喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者

對(duì)“預(yù)售”應(yīng)該不陌生

但似乎

預(yù)售期越來(lái)越長(zhǎng)

越來(lái)越長(zhǎng)。。。。。。

近日

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

收到不少消費(fèi)者有關(guān)商家預(yù)售的投訴

預(yù)售時(shí)間長(zhǎng)

商家還擅改發(fā)貨時(shí)間

消費(fèi)者趙女士投訴稱，3月10日她在網(wǎng)上買的鮮花，店鋪?lái)?yè)面顯示最晚3月27日前發(fā)貨。17天雖然長(zhǎng)，但還是可以等待。但到3月15日，趙女士發(fā)現(xiàn)宣傳頁(yè)面改為最晚4月10日前發(fā)貨。對(duì)商家這種隨意更改發(fā)貨日期的行為，趙女士無(wú)法接受。

消費(fèi)者唐女士反映，3月底她在直播間看中了一款商品，下單后才發(fā)現(xiàn)最晚5月12日發(fā)貨。唐女士實(shí)在不想再等，于是選擇了退款。

消保委調(diào)查

三大問(wèn)題被吐槽

江蘇省消保委對(duì)此做了微調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)均存在預(yù)售行為，時(shí)間為8—45天不等。輿情方面，今年第一季度，與網(wǎng)購(gòu)超長(zhǎng)預(yù)售相關(guān)的信息有1507條，主要問(wèn)題有3個(gè)方面：

① 預(yù)售涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

如多家媒體報(bào)道，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，商品頁(yè)面未標(biāo)注或明確說(shuō)明是預(yù)售，付款后才顯示商品發(fā)貨時(shí)間，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

② 預(yù)售時(shí)間長(zhǎng)、超時(shí)不發(fā)貨

該問(wèn)題頻遭吐槽，相關(guān)微博話題登上熱門榜。

③ 低價(jià)誘騙、涉嫌虛假銷售

如直播間以活動(dòng)價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，一段時(shí)間后告知消費(fèi)者沒有貨。此類商家規(guī)則被質(zhì)疑是霸王條款。有消費(fèi)者反映，部分網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面會(huì)列出不允許消費(fèi)者因發(fā)貨時(shí)間投訴、不能退換貨等內(nèi)容。