這個膳魔師保溫杯，是馬先生九月份在杭州臨平銀泰城給女兒購買的，花了450多塊錢。他說當時主要是看中杯子有兩個替換杯蓋，保溫杯是天冷之后開始使用的。

馬先生：11月20號開始使用的，前面沒發(fā)現什么，就是覺得難擰，最近幾天再用的時候，就發(fā)現有兩次，一次把帽子弄濕了，一次把手套弄濕了，一起放在袋子里的情況下。

馬先生覺得，這個杯子不僅難擰，而且還漏水，就想把杯子退掉。采訪時，杯子里裝了水，沒有吸管的杯蓋擰起來沒有異常，不漏水，帶有吸管的杯蓋是馬先生女兒平時上學時使用的，在擰緊的情況下，也沒有漏水。

馬先生：現在好像沒漏水（你擰一下試試）（感覺怎么樣）非常吃力，像我這個手力比較用力才能擰上。有的時候老人送小孩去，要把杯子擰緊的話，他們是擰不緊的。

保溫杯是在這家海外秀母嬰店購買的，門店營業(yè)執(zhí)照的名稱是杭州余杭小童逐月母嬰店，現場工作人員拿來一個新的同款杯子。將馬先生的杯蓋擰到新杯子的杯身上時，感覺非�！绊樆�”。而將新杯子的杯蓋往馬先生的杯身上擰時，出現了難擰的情況。

杭州余杭小童逐月母嬰店 鄭店長：擰到一半  只能擰到一半。

馬先生懷疑，自己購買的這個杯子，杯身的杯口處有問題，希望更換一個杯子。鄭店長表示，顧客之前來反映問題時，他們把情況反饋給了公司，最終他們認為是人為因素導致杯口不好擰。

杭州余杭小童逐月母嬰店 鄭店長：說有可能有碰撞，說杯身口徑不一樣，所以擰不上去，有可能是人為造成元 因？素，會出現這樣的情況，就是這樣說的，他如果覺得質量有問題，可以去第三方檢測。

馬先生的保溫杯杯身確實有幾處磕痕，杯口處沒有看出明顯磕痕。

杭州余杭小童逐月母嬰店 鄭店長：（如果摔的話要看杯口有沒有磕痕）那我也不是專業(yè)人員，如果真覺得有糾紛，那只能去檢測。

馬先生表示，購買杯子時沒有仔細檢查是否好擰或漏水。接下來考慮通過市場監(jiān)管部門檢測。