康師傅在杭州開出租車，他說11月26號晚上，送一名乘客去寧波，可乘客至今都沒付錢。

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這一單是康師傅從滴滴司機(jī)平臺上接的，地點(diǎn)從杭州留下到寧波一家酒吧。

當(dāng)天晚上8點(diǎn)50分左右，康師傅接上乘客，第二天凌晨送達(dá)目的地。平臺顯示車費(fèi)是700塊錢，包含5塊錢服務(wù)費(fèi)。

康師傅：“他下車的時候準(zhǔn)備掃微信，準(zhǔn)備掃，但是沒掃，又說讓我把錢發(fā)在平臺上，完了就下車了，我以為他下車了會把錢付掉，結(jié)果走了以后，過了一兩分鐘，看了一下，沒付。”

康師傅說，乘客是一名30歲左右的男性，等他反應(yīng)過來的時候，乘客已經(jīng)不見了。

康師傅：“我當(dāng)時以為沒事，就沒當(dāng)回事，滴滴上一百多，有時候二百多沒理過，都付掉了，我以為過個一兩天就會付的�！�

康師傅說，他一等再等，乘客始終沒有在平臺上付錢�？祹煾到o記者展示了11月26號那天微信支付寶的收款，都沒有這一單的付款記錄。

康師傅：“大半夜跑一趟結(jié)果錢也沒收到，27日上午也出不去，你得休息，要中午或者下午才能出去，生意好的時候一天也就跑個六七百�！�

康師傅說，自己是今年5月份開始跑出租車的，發(fā)生這事后，老司機(jī)都告訴他，這種情況下一定要讓乘客在車?yán)锔锻赍X再離開。平臺上沒有乘客的聯(lián)系方式，從催款進(jìn)度來看，從11月27號開始，平臺就在向乘客催款，但平臺記錄顯示，并沒有聯(lián)系上乘客。

滴滴司機(jī)平臺客服：“（平臺能聯(lián)系上乘客嗎）很抱歉給您帶來不便了，這個問題會由我們工作人員給回復(fù)，24小時之內(nèi)�！�

平臺方后來回復(fù)，他們會加緊聯(lián)系乘客支付車費(fèi)，平臺也多次做過提醒，線下出行場景復(fù)雜，出租車同時有線下收款和線上支付兩種方式，平臺通過客戶端內(nèi)彈窗、語音播報提醒雙方在車內(nèi)完成收付款。如果乘客忘記付費(fèi)，司機(jī)可發(fā)起端內(nèi)催款，平臺也會通過多種方式提醒乘客付錢，乘客需完成支付后才能繼續(xù)使用APP叫車。

司機(jī)師傅出車不易，他們呼吁廣大出租車司機(jī)和乘客，相互理解，在行程結(jié)束后主動在車內(nèi)完成收付款�？祹煾捣答�，他把情況反映給警方以后，也把派出所的聯(lián)系方式給了平臺工作人員，希望能聯(lián)系到乘客。