近日

多家互聯(lián)網(wǎng)大病籌款

平臺開始向捐款者收取3元的“支持費”

即使捐1元也要另外收取3元

如果參與網(wǎng)絡(luò)愛心捐款

還得多交一筆支持費

你怎么看？

是否默認(rèn)勾選各平臺不一

今天，記者在一些投訴平臺上看到，不少網(wǎng)友都說遇到了捐款時被收取“支持費”的情況，一部分平臺默認(rèn)收取這項費用，用戶不仔細(xì)閱讀規(guī)則就會被多扣款；

而另一些平臺對這項收費默認(rèn)為關(guān)閉，用戶主動勾選同意，才會扣款。

記者打開某捐款平臺的捐款頁面看到，在捐款金額的下方有一個“支持平臺3塊錢”的提示欄，默認(rèn)是關(guān)閉的，簡介上也寫著“之前相關(guān)成本都由平臺補(bǔ)貼用戶，贊賞3元，可以幫助平臺更加健康運營，服務(wù)更多大病患者”。

勾選后當(dāng)記者準(zhǔn)備付款時，雖然是合并付款，但其實已經(jīng)自動拆分成兩個訂單，“支持費”是單獨一個訂單。

捐款平臺客服表示，捐款是把錢捐給患者，但是如果有人想要資助平臺，可以通過這個選項支撐平臺運營，而該選項默認(rèn)是關(guān)閉的。

對此，市民給出了不同的看法。

南京市民宋女士

我覺得挺合理的，因為平臺運營本身就需要成本，人工費、機(jī)器維修費都需要錢。

南京市民高女士

我覺得有點接受不了，因為一筆就3塊錢，中國這么多人，光這服務(wù)費就很多了，可以適當(dāng)降低服務(wù)費。

專家：首要保障用戶知情、同意

還需加強(qiáng)監(jiān)督及行業(yè)自律

長期從事公共衛(wèi)生政策研究的專家告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺是近年來我國大病救助社會力量的重要組成部分，但它們本身并非公益慈善組織，本質(zhì)上是一種商業(yè)服務(wù)，也有一定的運營成本。

免費的服務(wù)并不足以支撐平臺業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，但如果要收取，一定要事先征得捐贈者的同意。

顧海 南京大學(xué)衛(wèi)生政策與管理研究中心主任

捐贈者要有知情權(quán)，否則捐贈人捐助之后，他還不知道這回事會有被欺騙的感覺。其次關(guān)鍵是，收費的費率是不是合理？依據(jù)是什么？目前可以參照教育或者其它公共服務(wù)方面的一些收費辦法，具體情況還要具體分析。

專家告訴記者，目前國家層面，無論是民政部門還是醫(yī)保部門，都在密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺的規(guī)范化發(fā)展。雖然目前仍主要依靠公司的自律，但顧海也建議，可以在各平臺進(jìn)一步擴(kuò)大公司信息披露質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過修改《慈善法》等法律法規(guī)，將相關(guān)平臺納入監(jiān)管范疇，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

“首先要建立全方位的行業(yè)監(jiān)督機(jī)制，通過行業(yè)自律來加強(qiáng)監(jiān)督；第二是與之相關(guān)聯(lián)的比如說醫(yī)院等第三方來介入，來了解眾籌平臺的運行情況，使它公開、合理、透明；第三是建立捐贈人知情權(quán)的通道，可以追蹤到每一筆善款的用途；第四可以建立眾籌行業(yè)的協(xié)會，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展�！�