這是李先生在網(wǎng)上買的“蘋果12pro max”手機(jī)，他演示了一下，恢復(fù)出廠設(shè)置后，手機(jī)會(huì)先出現(xiàn)一個(gè)蘋果圖標(biāo)，幾秒鐘后，又出現(xiàn)了一個(gè)綠色圖標(biāo)，看樣子像是安卓系統(tǒng)的標(biāo)志。

李先生：有一個(gè)“天線寶寶” ，我自己也有蘋果，這個(gè)跟我的蘋果差距好大。開關(guān)機(jī)的時(shí)候，有一個(gè)安卓機(jī)的標(biāo)志，我懷疑就不是蘋果。

李先生介紹，這部手機(jī)是11月7號(hào)，在淘寶網(wǎng)一家名叫 品尚數(shù)碼 的店鋪購買的，商品介紹里說9.9成新，256G內(nèi)存，實(shí)付款只要1895.65元。

李先生：（當(dāng)時(shí)怎么會(huì)選擇這家店呢）很便宜，我就下單了，買了， （說是）四年老店，百分百正品。

手機(jī)是11月11號(hào)收到的，李先生說，快遞員送到他手上的時(shí)候，要代收貨款，可他已經(jīng)在網(wǎng)上付過錢了。

李先生：我問客服為什么要付兩份錢，說（倉庫）搞錯(cuò)了，讓我把到付的付了，平臺(tái)的退掉，平臺(tái)的退掉是秒退的。

因?yàn)楦杏X收到的手機(jī)有問題，李先生把問題反映給了店家，店家堅(jiān)持說是原裝，又說會(huì)轉(zhuǎn)售后，給李先生辦理退貨退款，還要了李先生的支付寶賬號(hào)，說是七個(gè)工作日退款到賬，到賬后售后會(huì)安排快遞取件。李先生還是有點(diǎn)不放心，他聯(lián)系了淘寶客服。

李先生：我跟（淘寶）客服說，我要求退一賠三，淘寶立馬把店鋪關(guān)閉了。

淘寶網(wǎng)客服：這個(gè)店鋪已經(jīng)被平臺(tái)下架了，具體下架原因小二是看不到的，這種的話 千萬不要線下給店家轉(zhuǎn)賬，這個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)異常，已經(jīng)被淘寶網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管和限制 。

李先生說，因?yàn)榫W(wǎng)店被下架，自己聯(lián)系不上對(duì)方了，現(xiàn)在錢也沒退回來�？爝f盒上有個(gè)發(fā)貨方的聯(lián)系方式，記者撥打過去，顯示是空號(hào)。

李先生：我聯(lián)系商家也聯(lián)系不到，我聯(lián)系淘寶，淘寶說屬于線下，我們是不介入的。

淘寶網(wǎng)客服：您看一下 找我的訂單，訂單編號(hào)，聯(lián)系賣家有沒有電話號(hào)碼（顯示是一個(gè)杠，沒有號(hào)碼）像您這種情況，如果始終聯(lián)系不到商家，要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案的，淘寶可以配合的會(huì)配合處理的。

李先生表示，他報(bào)過案了，但因?yàn)榻痤~不到三千，警方?jīng)]有立案。客服表示，這種情況可以申請(qǐng)信息披露，李先生已經(jīng)開始走相關(guān)流程。