小劉：“說(shuō)很多三坑都是他們做的，他們很了解小眾，對(duì)我的店鋪很了解，可以幫我弄一下。還說(shuō)我的店鋪很有潛力，幫我賺多少錢，放心交給他們。”

小劉姑娘說(shuō)的三坑，指的是漢服、JK制服與洛麗塔洋裝的合稱，屬于小眾文化的衍生品。她開的這家網(wǎng)店，就是專賣JK制服的，等級(jí)已經(jīng)做到了一個(gè)皇冠。她說(shuō)去年9月，杭州有辰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的銷售主動(dòng)找上她，介紹公司可以提供推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)，想著能省點(diǎn)心，她就和對(duì)方簽了一個(gè)季度的合作協(xié)議，花了41000塊錢。

小劉：“他們就花錢，在淘寶里投廣告，但是前面一個(gè)月就是瞎投，我一問，今天怎么花了200多塊，他看了一下說(shuō)，怎么花了200多塊，就給暫停了，就在亂搞的樣子，然后那一個(gè)月花了有4000多，什么也沒有，那個(gè)錢就等于打水漂了�！�

合同顯示，有辰為小劉的店鋪提供裝修、活動(dòng)策劃、推廣上架等一系列服務(wù)。小劉說(shuō)，每個(gè)月她還要按對(duì)方說(shuō)的，額外花四五千塊錢在站內(nèi)推廣上，算下來(lái)前前后后投入五萬(wàn)多。推廣前的這個(gè)月，店里賣出了一萬(wàn)七千多塊錢，推廣的第一個(gè)月，賣了一萬(wàn)八千多塊錢，第二個(gè)月趕上雙十一促銷，賣了四萬(wàn)多，第三個(gè)月賣了五萬(wàn)多。今年1月，她自己在社交媒體上宣傳，當(dāng)月就賣了十三萬(wàn)多。

小劉：“因?yàn)槲冶旧硎怯蟹劢z的，而且我本身粉絲是有購(gòu)買力的，不需要他們操作，我自己宣傳一下，也是有一定銷量的，我說(shuō)沒效果，他們就說(shuō)時(shí)間問題，一直用話術(shù)套路我。”

杭州有辰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 經(jīng)理：“效果是這樣的，前期也跟她溝通過(guò)，因?yàn)槟阕约洪_一個(gè)店，不管創(chuàng)業(yè)還是做淘寶店，不是說(shuō)開了店做了淘寶店直接能賺錢，這些都是有跟她溝通過(guò)的，還有我們之前簽約前也跟她說(shuō)得很清楚，你店鋪大概是什么情況，怎么運(yùn)作，雙方之間要做配合。”

有辰這位經(jīng)理沒有透露姓氏，他說(shuō)接手店鋪后，訪客數(shù)和下單買家數(shù)都是有增長(zhǎng)的。小劉覺得不滿意，他們也提過(guò)免費(fèi)延長(zhǎng)服務(wù)期。小劉提到，合同上有個(gè)保底銷售金額，十月6.5萬(wàn)，十一月10.8萬(wàn)，十二月12萬(wàn)，當(dāng)初銷售也說(shuō)過(guò)，“有保底銷售額指標(biāo)，如果沒達(dá)到可以終止合作”，她現(xiàn)在要求全額退款。

杭州有辰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 經(jīng)理：“保底銷售額，不是保證我一定要做到多少銷售額，你可以看一下，提成計(jì)算方式為，支付金額減去保底銷售金額，乘以1減退款率，大概怎么，這個(gè)是提點(diǎn)的，就是說(shuō)，我這個(gè)月假如做了10萬(wàn)，你保底是6.5萬(wàn)，多出來(lái)3.5萬(wàn)，我按這種方式去提點(diǎn)。（記者：從銷售的字面意思來(lái)看，有保底銷售額指標(biāo)？）（小劉：不管誰(shuí)來(lái)理解，都是可以退錢。）現(xiàn)在這樣的情況來(lái)看，如果沒有達(dá)到所謂銷售額指標(biāo)，給她進(jìn)行退款是可以的，如果是張三說(shuō)的這個(gè)東西，我可以作數(shù)，但是問題是什么，我們?nèi)豪锔�她溝通過(guò)了，補(bǔ)償30天到40天的服務(wù)期，她后面說(shuō)是可以的�！�

經(jīng)理表示，正常情況下他們不會(huì)承諾保底銷售額，他說(shuō)之前和小劉溝通延長(zhǎng)服務(wù)期作為補(bǔ)償，小劉的回復(fù)是“嗯”，這代表雙方已經(jīng)達(dá)成一致了。小劉不認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法，她說(shuō)自己當(dāng)時(shí)還回復(fù)，“時(shí)間延長(zhǎng)歸延長(zhǎng)，重點(diǎn)應(yīng)該放在效果上，沒有保障不如退錢重新簽合同”，并沒有同意對(duì)方的方案。雙方現(xiàn)場(chǎng)沒有談,攏，小劉打算后續(xù)咨詢一下律師。