陸先生買了一輛凱迪拉克越野車，還買了延保和14張保養(yǎng)優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的截止日期是2028年， 一次只能用一張，他覺得自己可能要十幾年才能用完。

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1月份，陸先生在紹興柯橋的冠松凱迪拉克4S店買了一輛XT6越野車，落地40多萬。他還在店里花一萬四千多塊錢，買了3年延保，以及14張面值1180元的保養(yǎng)優(yōu)惠券。他拿到優(yōu)惠券時(shí)， 發(fā)現(xiàn)上面寫的截止日期是到2028年。

陸先生：我們家這臺(tái)車算進(jìn)去一共有三臺(tái)車了，像我這樣開一年   差不多五六千公里，差不多一年一次保養(yǎng)就夠了，按照我原來的開車習(xí)慣，我差不多能用15年到16年。

優(yōu)惠券上面還寫著一句話，僅限保養(yǎng)使用，每次使用一張。

陸先生說，凱迪拉克這款車的廠家建議保養(yǎng)時(shí)間是半年或者7500公里，加上廠家送的兩次保養(yǎng)，一共16次保養(yǎng)，按照他的開車習(xí)慣估計(jì)得16年才能用完，可截止日期才到2028年，大多數(shù)的優(yōu)惠券可能要浪費(fèi)。 

陸先生：（有沒有提前告訴你，這個(gè)保養(yǎng)到什么時(shí)候呢）買之前沒有跟我說，等到小票打出來，這張優(yōu)惠券打出來的時(shí)候，我才知道最晚到2028年。

陸先生說， 跟4S店溝通之后，一位楊經(jīng)理在服務(wù)憑證后面寫了這么一句話：保養(yǎng)券到期，到財(cái)務(wù)蓋章延期。楊經(jīng)理在上面簽名并留了電話號(hào)碼，但陸先生還是不太放心，希望能加蓋4S店的公章。

陸先生：公章蓋上去了，我自己心里感覺踏實(shí)一點(diǎn)，要不把這張紙（截止日期）改成2036年，兩樣都不同意。

陸先生說，哪怕按照半年一次的保養(yǎng)間隔，自己這16次保養(yǎng)，也要用8年。這些券卻直到2028年就截止了。楊經(jīng)理說可以延期，4S店就應(yīng)該有所保障，萬一簽字的楊經(jīng)理離職了，他怕4S店不認(rèn)可補(bǔ)充的這一條說明。記者先電話聯(lián)系上楊經(jīng)理，對(duì)方表示跟上級(jí)溝通過，可以為陸先生把優(yōu)惠券延長到2030年。

紹興冠松凱迪拉克4S店 楊經(jīng)理：（那2030年到現(xiàn)在8年，他用得完嗎？）這個(gè)東西我沒法說了，（那我問一下啊，有沒有提前告知過他這個(gè)優(yōu)惠券是有時(shí)間的，并且具體的到期日期是哪天，有沒有提前告訴他，在他購買之前）有的，（你們告知了他，他沒算過就直接買了？你的意思是）對(duì)，這個(gè)事情我們一般都會(huì)告知的，（你的意思就是說他自己沒算清楚了？）額，哈哈，這個(gè)，這個(gè)，反正是這樣的，我們確實(shí)也是一家服務(wù)單位嘛...

楊經(jīng)理回應(yīng)，寫了那句話之后，也向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過蓋章，但沒得到許可。采訪時(shí)，一位冠松凱迪拉克4S店的工作人員主動(dòng)上來了解情況， 表示店里領(lǐng)導(dǎo)不在，希望能換個(gè)時(shí)間再當(dāng)面解釋。

陸先生：不可能這里面管你們的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不在。（紹興冠松凱迪拉克4S店工作人員：不是，這個(gè)事情得領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決）（那打個(gè)電話嘛）說實(shí)話，我真的很好說話的，我只要你們蓋個(gè)章啊，我沒管你們要什么，我這14200塊錢總要有個(gè)保障，蓋個(gè)章是吧，（紹興冠松凱迪拉克4S店工作人員：我理解您的一個(gè)訴求，把這個(gè)事情處理好）你們說句不好聽的，你們現(xiàn)在都不肯給我蓋章，等到6年之后，你們還會(huì)管我嗎？

記者提出能否和負(fù)責(zé)人電話溝通，工作人員說要先打電話請(qǐng)示一下。

紹興冠松凱迪拉克4S店工作人員：現(xiàn)在他不太方便，（接你的電話方便，接我的不方便，為什么�。抗�哈）我們因?yàn)榧瘓F(tuán)有規(guī)定，我們做專門的采訪之前，可能需要先跟法務(wù)做一個(gè)溝通，現(xiàn)在他（法務(wù)）休息，（法務(wù)休息，打電話也打不通的嗎？）是的，可能溝通不了。

工作人員表示，希望能約定一個(gè)時(shí)間，他們請(qǐng)示通過后，再來當(dāng)面溝通這件事。后來陸先生反饋，4S店主動(dòng)聯(lián)系上他，表示可以按合同扣除10%的費(fèi)用，把剩余的錢退還給他。他同意了。