“健身房前兩個月突然關(guān)門了,說是因為疫情原因。最近重新營業(yè)了,要求所有老會員再交錢激活會員卡才能用!辈簧俑V菔忻裣蚋=ㄐ侣剰V播“新聞三劍客”投訴健身房問題。
張女士說,她在福州閩侯萬家廣場洪利健身辦了一張5年的健身卡,但是一年還沒用到,今年下半年健身房就貼出一個通知,上面寫著,因為疫情原因停止營業(yè)。這兩天,健身房重新營業(yè)了,她去健身,被要求要再交498元才能繼續(xù)使用原來的會員卡,這個錢健身房表示是會員卡激活費。
老會員補充繳費激活方案
陳女士今年夏天給孩子辦的是游泳卡,一共10次1500元,結(jié)果一次沒用健身房就關(guān)門了。前天陳女士看到健身房開門了,就過去詢問游泳課程問題,得到的答復是需要再交500元才能上游泳課。
三劍客采訪注意到,老會員投訴的洪利健身,如今門頭的名字叫康城運動,并不是原來的洪利健身。會員們表示,這個健身房只是名字換了,場地位置、里面的設(shè)備、人員都沒換。還有會員注意到,現(xiàn)在的康城運動法人就是之前洪利健身的監(jiān)事。老會員們普遍認為,如果只是店名換了一個,就讓老會員再交錢,這顯然是侵犯會員們的權(quán)益。
14日上午,三劍客對接康城運動,一位工作人員介紹,現(xiàn)在的康城運動和之前的洪利健身并沒有關(guān)系,因為現(xiàn)在的康城運動是從萬家廣場那租的場地、簽的合同,并不是和原來洪利健身達成了什么轉(zhuǎn)讓協(xié)議?党沁\動發(fā)布的一則聲明解釋了為什么讓老會員補充交錢可以繼續(xù)鍛煉的原因,是因為原來洪利健身的大量會員沒有地方鍛煉,深感同情,所以制定出一個激活方案。
針對老會員的投訴,萬家廣場也發(fā)了一則告知函。內(nèi)容是:原來洪利健身經(jīng)營不善拖欠租金,所以商場解除了租賃合同,并重新和康城運動簽約。
不論是健身館的聲明還是萬家廣場的告知函,老會員們都很難接受。因為大家辦的卡最長使用時間是5年,短的也是1-2年,大家害怕,再充錢進去,如果這家再關(guān)門,過兩個月又來一家新的,依然是人員場地不換,只是換一個店名,再讓大家交錢,那豈不是淪為一種商家不用負責的斂財套路?
一面是解釋與前健身房不存在任何接手關(guān)系的新店,一面是幾百位老會員沒到期的健身卡,涉及老會員權(quán)益的問題究竟要怎么處理?三劍客會繼續(xù)關(guān)注。三劍客提醒:預存式消費這幾年一直是消費者投訴的高發(fā)區(qū),凡是預存式消費,即便有很大優(yōu)惠力度,消費者也不能做大額充值,否則一旦發(fā)生關(guān)店,很難挽回損失。
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