2019年 貴州遵義的鄭先生
在當(dāng)?shù)匾患颐小岸徊┦俊钡牡赇佒委煻欢?/span>
一年多的時間里
前后花了7萬多元錢
可讓他沒想到的是
痘痘沒好完 這家店鋪卻突然關(guān)門了
在這家“痘博士”門店
鄭先生分別購買了不同的祛痘、祛痘印項目
根據(jù)鄭先生簽署的
其中一份電子協(xié)議可以看到
痘博士承諾 經(jīng)過治療后
鄭先生的面部情況能改善95%以上
鄭先生:可能治療了不到一個月的時間,他又說我的痘坑嚴(yán)重,他說你治痘的同時可以治療痘坑。
然而 一個療程之后
鄭先生感覺效果并不是很好
鄭先生:他就是說又出了一種新的治療方法,說是點陣激光,我只是把錢交了還沒治療。
7萬多元錢不是個小數(shù)目
然而 在接受一年多時間的皮膚護(hù)理后
鄭先生的面部皮膚情況
依然沒有十分明顯的改善
更讓鄭先生難以接受的是
去年5月這家美容機(jī)構(gòu)通知他
店鋪要暫停營業(yè)進(jìn)行裝修
而這一停 就是5個月的時間
鄭先生察覺不對勁后
向遵義市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了反映
鄭先生:他說等候通知,我還以為他要開,但是他后面一直沒開。我就去工商去查了,查的時候發(fā)現(xiàn),他們的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷了,但是他們注銷的時間是(2021年)4月30號。但是4月30號的時候他還在收我的錢,他們就是欺騙。
在朋友的建議下
鄭先生將情況投訴到了黑貓平臺
平臺很快幫他聯(lián)系上了
痘博士貴陽店負(fù)責(zé)人蘇先生
鄭先生:現(xiàn)在的貴陽店的蘇總,他跟我聯(lián)系的,年前的時候他說把沒治療的費用退給我們,F(xiàn)在治療已經(jīng)沒這種效果的,愿意各承擔(dān)50%的責(zé)任。
然而 年后鄭先生再次
來到貴陽這家“痘博士”門店卻發(fā)現(xiàn)
這里已經(jīng)改頭換面
變成了另外一家專營祛痘的美容機(jī)構(gòu)
鄭先生認(rèn)為
就算原先的“痘博士”已不存在
也不能夠把消費者置于不顧
為了進(jìn)一步了解情況
記者和鄭先生一起來到了這家店鋪
找到了負(fù)責(zé)人蘇先生
鄭先生還告訴記者
這家店鋪還叫“痘博士”時
負(fù)責(zé)接待并協(xié)商的人就是這名蘇先生
記者:他們說給他做了點陣和微針。
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:我不知道,這是下面的門店做的。
記者:那他們有做點陣(激光)的資質(zhì)嗎?
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:我不太清楚。
鄭先生:當(dāng)時說遵義沒有儀器做點陣,要來貴陽來做。
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:我已經(jīng)把9000塊錢退給你了。
記者:9000塊錢是我沒有消費的,你們的協(xié)議上寫的是面部改善在95%以上。
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:這個我不清楚,是遵義那邊在做的,我確實不知道。
記者:那現(xiàn)在你要不要負(fù)責(zé)來和他協(xié)商解決這個問題?
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:我認(rèn)為在我們被并購之后就不該我們負(fù)責(zé)了。
記者:那并購之前呢?
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:并購之前該我們負(fù)責(zé)。
記者查看營業(yè)執(zhí)照后發(fā)現(xiàn)
這家店鋪的類型是個體工商戶 不是公司
也就是說 這家店鋪是一個加盟店
據(jù)鄭先生說
遵義的那家店也是一家加盟店
在網(wǎng)上搜索“痘博士”的相關(guān)信息可以看到
天津痘博士美容院有限公司貴州分公司
已經(jīng)于2020年4月注銷
而在2019年3月29日
公司因虛假商業(yè)宣傳、欺騙、誤導(dǎo)消費者
被云巖區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元
并吊銷營業(yè)執(zhí)照
記者:能不能把之前公司的電話號碼給我?
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:這個屬于別人的隱私,我們不能給你。
直到最后
蘇先生都沒有提供電話號碼
蘇先生表示
鄭先生未做項目的錢 他們已經(jīng)退還
至于其他的訴求 他們無法滿足
店鋪負(fù)責(zé)人 蘇先生:因為之前的事情我也不知道,他們可以直接去找之前的那家門店。
那么 像鄭先生遇到的這種問題
到底該如何處理呢
記者咨詢了律師
貴州秉尚律師事務(wù)所 律師 程庚:貴陽的這家痘博士的加盟店,我們認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對消費者的退款或者賠償責(zé)任。第一,該加盟店并沒有和消費者達(dá)成任何合同上的聯(lián)系。第二,他也不是特許經(jīng)營的總店。
程庚表示
如果鄭先生能提供出相應(yīng)的證據(jù)
則可以通過起訴的方式
要求遵義加盟店字號上的自然人
以及痘博士總店來負(fù)責(zé)此事
貴州秉尚律師事務(wù)所 律師 程庚:因為痘博士是基于特許經(jīng)營來產(chǎn)生的,雖然合同是和遵義的特許經(jīng)營人所簽,但是根據(jù)我們的司法判例,如果他有充分的證據(jù)來證明,他是沖著痘博士的這個品牌去的,那么遵義的這個店鋪就是替痘博士的這個總店達(dá)成了表見代理。
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