2021年1月10日，張先生在福州晉安區(qū)喜盈門一家名為“卡洛林”的門店購買了軟木地板，鋪設在衛(wèi)生間。然而投入使用后，張先生發(fā)現(xiàn)，因為地板沒有預留坡度，洗完澡的水無法流到地漏處，每次他都要用拖把將水處理掉。

張先生說每次洗完澡都要用拖把清理水

張先生的衛(wèi)生間大概一兩平方米，當時鋪地板花了一千多元。他認為出現(xiàn)積水是商家在鋪設軟木板時沒有預留坡度造成的，于是找到商家要求重做，但遭到拒絕。

張先生告訴記者，衛(wèi)生間地面在鋪地板前已經(jīng)預留了坡度。他當時反復詢問過商家預留的厚度，甚至還到店里拿回一塊軟木地板的樣本給土工師傅看，并讓師傅按照相應厚度預留坡度。“也可能是商家鋪設地板前做的自流平把坡度整平了�！�

張先生購買軟木地板的訂單

與商家協(xié)商不下，張先生也找到了喜盈門，沒想到喜盈門回復，由于自流平是第三方提供的服務，不屬于商家的經(jīng)營范圍，因此不歸他們管。張先生說，目前，他也無法判斷是自流平倒完沒坡度了，還是地板鋪設施工不到位造成的，但責任都在商家，商家應該要給他重做。

據(jù)了解，這家卡洛林地板去年8月已經(jīng)從喜盈門撤店。987記者守明隨后聯(lián)系了商家負責人侯女士。侯女士表示，積水是張先生家的衛(wèi)浴地面沒有預留坡度所致，軟木地板本身沒有質(zhì)量問題，因此與他們無關。 

張先生購買的軟木地板

侯女士告訴記者，張先生家的客廳地板也是在她那購買的，因此，在張先生提出衛(wèi)浴要鋪設軟木地板時，她按照成本價1000元收取，屬于“半買半送”。鋪設前安裝自流平時，也是張先生讓她幫忙找?guī)煾底龅摹?/span>

不過張先生認為，自流平是商家包工的，并非他與商家協(xié)商后叫第三方施工的。在雙方的訂單上，記者看到，在備注一欄確實寫著包含自流平安裝。

訂單上備注著衛(wèi)浴特價地板包含了自流平安裝、膠水

侯女士說，事發(fā)后，她也向喜盈門報備過，并提出按折舊退軟木地板的費用等方案，但是張先生都拒絕了。現(xiàn)在軟木地板保修期一年已過，地板又沒有質(zhì)量問題，他們沒有責任。

《維權超給力》隨后也對接福州喜盈門。工作人員證實，侯女士的店早已撤出喜盈門，且張先生提出的自流平問題是由第三方負責施工，因此不屬于他們協(xié)調(diào)范圍。張先生的投訴當時已經(jīng)協(xié)商解決了。

《維權超給力》特約專家、福州市建筑裝飾協(xié)會副會長兼家裝委員會主任王涌表示，國家對衛(wèi)浴地面坡度有相關規(guī)定，不管前一道工序是否留有坡度，后一道工序的施工單位都要對上一道工序是否具備施工條件進行驗收，否則就要擔責。

張先生說每次洗完澡都要手動清理

王主任還特別提到，其實在自流平操作過程中，也是可以做到讓地面保持有坡度的水平。顯然是商家沒有對坡度進行檢測、驗收就直接施工。但作為消費者，張先生也必須要在自流平施工完進行驗收，否則就要承擔連帶的失察責任。

張先生表示，目前商家已經(jīng)拒接他的來電。后續(xù)進展，《維權超給力》將持續(xù)關注。