編輯同志：
去年9月我?guī)图胰嗽谔旖驅毭准艺⻊沼邢薰荆ㄆ放泼麨樘旖蚝迷袐寢專┖炗喸伦臃⻊蘸贤�，總額是13000元，首付款6500元。今年2月家人臨產，但由于疫情原因，月嫂無法準時上戶服務，且家政服務公司無法更換月嫂。簽訂的合同中約定，無法上戶服務可申請退款，并在提出退款申請的15個工作日內完成退款。我于2月8日申請退款，但至今仍未收到退款。
市民周女士
3月23日，反映人周女士向記者出示了2月8日她在平臺上申請退款的憑證，目前顯示仍在“商家處理”過程中。
3月24日11時左右，記者來到合同上標明的天津寶米家政服務有限公司，但公司所在地的所有門店全部上鎖。門上張貼的“閉店公告”上寫著：好孕媽媽天津店于2022年3月11日閉店休整。記者撥打了“閉店公告”上的服務電話，并沒有人接聽。
隨后，記者聯系了南開區(qū)商務局，相關處室工作人員回復說，他們接到過周女士反映的問題，并約談了天津好孕媽媽方面的工作人員，該店工作人員稱已與周女士取得聯系，商量退款流程和事宜，但其雙方就退款流程方面還存在異議，正在商議。同時，他們也向周女士提供了法律方面的援助。
編輯同志：
我的車一直在上汽大眾4S店天津市九州紫宏汽車銷售服務有限公司維修。2018年5月4日修車走保險，保險公司把錢打到這家4S店賬號，修車后還剩余615元。店里工作人員說，只能把錢存在4S店，下次維修保養(yǎng)時可以繼續(xù)使用�，F在有修車需求，前段時間我再去該店發(fā)現，這家店已經人去樓空，但并沒有人告知我，剩余的費用也不知能不能再使用。
市民劉女士
3月23日上午，劉女士向記者出示了一張2018年5月4日的機動車維修結算單，單子上有上汽大眾的字樣和標志，上面寫著“剩余615元”的字樣。
3月24日下午，記者撥打了上汽大眾客服中心，客服人員查詢后說，天津市九州紫宏汽車銷售服務有限公司以前的確是他們的授權網點，目前是退網狀態(tài)。稍后他們會安排相關工作人員和劉女士聯系，并給記者答復。
3月25日，記者從劉女士處獲悉，上汽大眾的工作人員聯系她說，為了維護老客戶，把余額轉到上汽華苑店，她可以繼續(xù)去上汽華苑店修車使用。
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