之后，左眼的下眼瞼就會間歇性地出現(xiàn)痙攣。何女士提供了一段自拍視頻，確實可以看到眼部肌肉在抽動。

何女士：“那我就馬上第一時間跟醫(yī)院負責人聯(lián)系，他們醫(yī)院負責人說，這是做眼袋的正常現(xiàn)象，隨著眼睛的恢復，它慢慢會好起來。我相信了，過了四個月還在跳�！�

何女士說，她當時慌了神，開始陸續(xù)到各大醫(yī)院的眼科、神經(jīng)科等門診去就醫(yī)，最后得到的答復是幾乎無法完全恢復。今年11月，浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院的病歷上，診斷結果是“瞼痙攣”，診療意見是建議行肌電圖，肉毒素注射緩解治療。

何女士：“沒有根治的方式，他們醫(yī)院也很知道的，醫(yī)院也知道沒有很好的辦法（邵逸夫醫(yī)院也沒說）沒有的，這個眼瞼痙攣傷到神經(jīng)，包括調(diào)解也去過，我也來醫(yī)院，我實在沒有辦法了�！�

何女士說，除了眼瞼痙攣，這次手術還給她的眼睛下方留下了兩道難看的“八字淚溝”，她展示了術前照片，記者注意到，術前何女士的眼袋其實并不明顯。

何女士：“確實是沒有眼袋，但是我有一點黑眼圈，這我是承認的。他說做了手術之后呢，黑眼圈也會改變，臥蠶也會明顯，各種理由，作為一個愛美的人，聽到這些話也是很心動的，那就去做了。”

杭州藝之花醫(yī)療美容機構 陳總：“已經(jīng)去過醫(yī)調(diào)委了，12345市長熱線也打過了，衛(wèi)生局也去過了，報警也去了。都建議走鑒定（眼瞼抽搐，您認為是手術造成的嗎）我覺得不一定（他說醫(yī)生沒有主刀資質(zhì)，這個屬實嗎）這個衛(wèi)生局有來調(diào)查（他的相關執(zhí)照能給我們看一下嗎）證件都在醫(yī)生手上，肯定不會在醫(yī)院的�！�

何女士現(xiàn)場撥通了杭州市市長熱線，查詢投訴反饋進度。

12345 市長熱線：“區(qū)衛(wèi)生計生行政執(zhí)法大隊，前往反映人所述地點進行調(diào)查。病歷顯示手術醫(yī)師為楊某某，段某某，門診部出示楊某某美容外科主治醫(yī)生資質(zhì)，未能出示段某某主治醫(yī)生資質(zhì)。兩人陳述稱，反映人手術由段某某獨自操作。該門診部涉嫌使用非衛(wèi)生技術人員，開展醫(yī)療美容項目，執(zhí)法大隊將根據(jù)醫(yī)療美容服務管理方法，予以立案處理。根據(jù)浙江省衛(wèi)生行政處罰程序，一般情況下，三個月內(nèi)依法作出行政處罰決定。”

就在記者采訪時，涉事段某某的宣傳廣告依然擺在門診部大廳，職務寫的是“醫(yī)務院長”。廣告上還寫了段某某的各種榮譽、經(jīng)歷，其中一項是“逾10年整形美容外科臨床經(jīng)驗”。

何女士：“那肯定是不應該了呀，是不是，我自己是一個受害者，難道還要讓別人受害嗎，我真是苦不堪言，我真是不知道怎么挽回悲痛�！�

何女士告訴記者，賠償這塊，此前多個部門介入?yún)f(xié)調(diào)未果，下一步準備去法院起訴。