周女士：“我在美克美家定了，我們家的總共四個柜子，花了九萬三，剛開始給我們做的，這個螺絲全部都是破的，板面很多都是不平的，摸上去都是疙疙瘩瘩的，現在換過一批了，還是這樣子。”

美克衣柜報價單顯示，周女士定了客房書柜、小孩房衣柜、小孩房書桌、主臥衣帽間、餐邊柜和書房柜，一共92340元。

周女士反映，瑕疵最嚴重的就是餐邊柜，包括板面起泡、板材邊緣破損、螺絲固定不美觀、邊角沒對齊、柜子門關不緊等，這還是對方整改后的結果。此外有一個衣柜也有瑕疵。

周女士：“還有這個衣柜的話，裝起來也是不平的，一個高出來，一個凹進去，就是這樣不平整的（不是一個平面）不是一個平面的�！�

記者也用手指感覺了一下，衣柜的兩扇柜門不在一個平面。

周女士又帶我們看了書房的組合柜。

周女士：“書房一個組合柜（就是包括這個寫字臺也是）對，一起的（這個有什么問題呢）這里它就是兩個洞，這里也不用螺絲固定，它就是兩個洞�！�

書柜上的好幾塊板材，都留著兩個圓孔，應該是組裝時用來固定螺絲的，但這些圓孔顯然沒用上，就空在那里，周女士覺得不美觀。

記者陪周女士趕到了歐亞達家居杭州秋濤店，找到了她買柜子的店，店名是幾個字母，后面還注明是美克家居旗下品牌。

杭州歐亞達秋濤店美克A.R.T.專賣店 工作人員：“美克旗下是兩個品牌，一個是美克美家，一個是美克ART，我們跟它是同一家公司，同一個集團公司，產品風格不一樣（但是你們這個做工給人感覺）因為它有高端，有高定系列的（有高端，你們這個不是高端）我們也有高定系列的（她這個是低定系列）常規(guī)系列�！�

專賣店工作人員介紹，周女士定的這批柜子不是美克美家，而是美克A.R.T.的常規(guī)系列，這從價格上也可以看出來。

杭州歐亞達秋濤店美克A.R.T.專賣店 工作人員：“你把它列出來，我們設計師肯定會給她整改好的 （周女士：問題是已經整改過一次了，再這樣弄下去的話，我也沒那么多時間 ）定制柜的話，你要它一步到位，肯定是沒辦法給你去保證的 （周女士：那不會的 ，我們以前去定過索菲亞什么，他們都是一次性弄好的 ）那這個不可能說一次性，誰也不可能給你保證。”

周女士的訴求是，書柜和衣柜問題不大，可以整改；但是餐邊柜瑕疵太多，她希望退掉。專賣店工作人員則希望，周女士可以再給一次整改的機會。

杭州歐亞達秋濤店美克A.R.T.專賣店 工作人員：“（事不過三嘛，再給它第二次改的機會，這次再改不好的話，那個餐邊柜就給她退掉，您有信心能改到她滿意嗎）我們按照常規(guī)的尺寸，我們肯定按照這個標準去給她改。”

周女士表示，可以讓對方再次上門整改，但希望對方補償自己在時間和精力方面的耽擱，專賣店工作人員表示會反映給老板。事后，周女士反饋，對方還沒有聯(lián)系她。