王女士：“我之前一直在太平門直街上班，剛好看到旁邊有共享汽車GoFun的租賃點，出門辦事還是比較方便的，當時都是停在這里車位上的，我當時是從這邊借車，也是在這邊還的車，現(xiàn)在兩年多過去了，這邊都已經(jīng)沒有這個點了�！�

王女士說，以前經(jīng)常租用共享汽車，2020年6月10號，她下了一個日訂單，說是當天無論行駛多少公里，收費都是119塊錢，還車時支付了這筆錢。

王女士：“我當時還車成功， APP也提醒我了，我就走了，沒有再管，后來這個APP我就關掉沒有再關注，后面一段時間也就換工作了，沒有去管，直到一個多月， 37天后，客服聯(lián)系我說，沒有還車成功，我說我當天就還車成功了，他說那我把這個單給你截掉，產(chǎn)生了四千多塊錢的費用讓我付一下，當時是沒有同意的�！�

王女士表示，當時進行了申訴，沒有收到相關通知，后來也沒再打開過這個手機應用了。前幾天，她收到一條短信，是GoFun出行發(fā)來的，說訂單已自動支付，本次行程歷時37天5小時12分鐘，總計行駛21公里，花費4762元。

王女士：“4月1號，我收到這個短信的時候，我還以為是誰發(fā)給我的惡搞信息，結果一看，我還特意去花唄看了，真的有這筆費用，所以當時也慌了神，立馬提起申訴，誰知道兩年后扣了我這么多錢�！�

王女士解釋，她之前綁定支付方式時，開通了花唄免密支付。再看2020年6月10號那筆訂單，顯示支付4762元，費用明細分兩塊，日租費用119元，補交37天的日租費用共計4643元。王女士強調，當時確實成功還了車，退一步說，就算沒有成功，客服也應該在第二天就提醒。記者查詢到，GoFun出行是北京首汽智行科技有限公司旗下品牌。

GoFun出行浙江區(qū)域 負責人：“我們在后臺看的話，她有選擇還車位置，但沒有點還車，每一個指令我們都會有記錄的。（她說就算沒還成功，第二天應該通知，不應該是37天后才通知我。）因為我們也會出現(xiàn)，用戶用了很多天不還車的，客服發(fā)現(xiàn)一輛車，一個月沒有動過，就按照正常流程，看她用了37天，就按照日租費用扣掉了。（沒有還成功的原因是什么？）有可能是信號不好，因為我們的車要綁定4G信號，也可能系統(tǒng)出現(xiàn)或者是，我們現(xiàn)在也查不清楚，過會會找客服申請把費用返回給她。”

王女士后來反饋，退款已到賬。