胡大爺今年72歲了，平時喜歡網(wǎng)購些小東西。不過最近，因?yàn)槭欠瘛翱蛻粢�求自取”的問題，胡大爺和申通快遞的快遞員鬧得非常不愉快。

胡大爺介紹，前段時間，他通過一網(wǎng)購平臺購買了一些養(yǎng)花材料。24號，這件快遞開始配送。

明明自己從來沒說過要求自取，怎么就變成了客戶要求自取？因?yàn)檫@個表述，胡大爺向申通快遞投訴。今天上午，胡大爺收到了快遞配送員打來的電話，對方表示，胡大爺?shù)目爝f，放在了驛站。

聽得出來，胡大爺和配送員在電話里溝通得很不愉快。那么胡大爺為什么不愿意去驛站取快遞呢？胡大爺解釋，他們住在上清寺的老房子，老小區(qū)沒有電梯，出行很不方便�？爝f驛站又距離較遠(yuǎn)，爬坡上坎，實(shí)在為難他們老年人。不過這事兒，最讓他想不通的，就是“客戶要求自取”的表述方式。

隨后，記者通過電話，聯(lián)系上這位快遞配送員喻先生，他解釋，一開始胡大爺?shù)目爝f確實(shí)放到了驛站。

喻先生說，“客戶要求自取”只是公司系統(tǒng)中的表述方式，他只是按照公司流程進(jìn)行了操作，實(shí)際上他準(zhǔn)備第二天就給胡大爺送上門。至于電話溝通中提到“丟件”，他解釋，當(dāng)時確實(shí)有點(diǎn)語氣不好。

原來這事兒，也算是誤會一場。記者向胡大爺解釋了情況，胡大爺目前已經(jīng)解除了喻先生的黑名單。截至到記者發(fā)稿，胡大爺告訴記者，喻先生暫時還沒有安排配送。